Ved første øjekast, det kan virke indlysende, at have a well-structured marketing helps companies in general achieve more relevant results. Alligevel, det er den afdeling i virksomheden, der er ansvarlig for at nærme selskabet til sit forbrugerpublikum, uanset hvad han er. Selvfølgelig, præmissen er gyldig i tilfælde af e-handel.
Det er essentielt, at de teams, der er ansvarlige for markedsføringen af onlinebutikker, forstår forbrugernes forventninger i hver periode af året for at forberede målrettede handlinger til lejligheden. Hvis de online butikker ikke laver en forudgående planlægnings- og forberedelsesbevægelse af e-handelsstrukturen for ikke at miste dyrebare salgs muligheder, falder chancerne for at opnå differentierede resultater kun.
Det kan virke absurd, men der er stadig tilfælde af butikker, der mister salg og chancen for at fange kunder simpelthen på grund af mangel på struktur og fravær af investering i automatiseringsværktøjer, som er fundamentale på det nuværende marked, hvor konkurrencen og kampen om en kunde er meget høj!
At have en platform, der automatiserer markedsføringen af den online butik, kan hjælpe e-handlen med at øge salgsvolumen med op til 50%. Det vil sige, dette er en investering, der faktisk giver resultater og gør en forskel, når det kommer til at fremme salget uanset årstiden.
Ved at tilføje nye teknologier til driften af den online butik, udover at spare tid, forhandleren opnår også mere effektivitet og præcision i kommunikationen, uden at give sin egen identitet og personlighed til de beskeder, der sendes til kunderne i de mest forskellige købsøjeblikke – eller afgivelse af køb af de ønskede produkter.
Det er klart, disse værktøjer til marketingautomatisering skal anvendes strategisk. En en situation hvor der er effektivitet i anvendelsen af teknologi, involverer det genopretningen af den kunde, der fylder sin virtuelle indkøbskurv, men men af en eller anden grund ikke gennemførte købet. For disse situationer, en god strategi er at anvende en genopretter af forladte indkøbsvogne, som giver mulighed for at kontakte kunden via en tidligere registreret e-mail med en påmindelse om de allerede udvalgte varer og endda opfordre til at afslutte købet med en rabatkupon, gratis fragt eller en anden særlig handling.
I tilfælde af kunden, der slet ikke har lagt varer i sin indkøbskurv, indikationen er at bruge værktøjer, der automatisk identificerer og følger forbrugernes navigationsstrøm i onlinebutikker. Disse løsninger konstaterer, hvilket emne der var interesse for, og påbegynder en rejse mod marketingautomatisering, hvor produkterne begynder at blive foreslået til den kunde via e-mail, SMS, whatsapp og andre midler.
Andre interessante resultater kan opnås ved brug af værktøjer, der genererer incitamenter til køb, og ved teknologier, der muliggør genkøb af produkter til regelmæssig brug. Den første præsenterer tilpasset indhold til forbrugeren, taget på baggrund af dine tidligere interesser. Den anden, for sin del, estimer den gennemsnitlige tid til forbruget af hvert produkt, baseret på tidsintervallet mellem køb af den samme vare af en række kunder, udover algoritmer.
Vurder disse muligheder og, hvis muligt, implementer dem i den digitale detailhandel. Dette kan bringe betydelige gevinster og gøre en total forskel i den præstation, som din e-handel vil opnå i løbet af dette år. Tænk over det!
