استطلاع أجراه من قبل معهد Lokomotiva و PwC كشف أن 88٪ من البرازيليين استخدموا بالفعل بعض التكنولوجيا أو الاتجاه المطبق على التجزئة. تشير الدراسة إلى أن الشراء في marketplaces هو الاتجاه الأكثر تبنيًا, مع 66% من الانضمام, يليها الاستخراج في محلات تجارية بعد شراء عبر الإنترنت (58٪) والخدمة الآلية عبر الإنترنت (46٪)
أظهرت الدراسة أيضًا أن تسعة من كل عشرة المستهلكين يفضلون العلامات التجارية التي تقدم تجارب تسوق ممتعة, الممارسةية في التسليم والإجراءات الموجهة نحو الاستدامة. Renato Meirelles, رئيس معهد القاطرة, يبرز أن البرازيليين لا يزالون يشترون كثيرا في متاجر مادية, رغم أن يفضلون شراء بعض المنتجات عن طريق الإنترنت
بالرغم من المتاجر الفعلية لا تزال هي التجربة الأكثر تكراراً, بعض المنتجات تشهد بالفعل هيمنة الشراء الإلكتروني, متباينة حسب الفئة. إلكترونيات ودورات متنوعة لديها زيادة الانضمام إلى التجارة الإلكترونية, بينما محلات السوبر ماركت, مواد البناء ومنتجات النظافة والجمال لا تزال أكثر يتم شراؤها في متاجر مادية
بالتوازي, سوق تطبيقات التجارة الإلكترونية هو في صعود. وفقاً للتقرير السنوي Mobile App Trends من Adjust, كانت هناك زيادة بنسبة 43% في المنشآت و 14% في الجلسات من تطبيقات التجارة الافتراضية في 2023. Bruno Bulso, COO من Kobe Apps, يقول أن هذا النمو يعكس التفضيل المتزايد للمستهلكين لتجارب الشراء المحمولة
أمريكا اللاتينية تبرزت بتسجيل زيادة في متوسط الوقت المنفق لكل جلسة في apps من e-commerce, مخالفا للاتجاه العالمي. بالإضافة إلى ذلك, قيادة Shein في تصنيف التطبيقات الأكثر تنزيلًا في العالم تؤكد على ضرورة العلامات التجارية لتوسيع قنواتها الرقمية لتطبيقات
البرازيل, مرتبة كرابع بلد في العالم مع أكثر التنزيلات من التطبيقات في 2023, يظهر الأهمية المتزايدة للأجهزة المحمولة في حياة المستهلكين البرازيليين. الخبراء يبرزون أن الرحلة omnichannel, بدمج متاجر مادية وتطبيقات, هو عامل حاسم للانتهاء من الشراء والولاء من المستهلك
