أكثر
    يبدأ موقع صفحة 387

    ما هو البيانات الضخمة

    تعريف:

    تشير البيانات الضخمة إلى مجموعات من البيانات الكبيرة والمعقدة للغاية التي لا يمكن معالجتها, مخزنة أو محللة بكفاءة باستخدام طرق معالجة البيانات التقليدية. تتميز هذه البيانات بحجمها, السرعة والتنوع, تتطلب تقنيات وأساليب تحليلية متقدمة لاستخراج القيمة والرؤى المهمة

    المفهوم الرئيسي:

    هدف البيانات الضخمة هو تحويل كميات كبيرة من البيانات الخام إلى معلومات مفيدة يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا, تحديد الأنماط والاتجاهات, وخلق فرص جديدة للأعمال

    الميزات الرئيسية (الـ 5 Vs للبيانات الضخمة):

    1. حجم

       – كمية هائلة من البيانات التي تم إنشاؤها وجمعها

    2. سرعة

       – سرعة توليد البيانات ومعالجتها

    3. تنوع

       – تنوع أنواع ومصادر البيانات

    4. الصدق

       – موثوقية ودقة البيانات

    5. قيمه:

       – قدرة على استخلاص رؤى مفيدة من البيانات

    مصادر البيانات الضخمة:

    1. وسائل إعلام اجتماعية:

       – بريدات, تعليقات, يحب, مشاركات

    2. إنترنت الأشياء (IoT)

       – بيانات من أجهزة الاستشعار والأجهزة المتصلة

    3. المعاملات التجارية:

       – سجلات المبيعات, مشتريات, المدفوعات

    4. بيانات علمية:

       – نتائج من التجارب, ملاحظات مناخية

    5. Logs من الأنظمة:

       – سجلات للنشاطات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات

    التقنيات والأدوات:

    1. Hadoop:

       – Framework مفتوح المصدر للتجهيز الموزع

    2. Apache Spark:

       – محرك تجهيز البيانات في الذاكرة

    3. NoSQL Databases:

       – قواعد بيانات غير علاقاتية للبيانات غير المنظّمة

    4. Machine Learning:

       – خوارزميات للتحليل التنبؤي والتعرف على الأنماط

    5. عرض داتا:

       – أدوات لتمثيل بيانات بشكل بصري ومفهوم

    تطبيقات البيانات الضخمة:

    1. تحليل ماركت:

       – فهم سلوك المستهلك واتجاهات السوق

    2. تحسين عملياتي:

       – تحسن من العمليات والكفاءة التشغيلية

    3. كشف الاحتيال:

       – تحديد أنماط مشبوهة في المعاملات المالية

    4. الصحة الشخصية:

       – تحليل البيانات الجينومية والتاريخ الطبي للعلاجات الشخصية

    5. مدن ذكية:

       – إدارة حركة المرور, الطاقة والموارد الحضرية

    فوائد:

    1. اتخاذ القرار المستند إلى البيانات:

       – قرارات مستنيرة وأكثر دقة

    2. ابتكار لمنتجات وخدمات:

       – تطوير عروض أكثر مواءمة مع احتياجات السوق

    3. الكفاءة التشغيلية:

       – تحسين العمليات وخفض التكاليف

    4. تنبؤ بالاتجاهات:

       – التنبؤ بالتغيرات في السوق وسلوك المستهلك

    5. التخصيص:

       – تجارب وعروض أكثر تخصيصًا للعملاء

    التحديات والاعتبارات:

    1. الخصوصية والأمان

       – حماية البيانات الحساسة والامتثال مع اللوائح

    2. جودة البيانات:

       – ضمانة دقة وموثوقية البيانات المجمعة

    3. التعقيد التقني:

       – الحاجة إلى البنية التحتية والمهارات المتخصصة

    4. تكامل داتا:

       – مزيج من بيانات من مصادر وأشكال مختلفة

    5. تفسير النتائج:

       – حاجته إلى الخبرة لتفسير التحليلات بشكل صحيح

    أفضل الممارسات:

    1. تحديد أهداف واضحة

       – إرساء أهداف محددة لمبادرات Big Data

    2. ضمانة جودة البيانات:

       – تنفيذ عمليات تنظيف والتحقق من صحة البيانات

    3. استثمار في الأمن:

       – اعتماد تدابير قوية للأمن والخصوصية

    4. التشجيع ثقافة من البيانات:

       – تعزيز الإلمام بالبيانات في جميع أنحاء المنظمة

    5. البدء بمشروعات Pilot:

       – البدء بمشاريع أصغر للتحقق من القيمة واكتساب الخبرة

    الاتجاهات المستقبلية:

    1. Edge Computing:

       – تجهيز بيانات أقرب إلى المصدر

    2. AI و Machine Learning متقدمون:

       – تحليلات أكثر تطوراً وأتمتة

    3. Blockchain لـ Big Data:

       – مزيد من الأمن والشفافية في تقاسم البيانات

    4. ديمقراطية من Big Data:

       – أدوات أكثر سهولة للتحليل البيانات

    5. الأخلاق وحوكمة البيانات:

       – تركيز متزايد على استخدام أخلاقي ومسؤول للبيانات

    لقد أحدثت البيانات الكبيرة الطريقة التي تفهم بها المنظمات والأفراد وتتفاعل مع العالم من حولهم. من خلال توفير رؤى عميقة وقدرة تنبؤية, ال Big Data أصبحت أصلًا حرجًا في تقريباً كل قطاعات الاقتصاد. مع أن كمية البيانات المتولدة تستمر في النمو بشكل أسي, أهمية البيانات الكبيرة والتكنولوجيات المرتبطة بها تتجه فقط إلى زيادة, تشكيل مستقبل صنع القرار والابتكار على نطاق عالمي

    ما هو شات بوت

    تعريف:

    روبوت الدردشة هو برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة محادثة بشرية من خلال النصوص أو التفاعلات الصوتية. باستخدام الذكاء الاصطناعي (IA) ومعالجة اللغة الطبيعية (PLN), يمكن للدردشة الآلية فهم والرد على الأسئلة, توفير المعلومات وتنفيذ المهام البسيطة

    المفهوم الرئيسي:

    الهدف الرئيسي من الدردشة الآلية هو أتمتة التفاعلات مع المستخدمين, تقديم إجابات سريعة وفعالة, تحسين تجربة العميل وتقليل عبء العمل البشري في المهام المتكررة

    الميزات الرئيسية:

    1. التفاعل بلغة طبيعية

       – قدرة على الفهم والرد بلغة بشرية يومية

    2. Disponibilidade 24/7:

       – تشغيل مستمر, تقديم الدعم في أي وقت

    3. قابلية التوسع:

       – يمكنه التعامل مع محادثات متعددة في وقت واحد

    4. التعلم المستمر

       – تحسين مستمر من خلال التعلم الآلي وتعليقات المستخدم

    5. التكامل مع الأنظمة

       – يمكن الاتصال بقواعد البيانات وأنظمة أخرى للوصول إلى المعلومات

    أنواع برامج المحادثة الآلية:

    1. مبنية على القواعد

       – تتبع مجموعة محددة مسبقًا من القواعد والإجابات

    2. مدعوم بالذكاء الاصطناعي

       – يستخدمون الذكاء الاصطناعي لفهم السياق وتوليد ردود أكثر طبيعية

    3. هجينة

       – نجمع بين الأساليب القائمة على القواعد والذكاء الاصطناعي

    عملية:

    1. مدخل المستخدم

       – يدخل المستخدم سؤالاً أو أمراً

    2. معالجة

       – يحلل الروبوت الدردشة المدخلات باستخدام معالجة اللغة الطبيعية

    3. توليد الرد

       – استنادًا إلى التحليل, يولد chatbot ردًا مناسبًا

    4. تسليم الرد

       – تُعرض الإجابة على المستخدم

    فوائد:

    1. خدمة سريعة

       – إجابات فورية على الاستفسارات الشائعة

    2. خفض التكاليف:

       – يقلل من الحاجة إلى الدعم البشري للمهام الأساسية

    3. الاتساق

       – يوفر معلومات موحدة ودقيقة

    4. جمع البيانات

       – تلتقط معلومات قيمة حول احتياجات المستخدمين

    5. تحسين تجربة العميل

       – يقدم دعمًا فوريًا وشخصيًا

    التطبيقات الشائعة:

    1. خدمة العملاء:

       – يجيب على الأسئلة الشائعة ويحل المشكلات البسيطة

    2. التجارة الإلكترونية

       – يساعد في تصفح الموقع ويوصي بالمنتجات

    3. صحة

       – يوفر معلومات طبية أساسية ويحدد مواعيد الاستشارات

    4. المالية

       – يقدم معلومات عن الحسابات والمعاملات المصرفية

    5. التعليم

       – مساعدة في استفسارات حول الدورات ومواد الدراسة

    التحديات والاعتبارات:

    1. قيود الفهم

       – قد تواجه صعوبات مع الفروق اللغوية والسياق

    2. إحباط المستخدم

       – يمكن أن تؤدي الإجابات غير الملائمة إلى عدم الرضا

    3. الخصوصية والأمان

       – ضرورة حماية البيانات الحساسة للمستخدمين

    4. الصيانة والتحديث

       – يتطلب تحديثات منتظمة للحفاظ على الصلة

    5. التكامل مع الخدمة البشرية

       – ضرورة الانتقال السلس إلى الدعم البشري عند الحاجة

    أفضل الممارسات:

    1. تحديد أهداف واضحة

       – تحديد أهداف محددة للدردشة الآلية

    2. التخصيص:

       – تكييف الإجابات مع سياق وتفضيلات المستخدم

    3. الشفافية:

       – إبلاغ المستخدمين أنهم يتفاعلون مع روبوت

    4. الملاحظات والتحسين المستمر:

       – تحليل التفاعلات لتحسين الأداء

    5. تصميم المحادثة

       – إنشاء تدفقات محادثة طبيعية وبديهية

    الاتجاهات المستقبلية:

    1. التكامل مع الذكاء الاصطناعي المتقدم

       – استخدام نماذج لغوية أكثر تطوراً

    2. الدردشات متعددة الوسائط

       – تركيبة نصية, صوت وعناصر بصرية

    3. التعاطف والذكاء العاطفي

       – تطوير روبوتات محادثة قادرة على التعرف على المشاعر والرد عليها

    4. التكامل مع إنترنت الأشياء

       – تحكم في الأجهزة الذكية من خلال الدردشة الآلية

    5. التوسع إلى صناعات جديدة

       – زيادة الاعتماد في قطاعات مثل التصنيع واللوجستيات

    تمثل الدردشة الآلية ثورة في الطريقة التي تتفاعل بها الشركات والمنظمات مع عملائها ومستخدميها. عند تقديم الدعم الفوري, مخصص وقابل للتوسع, إنهم يحسنون بشكل كبير الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. مع تطور التكنولوجيا, من المتوقع أن تصبح الدردشات الآلية أكثر تطوراً, توسيع قدراتها وتطبيقاتها في قطاعات متنوعة

    بنك البرازيل يبدأ اختبار منصة للتفاعل مع Drex

    البنك من البرازيل (BB) أعلن هذا الأربعاء (26) بدء اختبارات منصة جديدة تهدف لتسهيل التفاعل مع الدريكس, العملة الرقمية للبنك المركزي. المعلومات تم نشرها خلال Febraban Tech, حدث التكنولوجيا والابتكار للنظام المالي, أن هو يحدث في ساو باولو

    المنصة, المخصصة في البداية لموظفي المجالات التجارية للبنك, محاكا عمليات كإصدار, إنقاذ ونقل من Drex, بالإضافة إلى معاملات مع سندات حكومية اتحادية tokenized. وفقا للبيان من BB, الحل يسمح ⁇ بطريقة بسيطة وبديهية ⁇ بإجراء اختبارات حالات الاستخدام المتوقعة في المرحلة الأولى من مشروع المشروع التجريبي للعملة الرقمية للبنك المركزي

    رودريغو موليناري, مدير تكنولوجي للBB, شدد على أهمية التعرف على هذه الإجراءات, بما أن الوصول إلى منصة Drex سيتطلب وسيطا ماليا مصرح به

    الاختبار يشكل جزءا من الطيار Drex, مرحلة تجريبية للعملة الرقمية. الخطوة الأولى, أن ينتهى هذا الشهر, يركز على التحقق من قضايا الخصوصية وأمن البيانات, بالإضافة إلى اختبار بنية تحتية المنصة. المرحلة الثانية, المقرر لبدء في يوليو, سيدمج حالات استخدام جديدة, بما في ذلك أصول غير منظمة من قبل البنك المركزي, ما الذي سيشمل أيضاً مشاركة المنظمين الآخرين, كيف تعمل لجنة الأوراق المالية والبورصات (CVM)

    هذه المبادرة من بنك البرازيل تمثل خطوة هامة في تطوير وتنفيذ العملة الرقمية البرازيلية, بإظهار التزام القطاع المصرفي بالابتكار المالي

    ما هي سايبر مونداي

    تعريف:

    الاثنين الإلكتروني, أو "الاثنين السيبراني" بالبرتغالية, إنه حدث للتسوق عبر الإنترنت يحدث في أول يوم اثنين بعد عيد الشكر في الولايات المتحدة. يتميز هذا اليوم بعروض كبيرة وخصومات تقدمها المتاجر الإلكترونية, يصبح أحد أكثر الأيام ازدحامًا في السنة للتجارة الإلكترونية

    أصل:

    تم صك مصطلح "الاثنين الإلكتروني" في عام 2005 من قبل الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF), أكبر جمعية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. تم إنشاء البيانات كبديل عبر الإنترنت ليوم الجمعة السوداء, التي كانت تركز تقليديًا على المبيعات في المتاجر الفعلية. لاحظت NRF أن العديد من المستهلكين, عند عودتهم إلى العمل يوم الاثنين بعد عطلة عيد الشكر, كانوا يستفيدون من الإنترنت عالي السرعة في المكاتب للقيام بالتسوق عبر الإنترنت

    سمات:

    1. التركيز على التجارة الإلكترونية: على عكس الجمعة السوداء, التي كانت تعطي الأولوية في البداية للمبيعات في المتاجر الفعلية, يوم الاثنين الإلكتروني مخصص حصريًا للتسوق عبر الإنترنت

    2. المدة: حدث أصلي مدته 24 ساعة, العديد من تجار التجزئة الآن يمددون العروض الترويجية لعدة أيام أو حتى أسبوع كامل

    3. أنواع المنتجات: على الرغم من أنها تقدم خصومات على مجموعة واسعة من العناصر, يُعرف يوم الاثنين الإلكتروني بشكل خاص بالعروض الكبيرة على الإلكترونيات, أجهزة و منتجات التكنولوجيا

    4. نطاق عالمي: ظاهرة أمريكية شمالية في البداية, توسع يوم الاثنين الإلكتروني ليشمل العديد من الدول الأخرى, يتم اعتماده من قبل تجار التجزئة الدوليين

    5. تحضير المستهلكين: العديد من المشترين يخططون مسبقًا, البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار قبل يوم الحدث

    تأثير:

    أصبح يوم الاثنين الإلكتروني واحدًا من أكثر الأيام ربحية للتجارة الإلكترونية, توليد مليارات الدولارات في المبيعات سنويًا. إنه لا يعزز المبيعات عبر الإنترنت فحسب, ولكنها تؤثر أيضًا على استراتيجيات التسويق واللوجستيات لدى تجار التجزئة, التي تستعد بشكل مكثف للتعامل مع حجم الطلبات الكبير وحركة المرور على مواقعها

    تطور:

    مع نمو التجارة المحمولة, تتم العديد من عمليات الشراء في يوم الاثنين الإلكتروني الآن من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. هذا دفع تجار التجزئة إلى تحسين منصاتهم المحمولة وتقديم عروض محددة لمستخدمي الأجهزة المحمولة

    الاعتبارات:

    على الرغم من أن يوم الاثنين الإلكتروني يوفر فرصًا كبيرة للمستهلكين للعثور على صفقات جيدة, من المهم البقاء يقظًا ضد الاحتيالات عبر الإنترنت والمشتريات الاندفاعية. يُنصح المستهلكون بالتحقق من سمعة البائعين, قارن الأسعار واقرأ سياسات الإرجاع قبل القيام بالشراء

    خاتمة:

    لقد تطورت يوم الإثنين السيبراني من مجرد يوم بسيط للتخفيضات عبر الإنترنت إلى ظاهرة عالمية في مجال البيع بالتجزئة, معلناً بداية موسم التسوق لعيد الميلاد للعديد من المستهلكين. يبرز الأهمية المتزايدة للتجارة الإلكترونية في مشهد البيع بالتجزئة المعاصر ويواصل التكيف مع التغيرات التكنولوجية والسلوكية للمستهلكين

    ما هو CPA, CPC, CPL و CPM

    1. CPA (تكلفة لكل اكتساب) أو تكلفة الاكتساب

    يعتبر CPA مقياسًا أساسيًا في التسويق الرقمي يقيس التكلفة المتوسطة لاكتساب عميل جديد أو إجراء تحويل محدد. يتم حساب هذه المقياس عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على عدد الاكتسابات أو التحويلات التي تم الحصول عليها. يعتبر CPA مفيدًا بشكل خاص لتقييم كفاءة الحملات التسويقية التي تركز على النتائج الملموسة, مثل المبيعات أو التسجيلات. يسمح للشركات بتحديد مقدار ما تنفقه لجذب كل عميل جديد, مساعدة في تحسين الميزانيات واستراتيجيات التسويق

    2. CPC (تكلفة لكل نقرة) أو تكلفة لكل نقرة

    CPC هو مقياس يمثل التكلفة المتوسطة التي يدفعها المعلن مقابل كل نقرة على إعلانه. تُستخدم هذه المقياس عادةً في منصات الإعلان عبر الإنترنت, مثل إعلانات جوجل وإعلانات فيسبوك. يتم حساب CPC عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على عدد النقرات المستلمة. تعتبر هذه المقياس ذات أهمية خاصة للحملات التي تهدف إلى توليد حركة المرور لموقع ويب أو صفحة هبوط. يسمح CPC للمعلنين بالتحكم في نفقاتهم وتحسين حملاتهم للحصول على المزيد من النقرات بميزانية محدودة

    3. CPL (تكلفة لكل عميل محتمل) أو تكلفة لكل عميل محتمل

    CPL هو مقياس يقيس التكلفة المتوسطة لتوليد عميل محتمل, أي يعني, عميل محتمل أبدى اهتمامًا بالمنتج أو الخدمة المقدمة. عادةً ما يتم الحصول على العميل المحتمل عندما يقدم الزائر معلومات الاتصال الخاصة به, كيف الاسم والبريد الإلكتروني, مقابل شيء ذي قيمة (على سبيل المثال, كتاب إلكتروني أو عرض تجريبي مجاني. يتم حساب CPL عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على عدد العملاء المحتملين الذين تم توليدهم. تعتبر هذه المقياس مهمًا بشكل خاص للشركات B2B أو التي لديها دورة مبيعات أطول, لأنه يساعد في تقييم فعالية استراتيجيات توليد العملاء المحتملين والعائد المحتمل على الاستثمار

    4. CPM (تكلفة لكل ألف) أو تكلفة لكل ألف ظهور

    CPM هو مقياس يمثل تكلفة عرض إعلان ألف مرة, بغض النظر عن النقرات أو التفاعلات. "مille" هو المصطلح باللاتينية لألف. يتم حساب CPM عن طريق قسمة التكلفة الإجمالية للحملة على العدد الإجمالي للانطباعات, مضروب في 1000. تُستخدم هذه المقياس غالبًا في حملات العلامة التجارية أو التوعية بالعلامة التجارية, حيث الهدف الرئيسي هو زيادة الوعي والاعتراف بالعلامة التجارية, بدلاً من توليد نقرات أو تحويلات فورية. يعد CPM مفيدًا لمقارنة كفاءة التكلفة بين منصات الإعلان المختلفة وللحملات التي تعطي الأولوية للوصول والتكرار

    خاتمة:

    كل واحدة من هذه المقاييس – محاسب قانوني معتمد, CPC, CPL و CPM – يقدم منظورًا فريدًا حول أداء وكفاءة حملات التسويق الرقمي. اختيار المقياس الأنسب يعتمد على الأهداف المحددة للحملة, نموذج العمل ومرحلة قمع التسويق التي تركز عليها الشركة. استخدام مزيج من هذه المقاييس يمكن أن يوفر رؤية أكثر شمولاً وتوازناً عن الأداء العام لاستراتيجيات التسويق الرقمي

    يبتكر Marketplace في سوق السلع الفاخرة مع التركيز على الاستدامة وإدارة المخزون

    يكتسب سوق الرفاهية البرازيلية حليفًا جديدًا في إدارة المخزونات وتعزيز الاستدامة. أوزلو, سوق لقطع الأزياء الفاخرة أسسته رائدة الأعمال زوي بوفا, وسعت نموذج أعمالها ليشمل بيع منتجات جديدة من مجموعات سابقة, مساعدة العلامات التجارية الشهيرة في تصفية المخزونات المتوقفة دون المساس بصورة العلامة التجارية

    نشأت المبادرة من إدراك بوفوا للصعوبات التي تواجهها العلامات التجارية في إدارة القطع غير المباعة. نريد أن نعمل كشركاء في هذه الأعمال, يعتنون بمنتجات المواسم السابقة ويسمحون لهم بالتركيز على المجموعات الحالية, تفسير المؤسِّسة

    مع الاستدامة كركيزة مركزية, تسعى أوزلو إلى تقليل الهدر في قطاع الموضة الفاخرة. تؤكد رائدة الأعمال على أهمية هذا النهج, مستشهداً بأن "العملية لصنع قميص من القطن تعادل 3 سنوات من استهلاك شخص من الماء"

    السوق الإلكتروني, التي ولدت قبل حوالي ثلاث سنوات كمنصة لإعادة البيع على إنستغرام, اليوم يقدم عناصر من أكثر من 44 علامة تجارية, مع التركيز على الملابس النسائية. توسيع قطاع المخزونات المتوقفة يشمل الآن أكثر من 20 علامة تجارية شريكة, بما في ذلك أسماء مثل إوديس, سكارف مي وكاندي براون. الهدف هو الوصول إلى 100 شريك بحلول نهاية العام

    بالإضافة إلى القلق البيئي, أوزلو تستثمر في تجربة تسوق مميزة, مع خدمة إنسانية, توصيلات سريعة وتغليف خاص. يخدم العمل العملاء في جميع أنحاء البرازيل وقد توسع بالفعل إلى الولايات المتحدة والمكسيك, بمتوسط تذكرة قدره 2000 ريال للأغراض شبه الجديدة و350 ريال للقطع الجديدة

    تأتي مبادرة أوزلو تلبية لتوقعات المستهلكين الأصغر سناً. وفقًا لدراسة أجرتها Business of Fashion وMcKinsey & Company, تسعة من كل عشرة مستهلكين من جيل زد يعتقدون أن الشركات تتحمل مسؤوليات اجتماعية وبيئية

    مع هذا النهج المبتكر, تت posicion أوزلو كحل واعد لتحديات إدارة المخزون والاستدامة في سوق الرفاهية البرازيلية

    ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني المعاملاتي

    1. التسويق عبر البريد الإلكتروني

    تعريف:

    التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمي تستخدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة من جهات الاتصال بهدف الترويج للمنتجات, خدمات, بناء علاقات مع العملاء وزيادة تفاعل العلامة التجارية

    المميزات الرئيسية:

    1. الجمهور المستهدف

       – تم إرساله إلى قائمة المشتركين الذين اختاروا تلقي الاتصالات

    2. محتوى:

       – ترويجي, إعلامي أو تعليمي

       – يمكنك تضمين العروض, أخبار جديدة, محتوى المدونة, النشرات الإخبارية

    3. تكرار

       – عادة ما يتم برمجته في فترات منتظمة (أسبوعية, كل أسبوعين, شهري

    4. هدف

       – تعزيز المبيعات, زيادة التفاعل, تغذية العملاء المحتملين

    5. التخصيص:

       – يمكن تقسيمه وتخصيصه بناءً على بيانات العميل

    6. مقاييس

       – معدل الفتح, معدل النقرات, تحويلات, عائد الاستثمار

    أمثلة:

    – النشرة الأسبوعية

    – إعلان عن العروض الموسمية

    – إطلاق منتجات جديدة

    المزايا:

    – فعال من حيث التكلفة

    – قابل للقياس بشكل كبير

    – يتيح تقسيمًا دقيقًا

    – قابل للتشغيل الآلي

    التحديات:

    – تجنب أن يتم تصنيفك كرسالة غير مرغوب فيها

    – الحفاظ على قائمة جهات الاتصال محدثة

    – إنشاء محتوى ذي صلة وجذاب

    2. البريد الإلكتروني التبادلي

    تعريف:

    البريد الإلكتروني التبادلي هو نوع من التواصل التلقائي عبر البريد الإلكتروني, إشعار استجابة لإجراءات محددة من المستخدم أو أحداث تتعلق بحسابه أو معاملاته

    المميزات الرئيسية:

    1. زناد

       – تم الإرسال استجابةً لإجراء محدد من المستخدم أو حدث من النظام

    2. محتوى:

       – معلوماتي, مركزًا على تقديم تفاصيل حول معاملة أو إجراء محدد

    3. تكرار

       – تم الإرسال في الوقت الحقيقي أو شبه الحقيقي بعد تفعيل الزناد

    4. هدف

       – توفير معلومات مهمة, تأكيد الإجراءات, تحسين تجربة المستخدم

    5. التخصيص:

       – مخصص بشكل كبير بناءً على الإجراء المحدد للمستخدم

    6. الصلة:

       – عادة ما يكون متوقعًا ومُقدَّرًا من قبل المستلم

    أمثلة:

    – تأكيد الطلب

    – إشعار بالدفع

    – إعادة تعيين كلمة المرور

    – مرحبًا بعد التسجيل

    المزايا:

    – معدل فتح ومشاركة أعلى

    – تحسن تجربة العميل

    – يزيد الثقة والمصداقية

    – فرصة للتسويق المتقاطع وزيادة المبيعات

    التحديات:

    – ضمان التسليم الفوري والموثوق

    – الحفاظ على المحتوى ذو صلة وموجز

    – موازنة المعلومات الأساسية مع فرص التسويق

    الاختلافات الرئيسية:

    1. نية

       – التسويق عبر البريد الإلكتروني: الترويج والمشاركة

       – البريد الإلكتروني التبادلي: المعلومات والتأكيد

    2. تكرار

       – التسويق عبر البريد الإلكتروني: مجدول بانتظام

       – البريد الإلكتروني التفاعلي: مستند إلى إجراءات أو أحداث محددة

    3. محتوى:

       – التسويق عبر البريد الإلكتروني: أكثر ترويجًا وتنوعًا

       – البريد الإلكتروني المعاملاتي: يركز على معلومات محددة حول المعاملة

    4. توقعات المستخدم

       – التسويق عبر البريد الإلكتروني: ليس دائمًا متوقعًا أو مرغوبًا فيه

       – البريد الإلكتروني التبادلي: عادة ما يكون متوقعًا ومُقدَّرًا

    5. التنظيم

       – التسويق عبر البريد الإلكتروني: خاضع لقوانين أكثر صرامة بشأن الاشتراك والانسحاب

       – البريد الإلكتروني المعاملاتي: أكثر مرونة من حيث اللوائح

    خاتمة:

    كل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني المعاملاتي هما مكونان حاسمان لاستراتيجية اتصال رقمية فعالة. بينما يركز التسويق عبر البريد الإلكتروني على الترويج للمنتجات, الخدمات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء, البريد الإلكتروني التبادلي يوفر معلومات أساسية وفورية تتعلق بإجراءات محددة للمستخدم. تتضمن استراتيجية البريد الإلكتروني الناجحة عادة كلا النوعين, استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتغذية وتفاعل العملاء والبريد الإلكتروني المعاملاتي لتوفير معلومات حيوية وتحسين تجربة المستخدم. يمكن أن تؤدي التركيبة الفعالة لهذين النهجين إلى تواصل أكثر ثراء, ذات صلة وقيمة للعملاء, تساهم بشكل كبير في النجاح العام لمبادرات التسويق الرقمي ورضا العملاء

    ما هي الإشعارات الفورية

    إشعار الدفع هو رسالة فورية يرسلها تطبيق موبايل أو موقع إلى جهاز المستخدم, حتى عندما لا يتم استخدام التطبيق بنشاط. تظهر هذه الإشعارات على شاشة الجهاز, توفير المعلومات, تحديثات أو دعوات للعمل ذات صلة

    المفهوم الرئيسي:

    الهدف الرئيسي من إشعارات الدفع هو جذب واحتفاظ المستخدمين, مُبقيًا إياهم على اطلاع ومشجعًا إياهم على التفاعل مع التطبيق أو الموقع

    الميزات الرئيسية:

    1. تسليم في الوقت الحقيقي

       – تُرسل الإشعارات على الفور إلى جهاز المستخدم

    2. الاشتراك

       – يجب على المستخدمين الموافقة على تلقي الإشعارات

    3. التخصيص:

       – يمكن تخصيص الرسائل بناءً على ملف تعريف وسلوك المستخدم

    4. وسائط غنية

       – يمكن أن تتضمن الإشعارات صورًا, فيديوهات أو عناصر تفاعلية أخرى

    5. قابلية التنفيذ

       – يمكن أن تحتوي الإشعارات على روابط مباشرة لإجراءات محددة داخل التطبيق

    عملية:

    1. سجل

       – يقوم المستخدم بتثبيت التطبيق ويوافق على تلقي الإشعارات

    2. خادم الإشعارات

       – يتصل التطبيق بخادم الإشعارات للمنصة (مثل: APNs من أبل, FCM من جوجل

    3. إرسال الإشعار

       – يتم إرسال الإشعار إلى خادم المنصة

    4. تسليم الإشعار

       – يتم إرسال الإشعار من خادم المنصة إلى جهاز المستخدم

    فوائد:

    1. زيادة التفاعل

       – يحافظ على المستخدمين متفاعلين ونشطين في التطبيق

    2. الاتصال الفوري

       – يسمح بإخطار المستخدمين بالأحداث, عروض أو تحديثات مهمة

    3. التجزئة

       – يمكن توجيه الإشعارات إلى مجموعات محددة من المستخدمين

    4. احتفاظ المستخدمين

       – يشجع المستخدمين على العودة إلى التطبيق بانتظام

    5. رؤى الأداء

       – يوفر بيانات حول فعالية حملات الإشعار

    أفضل الممارسات:

    1. الصلة:

       – إرسال إشعارات ذات صلة وقيمة للمستخدمين

    2. تردد معتدل

       – تجنب إرسال إشعارات مفرطة حتى لا تثقل كاهل المستخدمين

    3. التخصيص:

       – تكييف محتوى الإشعارات مع تفضيلات وسياق المستخدم

    4. التوقيت المناسب

       – إرسال إشعارات في أوقات مناسبة بناءً على سلوك المستخدم

    5. رسائل واضحة

       – استخدم لغة مختصرة ومباشرة لنقل الرسالة الرئيسية

    التحديات والاعتبارات:

    1. الانسحاب

       – يمكن للمستخدمين تعطيل الإشعارات في أي وقت

    2. التنظيمات

       – الامتثال لقوانين وإرشادات خصوصية البيانات, مثل اللائحة العامة لحماية البيانات

    3. زيادة الإشعارات

       – إرسال إشعارات كثيرة قد يؤدي إلى عدم الرضا وترك التطبيق

    4. التوافق

       – ضمان أن تعمل الإشعارات بشكل صحيح على أجهزة وأنظمة تشغيل مختلفة

    أمثلة الاستخدام:

    1. تنبيهات الأخبار

       – تطبيقات الأخبار ترسل إشعارات حول آخر العناوين

    2. عروض التجارة الإلكترونية

       – تقوم المتاجر الإلكترونية بإخطار المستخدمين بالعروض الخاصة والخصومات

    3. تذكيرات الأحداث

       – تطبيقات التقويم ترسل إشعارات حول المواعيد القادمة

    4. تحديثات وسائل التواصل الاجتماعي

       – تقوم منصات الوسائط الاجتماعية بإخطار المستخدمين عن الأنشطة والتفاعلات الجديدة

    5. إشعارات التسليم

       – خدمات التوصيل ترسل تحديثات حول حالة الطلب

    أصبحت إشعارات الدفع أداة أساسية للتطبيقات المحمولة والمواقع للحفاظ على تفاعل مستخدميها وإبلاغهم في الوقت الفعلي. ومع ذلك, من الضروري إيجاد التوازن الصحيح بين تقديم معلومات قيمة وتجنب الإفراط في الإشعارات. عند تنفيذ أفضل الممارسات واحترام تفضيلات المستخدم, يمكن أن تكون إشعارات الدفع استراتيجية قوية لزيادة التفاعل, احتفاظ ورضا المستخدم

    الرقمنة والتجارة الإلكترونية هما عنصران أساسيان لتعظيم فوائد المبادرة العالمية, قل منظمة التجارة العالمية

    في تقرير نُشر يوم الأربعاء, 26, أبرزت منظمة التجارة العالمية (WTO) الإمكانيات التحويلية لمبادرة "المساعدة التجارية" لتعزيز النمو الاقتصادي, تقليل الفقر وتعزيز التنمية المستدامة على نطاق عالمي

    الوثيقة, الذي يحدد أولويات البرنامج المؤسسي لعام 2024, يؤكد على أهمية الرقمنة والتجارة الإلكترونية كعناصر رئيسية لتعظيم فوائد المبادرة. تجادل منظمة التجارة العالمية بأن تعزيز هذه المجالات يمكن أن يسرع بشكل كبير من التقدم الاقتصادي, خصوصاً بين الدول النامية

    أحد التوصيات الرئيسية في التقرير هو إنشاء شراكات جديدة للتعاون الدولي. تؤكد منظمة التجارة العالمية على ضرورة تعاون الدول معًا لإنشاء بيئة تجارية أكثر تكاملاً وكفاءة

    بالإضافة إلى ذلك, الوثيقة تبرز ضرورة تحسين البنية التحتية للنقل وأنظمة الدفع بين الدول. وفقًا لمنظمة التجارة العالمية, هذه التحسينات أساسية لزيادة قدرة النقل وتسريع وتيرة الصادرات, مساهمًا في تجارة عالمية أكثر ديناميكية وشمولية

    تعكس هذه المقاربة الجديدة لـ "مساعدة التجارة" الإدراك المتزايد لمنظمة التجارة العالمية للدور الحاسم الذي يمكن أن تلعبه التجارة الرقمية والتكنولوجيات الناشئة في تعزيز التنمية الاقتصادية المستدامة في جميع أنحاء العالم

    مع هذه التوجيهات, تتوقع منظمة التجارة العالمية أن تظل مبادرة "المساعدة للتجارة" أداة حيوية لتعزيز الازدهار الاقتصادي وتقليل الفجوات بين الدول في المشهد التجاري العالمي

    مع معلومات من Estadão Conteúdo

    ما هو الخروج الشفاف

    تعريف:

    تشاوت ترانسبرينتي هو وسيلة دفع عبر الإنترنت تتيح للعملاء إتمام مشترياتهم مباشرة على موقع البائع, دون إعادة توجيههم إلى صفحة وسيط الدفع. تضمن هذه العملية الحفاظ على الهوية البصرية وتجربة المستخدم متسقة طوال المعاملة

    المفهوم الرئيسي:

    الهدف الرئيسي من عملية الدفع الشفافة هو توفير تجربة تسوق سلسة ومتكاملة, زيادة ثقة العميل وتقليل التخلي عن السلة

    الميزات الرئيسية:

    1. تكامل سلس

       – عملية الدفع مدمجة تمامًا في موقع البائع

    2. صيانة الهوية البصرية

       – يتم الحفاظ على مظهر وأسلوب الموقع طوال عملية الدفع

    3. تحكم تجربة المستخدم

       – البائع لديه سيطرة أكبر على تدفق الشراء

    4. خيارات دفع متعددة

       – يتم دمج طرق دفع متنوعة في واجهة واحدة

    5. الأمان المتقدم

       – استخدم بروتوكولات أمان قوية لحماية البيانات الحساسة

    عملية:

    1. اختيار المنتجات

       – يختار العميل العناصر ويتقدم إلى صفحة الدفع

    2. ملء البيانات

       – تُجمع معلومات الشحن والدفع على الموقع نفسه

    3. معالجة الدفع

       – يتم معالجة المعاملة في الخلفية

    4. تأكيد

       – يتلقى العميل التأكيد دون مغادرة موقع البائع

    فوائد:

    1. زيادة في معدل التحويل

       – يقلل من ترك السلة من خلال تبسيط العملية

    2. زيادة ثقة العميل

       – يحافظ على الألفة مع العلامة التجارية طوال المعاملة

    3. التخصيص:

       – يسمح بتكييف تجربة الدفع مع هوية العلامة التجارية

    4. تحليل البيانات:

       – يوفر رؤى أكثر تفصيلاً حول سلوك الشراء

    5. خفض التكاليف:

       – يمكنك تقليل الرسوم المرتبطة بإعادة التوجيه

    تطبيق:

    1. تكامل مع بوابة الدفع

       – الاتصال بمزود يقدم عملية دفع شفافة

    2. تطوير الواجهة الأمامية

       – إنشاء نماذج وواجهات مستخدم مخصصة

    3. إعدادات الأمان

       – تنفيذ بروتوكولات التشفير والأمان

    4. اختبارات والتحقق

       – التحقق الدقيق من تدفق المدفوعات والأمان

    التحديات:

    1. التعقيد التقني:

       – يتطلب معرفة متخصصة للتنفيذ

    2. الامتثال لمعيار PCI DSS

       – ضرورة الالتزام بمعايير أمان صارمة

    3. الصيانة والتحديثات

       – يتطلب تحديثات منتظمة للأمان والوظائف

    4. إدارة طرق الدفع المتعددة

       – تعقيد في دمج وصيانة خيارات متعددة

    أفضل الممارسات:

    1. تصميم متجاوب

       – ضمان التشغيل على أجهزة وأحجام شاشات مختلفة

    2. تقليل حقول الإدخال

       – تبسيط العملية من خلال طلب المعلومات الأساسية فقط

    3. المصادقة الآمنة

       – تنفيذ طرق مثل 3D Secure للمعاملات الآمنة

    4. تعليقات في الوقت الحقيقي

       – توفير التحقق الفوري من البيانات المدخلة

    5. خيارات دفع متنوعة

       – تقديم خيارات متعددة لتلبية تفضيلات مختلفة

    الاتجاهات المستقبلية:

    1. التكامل مع المحافظ الرقمية

       – زيادة اعتماد طرق مثل Apple Pay و Google Pay

    2. البيومترية

       – استخدام التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع للمصادقة

    3. الذكاء الاصطناعي

       – تخصيص تجربة الدفع المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

    4. المدفوعات المتكررة المبسطة

       – تسهيل التوقيعات والمشتريات المتكررة

    أمثلة على مقدمي الخدمة:

    1. باي بال

       – يقدم حلاً للدفع الشفاف للشركات الكبرى

    2. سترايب

       – يوفر واجهات برمجة التطبيقات لتنفيذ عملية الدفع المخصصة

    3. أديان

       – يقدم حلول دفع متكاملة وقابلة للتخصيص

    4. باكسيغورو (البرازيل)

       – يوفر خيارات للدفع الشفاف للسوق البرازيلية

    الاعتبارات القانونية والأمنية:

    1. GDPR و LGPD

       – الامتثال للوائح حماية البيانات

    2. التوكنيزاشن

       – استخدام الرموز لتخزين المعلومات الحساسة بشكل آمن

    3. تدقيقات الأمان

       – إجراء فحوصات منتظمة لتحديد الثغرات

    خاتمة:

    يعتبر الشراء الشفاف تطورًا كبيرًا في تجربة التسوق عبر الإنترنت, تقديم للبائعين مزيدًا من السيطرة على عملية الدفع وللعملاء تجربة شراء أكثر سلاسة وموثوقية. على الرغم من أنها تواجه تحديات تقنية وأمنية, فوائد من حيث التحويل, ولاء العملاء وتخصيص العلامة التجارية هما أمران جوهريان. مع استمرار التجارة الإلكترونية في النمو والتطور, يصبح الشراء الشفاف أداة لا غنى عنها بشكل متزايد

    [elfsight_cookie_consent id="1"]