هذا العام, يحدث الجمعة السوداء في 29 نوفمبر. هذه واحدة من التواريخ التي تفتتح موسم التسوق لنهاية العام وتتميز بتقديم عروض ضخمة في جميع متاجر التجزئة, كن في قطاع الأجهزة المنزلية, من الموضة والملابس, من الأحذية, الصيدليات أو في التغذية. على الرغم من أن هذه الفترة تحمل توقعات كبيرة للتجار, من الضروري الانتباه لتكون استراتيجيًا وضمان مبيعات جيدة في هذا التاريخ دون نسيان عيد الميلاد, ما يأتي بعد ذلك مباشرة, كما يدافع بيدرو ألبوكيرك, المؤسس المشارك ومدير الأعمال الجديدة في RPE – نظام دفع التجزئة, شركة تركز على حلول وسائل الدفع
من المثير للاهتمام أن يجد قطاع التجزئة توازنًا عند تخطيط العروض الترويجية ليوم الجمعة السوداء وعيد الميلاد لتحقيق أقصى استفادة من فرص المبيعات في كلا التاريخين, دون المساس بالأداء في واحدة أو أخرى. تتمتع قطاعات الأثاث والأجهزة الكهربائية عادة بقوة جيدة في الجمعة السوداء, لكن قطاعات الموضة والسوبرماركت, على سبيل المثال, يحتاجون إلى إجراءات موجهة, مع إدارة جيدة للمخزون, التوافق الفعال بين التجزئة والصناعة, والمتابعة القريبة جدًا مع العميل لمعرفة ما هي قدرته على الشراء في هذه التواريخ, يدافع عن ألبوكيرك, مجادلاً حول ضرورة أن يقوم بائع التجزئة أيضًا بتحليل عمله الخاص لفهم ما يمكنه تقديمه أو عدمه في فترة الجمعة السوداء
من المحتمل, إذا كان البائع يريد بيع المزيد, سيحتاج إلى تقديم تسهيلات ائتمانية أكبر لجذب المزيد من العملاء للشراء. إذن, يجب عليه أن يفهم أي أدوات ائتمان يجب أن يستخدمها, ما هي الأدوات التي يستخدمها العملاء النهائيون أكثر؟, وأن تضمن نظام إدارة علاقات العملاء جيد, أن يكون مُعَدًّا بشكل جيد ومُنفَّذًا بشكل جيد. نصيحة لجذب العميل هي تقديم شرط محدد وأكثر جاذبية عندما يستخدم بطاقة المتجر الخاصة به, لأن هذه الطريقة للدفع توفر هامش ربح أكبر وتتيح نمواً أكبر للتاجر, يشير بيدرو ألبكيرك
لكن, قبل وضع استراتيجية نهائية, من المهم فهم كيف يتصرف المستهلك تجاه التاريخ. وفقًا لدراسة سلوك الشراء والاتجاهات لعيد الجمعة السوداء 2024 من Opinion Box وDito, في العام الماضي, 68% من الناس قاموا بالتسوق في الجمعة السوداء, حيث اشترى 54% خلال شهر نوفمبر أو في أسبوع الجمعة السوداء. بالإضافة إلى ذلك, 43% من الناس اشتروا فقط من التجارة الإلكترونية, بينما اشترى 39% في المتاجر الفعلية وكذلك في التجارة الإلكترونية و14% اشتروا فقط في المتاجر الفعلية. مؤيدًا تعليق بيدرو ألبوكيرك, قطاع الإلكترونيات والأجهزة الكهربائية المنزلية تصدر المبيعات, مع 32% منها. الملابس والإكسسوارات جاءت في المركز الثاني بنسبة 27% من المبيعات ومنتجات التجميل ومستحضرات التجميل في المركز الثالث, مع 18%. قطاع المواد الغذائية والمشروبات استهلك 9% من الاستهلاك, يتعادل مع المكتبات
هناك تغيير يحدث في تجارة التجزئة في السنوات الأخيرة وهو دور المتجر الفعلي, الذي أصبح يميل أكثر نحو جانب الخدمات والتجربة. إنها أيضًا نقطة دعم لسحب المنتجات وتلعب دورًا أساسيًا في المبيعات وأيضًا في جذب العملاء, علق المؤسس المشارك لـ RPE – نظام دفع التجزئة
أظهرت دراسة Opinion Box أن 55% من الناس قد قرروا بالفعل أنهم سيقومون بالتسوق في يوم الجمعة السوداء هذا العام, حيث إن 56% يعتزمون شراء الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية; 43% يريدون شراء الملابس والإكسسوارات; 33%, أدوات المنزل والديكور. التوقعات لقطاع المواد الغذائية والمشروبات هي 14%, متساوي مع الرياضة. بشكل عام, السيناريو هو إيجابي, لأن 43% من الناس أفادوا أنهم يعتزمون إنفاق المزيد في الجمعة السوداء هذا العام مقارنة بالعام الماضي
