زينفيا, الذي يمكّن الشركات من خلق تجارب شخصية, محيطة وسلسة على طول رحلة العملاء, الدفع.أنا, الحل الكامل من ستون للمدفوعات عبر الإنترنت, يعلنون عن شراكة استراتيجية لتحسين تجربة المستهلكين وتسريع مبيعات الشركات
عملاء يستخدمون سحابة زينفيا للعملاء – حل يجمع بين الذكاء الاصطناعي وعمليات وإدارة رحلة العميل بالكامل, من التسويق إلى ما بعد البيع – يمكنهم إرسال روابط الدفع عبر بيكس, ائتمان, فاتورة أو محافظ رقمية مباشرة في المحادثة مع مستهلكيك, مما يسمح بتجربة الشراء والبيع أن تكون أسرع وأكثر كفاءة, مع تأثير مباشر على التحويل
"مع ستون", ندعم العلامات التجارية لزيادة مبيعاتها وتحسين خدماتها, في الوقت نفسه الذي يقدمون فيه لعملائهم تجارب ذات معنى وفي الوقت المناسب,يقول جيلسيني هانسن, نائب رئيس الأعمال في زينفيا
سيكون لدى العملاء الذين يستخدمون Stone تكامل مع Zenvia Customer Cloud, مما يتيح للشركات تركيز جميع التفاعلات مع المستهلكين في مكان واحد, مع تنويع القنوات (واتساب, RCS, رسالة نصية قصيرة, طلب, إلخ.), الاستخدام الفعال للبيانات والذكاء الاصطناعي لتفاعلات أكثر تخصيصًا.
نرى الكثير من التآزر في الشراكة مع زينفيا من خلال دمج أفضل تجربة دفع مع ذكاء اصطناعي يتخلل رحلة المستهلك بأكملها. نحن متحمسون للتأثير الذي ستجلبه قوة اتحادنا للسوق و, بشكل رئيسي, لعلاقة العلامات التجارية مع مستهلكيها,يؤكد جوان بارسيلوس, مدير المبيعات في ستون
تعزز التكامل بين الشركات الالتزام بتحويل العلاقة بين الشركات والعملاء, جعل التجارب أكثر ذكاءً بكثير, مُتكاملة ومُخصصة لملف كل مستهلك
الرقمنة كحليف في تجربة المستهلك
تم الإطلاق الرسمي للشراكة في كونكساو فارما, حدث أقيم في ساو باولو من 18 إلى 20 مارس. لم يتم اختيار الفرصة عن طريق الصدفة, نظرًا لأن القطاع هو واحد من أكثر القطاعات التي تطلب التجارب الرقمية. بحث 2024, أجريت من قبل معهد فيبرافار للبحث والتعليم المؤسسي (IFEPEC) وجامعة يونيكامب مع 4000 برازيلي, حدد الحاجة إلى الرقمنة لتلبية الملف الشخصي الجديد لمستهلكي الصيدليات: 88% من المستجيبين قالوا إنهم يفضلون التسوق غير الشخصي, عبر واتساب, على سبيل المثال.
نحن دائمًا نراقب السوق وكيف يمكننا تحقيق تأثيرات إيجابية على العلاقة بين الشركات والمستهلكين, محققًا أفضل تجربة ممكنة. لصيدليات, وفقًا لدراسة IFEPEC, تعتبر الاستراتيجيات المعتمدة على البيانات مفتاحًا لاتخاذ القرار وللعلاقة بين جميع عناصر سلسلة الأدوية. وهذا هو أحد الفروق الرئيسية في زينفيا كاستمر كلاود, أكمل نائب رئيس الأعمال في زينفيا
