وسائل التواصل الاجتماعي, التي تضم أكثر من 144 مليون مستخدم نشط في البرازيل (66,3% من السكان, وفقًا لـنحن اجتماعيون), توقفت عن كونها مجرد أماكن للتفاعل والترفيه. اليوم, تت consolidar كقنوات قوية للشراء عبر الإنترنت, يدفع أحد أسرع القطاعات نمواً في التجارة الإلكترونية: التجارة الاجتماعية
إنستغرام, تيك توك وواتساب هما البطلان الرئيسيان في هذه التحول,تغيير سلوك المستهلك بشكل كبير. وفقا ليبحثمن أكسنتشر, من المتوقع أن يصل سوق التجارة الاجتماعية العالمية إلى 1 دولار أمريكي,2 تريليون بحلول نهاية 2025
هذا النمو السريع مدفوع بشكل رئيسي من قبل جيل زد والجيل الألفي, يفضلون القيام بمشترياتهم مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي, دون مغادرة البيئة التي يتفاعلون فيها مع الأصدقاء, "المؤثرون والعلامات التجارية" يبرز المؤسس المشارك لشركة بومر وخبير التسويق الرقمي, بيدرو باولو ألفيس.
ما هو التجارة الاجتماعية
التجارة الاجتماعية تدمج التجارة الإلكترونية مع الشبكات الاجتماعية, يسمح للمستهلكين بالاكتشاف, قيموا واشتروا المنتجات مباشرة على منصات مثل إنستغرام, فيسبوك, TikTok و WhatsApp.
مختلف عن التجارة الإلكترونية التقليدية, يستند إلى التفاعل الاجتماعي, توصيات ومشاركة لتعزيز المبيعات, جعل تجربة الشراء أكثر تفاعلية وشخصية
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد واجهات للمنتجات بل تحولت إلى أسواق حقيقية. اليوم, يمكن للمستهلكين البحث, تجربة وشراء العناصر مباشرة من منشور أو إعلان, دون الحاجة لمغادرة المنصة, علق بيدرو باولو
إنستغرام شوبينغ, على سبيل المثال, يسمح للعلامات التجارية بالبيع مباشرة في المنشورات والقصص. تيك توك يجمع بين الترفيه والمبيعات بطريقة فريدة, بمقاطع فيديو قصيرة ومبتكرة تشجع المستهلكين بينما تحفزهم على الشراء. لقد أصبح واتساب بيزنس أداة أساسية للشركات التي تسعى لتقديم خدمة مخصصة وإتمام المبيعات في الوقت الحقيقي
يمثل التجارة الاجتماعية تحولًا في سلوك الاستهلاك الرقمي, وتدفع الأدوات هذا الاتجاه من خلال دمج المحتوى, الانخراط والتحويل. للماركات, هذا يعني مزيدًا من القرب من المستهلك ومزيدًا من الفرص لتوليد المبيعات بشكل مباشر واستراتيجي, يشرح المتخصص
92% من المستهلكين يثقون أكثر في توصيات الأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالإعلانات التقليدية
نجاح التجارة الاجتماعية مرتبط ارتباطًا مباشرًا بقوة المؤثرين الرقميين. أصبح منشئو المحتوى عناصر أساسية في عملية الشراء, يمارس تأثيرًا كبيرًا على قرارات الجمهور. وفقًا لـيذاكرمن نيلسن, 92% من المستهلكين يثقون أكثر في توصيات الأشخاص الذين يتابعونهم على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالإعلانات التقليدية
وفقا لاستطلاعتم إجراؤه بواسطة MindMiners بالتعاون مع YOUPIX, 46% dos entrevistados dizem que se um produto/uma marca é usado por um(a) influenciador(a), يشعرون بالثقة في الاستخدام أيضًا. بيانات أخرى من البحث تشير إلى أن 6 من كل 10 متابعين قد اشتروا منتجات أو خدمات موصى بها من قبل المؤثرين, مبرزًا التفضيل لهذا الشكل لاكتشاف منتجات جديدة
لا تيك توك, على سبيل المثال, يصنع منشئو المحتوى مقاطع فيديو فيروسية للمراجعات وغالبًا ما يستنفدون مخزون المنتجات في بضع ساعات. لا إنستغرام, الشراكات مع المؤثرين تقرب العلامات التجارية من عملائها المثاليين, بينما على واتساب, التوصيات في المجموعات تعزز قوة الكلام الشفهي الرقمي
"تستطيع العلامات التجارية التي تستثمر في استراتيجيات التجارة الاجتماعية المعتمدة على مصداقية المؤثرين جذب المستهلك بطريقة أكثر أصالة وكفاءة". يحدث ذلك لأن المتابعين يرون هؤلاء المبدعين كمصادر موثوقة للمعلومات, "يجعل التسوق أكثر طبيعية واندفاعًا" يشرح بيدرو باولو ألفيس
ديمقراطية التجارة الرقمية
التجارة الاجتماعية تعمل أيضًا على ديمقراطية الوصول إلى السوق الرقمي. يمكن لرواد الأعمال الصغار والعلامات التجارية المستقلة الآن بيع منتجاتهم مباشرة لجمهورهم دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في المنصات التقليدية
يؤكد بيدرو باولو أن "أدوات مثل إنستغرام شوبينغ وواتساب بيزنس سمحت للتجار ببناء علاقات أقرب مع عملائهم", تقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا وسهولة
للمتخصص, هذه الاتجاه جاء ليبقى. التجارة الاجتماعية ليست مجرد اتجاه عابر, لكنها تحول نهائي في الطريقة التي نشتري بها ونبيع. لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد قنوات للتواصل; لقد ترسخت كمتاجر التسوق الرقمية الجديدة في العصر الحديث.⁇ تنتهي
