I 2023, omsætningen fra e-handel i Brasilien nåede R$185,7 milliarder, ifølge data fra Abcomm (Brasiliansk Forening for E-handel). Derudover, sektoren registrerede 395 millioner ordrer og 87,8 millioner virtuelle forbrugere
I den nuværende situation i landet, hvor digitaliseringen skrider frem med hastige skridt, de små virksomheder mikrovirksomheder står over for udfordringer i jagten på effektivitet og konkurrenceevne.
En af de de største forhindringer er indkøb af produkter til forsyning af butikkerne og anskaffelse af varianter, der opfylder de specifikke krav fra virksomhederne, hvordan, for eksempel, de små supermarkeder, døgnåbne butikker der teoretisk set har brug for en diversificeret portefølje
I denne sammenhæng, det er afgørende at oprette en digital platform til salg af produkter, der letter livet for forhandleren, tættere på en model, hvor han kan finde alle (eller i det mindste de fleste) af de produkter, han sælger. Konceptet bag denne model er en digital one-stop-shop, der tilbyder et bredt udvalg af produkter og tjenester
Store fødevareindustrier, drikkevarer og hygiejneprodukter, de har allerede gjort en bred vifte tilgængelig på en enkelt portal, betjener både fysiske og online forretninger. I dette miljø, mikrovirksomheden finder alt, hvad den har brug for til at fylde lageret op til sin forretning. Denne idé er ikke kun ambitiøs, men også en transformerende realitet, der kan – og så går det – revolutionere forretningsledelsen
For at opbygge dette økosystem, det første skridt er at etablere partnerskaber med en række forhandlere af forbrugsprodukter og virkelig tilbyde det, som forhandleren har brug for til at forsyne sin virksomhed. Derudover, det er også nødvendigt at overveje at have diversitet af mærker (inklusive dem der er konkurrenter til ejeren af portalen) i de forskellige kategorier der vil blive solgt, og det er på dette punkt at der skal ske en betydelig ændring i kulturen
Portalen vil kun blive brugt i stor skala, hvis alle de nødvendige mærker deltager i forsyningen.Det er også vigtigt at inkludere ikke kun store mærker, men også lokale producenter, sikre en bred vifte af muligheder, der imødekommer forskellige prisklasser og forbrugerpræferencer
Opbygningen af hele dette økosystem for at etablere partnerskaber med distributører på markedet for online salg medfører flere strategiske fordele, der fremmer væksten, effektiviteten og konkurrenceevnen. At have variationen af distributører giver værdifulde indsigter i forbrugeradfærd, muliggør bedre salgs- og marketingstrategi
Det vil sige, at skabe et økosystem med distributører til online salgsmarkedet er en intelligent vækststrategi. Hun kombinerer ekspansion, omkostningsreduktion, skalerbarhed og forbedring af kundeoplevelsen, fundamentale faktorer for virksomheder, der søger at konkurrere i et stadig mere globaliseret og dynamisk marked
Til det, din din platform skal være brugercentreret, med en intuitiv og nem at navigere grænseflade, hvad der sikrer, at selv dem med lidt erfaring inden for teknologi kan navigere og købe på siden med lethed. Det er essentielt, at forhandleren hurtigt kan finde produkter, tilføje dem til kurven og afslutte købet uden komplikationer
En anden afgørende aspekt er gennemsigtighed i oplysningerne. At give klare oplysninger om priser, leveringstider og betalingsbetingelser er grundlæggende, for brugeren skal vide præcist, hvor meget de bruger, og hvornår de vil modtage produkterne. Desuden, at have an effektiv kundesupport, med hurtig betjening og løsninger på mulige problemer, øger brugernes tillid til platformen. Dette kan inkludere chatbots til at besvare hurtige spørgsmål og menneskelig betjening til mere komplekse spørgsmål
Med digitalisering og den stigende efterspørgsel efter praktiske og effektive løsninger, oprettelsen af enone-stop-shopikke kun forenkler forbrugernes liv, men styrker også detailhandlen, fremme køb og salg af produkter på en mere sammenkoblet og effektiv måde. Endelig, det er muligt at designe et økosystem, der ikke kun imødekommer handelsmændenes behov, men også fremme væksten af virksomheder og den økonomiske udvikling i landet
Fremtidens detailhandel er i vores hænder, og han er digital
