جزء من روتين المستهلك البرازيلي, يكتسب التجارة الإلكترونية المزيد والمزيد من المؤيدين. كثيراً, وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm), القطاع يجب أن يصل, في عام 2025, إلى عامه الثامن على التوالي من النمو, مع زيادة لا تقل عن 10% في الإيرادات مقارنة بما تم تحقيقه في العام الماضي, تجاوزت 234 مليار ريال
هذه التوقعات مثيرة للاهتمام وقابلة للتصديق تمامًا, خصوصًا إذا تمكنت المتاجر الإلكترونية من وضع استراتيجيات جيدة لجذب عملاء جدد, زيادة متوسط التذكرة, ولاء العملاء القدامى و, بالطبع, إذا عملوا على عكس حالات مثل ترك العربات والتصفح, التي غالبًا ما تُهمل ولا تتلقى الاهتمام اللازم, تحليل فيليبي رودريغس, مؤسس ومدير تنفيذي لـلقد ارسلت – منصة متخصصة في الأدوات والحلول لأتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية.
وفقًا للتنفيذي, حاليًا، من الممكن الاستفادة من أدوات ومنصات تساعد مباشرة في تحقيق استراتيجيات تزيد المبيعات بنسبة تصل إلى 50%. السر, في رؤية رودريغس, يتمثل في الاستخدام المناسب والمشترك للتقنيات المتاحة.
إذا كانت فريق التجارة الإلكترونية يعرف كيفية دمج الأدوات الصحيحة, إنشاء حملات وإجراءات تتناغم مع الجمهور المستهلك والعمل بشكل ملموس على آليات استعادة العميل الذي لم يكمل عملية الشراء, النجاح مضمون!”, أبرز النقاط.
فيليبي رودريغس يشير, بما في, 6 حلول تساهم في أتمتة التسويق وتساعد على زيادة المبيعات عبر الإنترنت. هن:
التسويق عبر البريد الإلكترونيتعتبر واحدة من الأدوات المفضلة لدى المستهلكين للتواصل مع المتاجر التي اعتادوا على التسوق منها, وفقًا لبحث Opinion Box. من خلال هذه القناة, من الممكن تقديم محتوى مخصص للعميل, بتكلفة منخفضة, بشكل إبداعي وفعال. التقليدي, عندما يتم تنفيذه بشكل جيد, احصل على نتائج ذات صلة.
-استرجاع العربات المهجورةإنها أداة أخرى أظهرت بالفعل إمكانياتها. تكتشف التكنولوجيا عندما لا يتم إتمام عملية الشراء ويتم ترك السلة, بشكل تلقائي, يصدر اتصالات خاصة للمستهلك, تذكير حول الاختيار الذي تم إجراؤه و, في بعض الحالات, تقديم قسائم خصم لإتمام عملية الشراء.
إعادة شراء ذكيةهي أداة ستساعد بشكل خاص التجارة الإلكترونية التي تقوم ببيع منتجات ذات استخدام متكرر. الحل يعمل بناءً على مجموعة من المعلومات, ما هو الوقت المتوسط المقدر لاستهلاك كل منتج, الفترة الزمنية بين شراء نفس العنصر من قبل مجموعة من العملاء, بالإضافة إلى الخوارزميات. قليل من الوقت قبل أن ينفد ذلك العنصر من منزل العميل, الأداة تذكّر بأنه حان الوقت لشرائه مرة أخرى.
-التخلي عن الملاحةيحدد تلقائيًا ويتتبع تدفق تصفح العملاء الذين يصلون إلى المتاجر الإلكترونية. إذا تخلى المستهلك عن عملية الشراء قبل حتى إضافة المنتجات إلى عربة التسوق, الأداة تقوم بتحديد ما كان العنصر الذي يهم وتبدأ رحلة أتمتة التسويق التي يتم من خلالها اقتراح المنتجات عبر البريد الإلكتروني, رسالة نصية قصيرة, push no navegador e/ou whatsapp.
-زناد شخصييسمح بإرسال محتوى مخصص تمامًا للعميل, عندما يكون الفعل منطقيًا, وفقًا لاستراتيجية التواصل للتجارة الإلكترونية. المعلومات, مخصصة بالكامل, تُرسل أيضًا للعملاء عبر الواتساب, رسالة نصية قصيرة, البريد الإلكتروني أو الإشعارات في المتصفح
-استرجاع PIXأداة تعمل بشكل تلقائي, من خلال مشغلات مخصصة, ويراقب الطلبات التي تم اختيار طريقة الدفع لها كـ PIX, من أجل إرسال تذكيرات مخصصة للمستهلك, إذا لم يكمل شراء ذلك المنتج أو الخدمة المحددة, تجنب, هكذا, فقدان المبيعات
يمكن أن تضيف هذه التقنيات الكثير إلى أداء مبيعات المتاجر الإلكترونية, تسهيل حياة مديري التجارة الإلكترونية وفرق التسويق. تقدم منصة إنفيو لأتمتة التسويق متعددة القنوات جميع هذه الحلول المتكاملة, ما يبسط الروتين ومتابعة النتائج, التي يمكن التحقق منها من خلال تقارير كاملة ومفصلة, ينهي فيليبي رودريغس, مؤسس ومدير تنفيذي لشركة إنفيو