Levering af levering er blevet en afgørende faktor for forbrugeroplevelsen i e-handel. Ifølge en nylig undersøgelse fra Capterra, hurtig levering er det vigtigste kriterium for kunderne, overgår pris og service. Undersøgelsen afslørede, at 56% af de adspurgte forbinder tilfredshed med en butik med leveringstiden, mens 64% er påvirket af den estimerede tid til at modtage ordren. I blomstersegmentet, nødvendigheden er endnu mere relevant, da det drejer sig om et letfordærveligt produkt, der ofte købes til særlige lejligheder. Levering af planter kræver specifik pleje for at sikre, at arrangementerne når frem til destinationen i perfekt stand. Den rette køling, mellem 1°C og 7°C, og og den kontrollerede fugtighed er essentielle faktorer for at opretholde produktkvaliteten. Derudover, passende emballager beskytter ikke kun blomsterstrukturen, men de hjælper også med at bevare deres holdbarhed.
Et andet grundlæggende punkt er valget af pålidelige transportører, især for virksomheder, der betjener forskellige regioner i landet. Brugen af decentraliserede logistikknudepunkter kan optimere processen, reducere frister for forsendelser og sikre, at produkterne ankommer friske til den endelige forbruger. Hvis der opstår nogen skade under transporten, politikker for øjeblikkelig omdirigering viser engagement i kundetilfredshed og hjælper med at fastholde publikum.
Ændring i forbrugerprofilen
DEmarkedhar gennemgået betydelige transformationer i de seneste år, drevet af væksten i e-handel og ændringen i forbrugerprofilen. Under pandemien, søgen efter blomster er steget både for at give gaver til kære og for at dekorere hjemlige omgivelser. Derudover, online shopping har gjort adgangen til blomsterarrangementer mere demokratisk, udvidelse af aldersgruppen af forbrugerne.
Før, de fleste købere var over 35 år, men i dag er der en betydelig deltagelse af unge fra 18 år, som der erhverves arrangementer, vaser og buketter til forskellige anledninger. Denne adfærd understreger behovet for at tilbyde en diversificeret portefølje og en hurtig fragtservice for at imødekomme publikums behov.
Vækst i sektoren og logistiske udfordringer
Blomstersektoren har vist en betydelig vækst i Brasilien. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), i samarbejde med det Brasilianske Institut for Blomsterdyrkning (Ibraflor), pegede, at segmentets BNP sprang fra R$ 10 milliarder i 2017 til R$ 18,4 milliarder i 2022, en stigning på 83,4%. Det interne marked absorberer 97,5% af produktionen, med São Paulo, der koncentrerer 75% af udbuddet og står for 55% af det nationale forbrug.
På trods af fremskridtet, segmentet står over for logistiske udfordringer, især på grund af klimaforandringerne og behovet for forbedring af distributionen. Adoption of real-time tracking technologies, automatisering af logistikprocesser og udvidelse af strategiske partnerskaber er essentielle for at sikre effektivitet i forsendelserne. Med den stadig mere krævende forbruger, at tilby hurtighed og kvalitet i levering af blomster kan være forskellen for succes på markedet.
