في التجارة الرقمية, أحد أكبر إحباطات المستهلكين هو فيالدفعما هم, كثيرًا ما, طويلة ومليئة بمراحل غير ضرورية. تطيل هذه العملية البيروقراطية من إنهاء عملية الشراء, يساهم في زيادة معدلات التخلي عن السلة.
دراسة أجرتها هوتجار, نظام يحلل سلوك المستخدمين على الإنترنت, تشير إلى أن حوالي 90% من المستهلكينمتصليتركون عرباتهم إذا استغرقت الصفحات وقتًا طويلاً في التحميل. تشير الدراسة أيضًا إلى أن تحسينًا قدره ثانية واحدة فقط في سرعة التحميل يمكن أن يزيد من التحويلات بنسبة 5,7%
ردًا على هذه المشكلة, بعض الشركات تقود تغييرات كبيرة لتبسيط وتخصيص تجربةالدفع, إزالة العقبات وجعل عملية الشراء أسرع وأكثر كفاءة
وفقريناتو موريرا, CMO منالقراد, إحدى منصات البيعمتصلالأكثر شعبية للأعمال الرقمية في البرازيل, تقليل الخطوات غير الضرورية وتكييف الواجهة مع سلوك المستهلك لا يسرع فقط عملية الشراء, ولكنها تزيد أيضًا من معدلات التحويل وتقلل من التخلي عن العربات. تظهر هذه المقاربة المتمحورة حول المستخدم الالتزام بجعل الـالتجارة الإلكترونيةأكثر كفاءة ومتعة, يروي
مساحات حصرية للأعضاء
يشير المتخصص إلى أنه يجب إنشاء مساحة للأعضاء تقدم محتويات حصرية وعروض مخصصة, مستوحاة من نماذج النجاح مثل نموذج نتفليكس, إنها بديل جيد. هذا النموذج من الاشتراك يساعد في بناء علاقة دائمة مع المستهلكين, زيادة الولاء وقيمة حياة العميل (CLV), في نفس الوقت الذي يوفر فيه مصدرًا للإيرادات المتكررة والقابلة للتنبؤ للشركة, يكشف
الابتكار والتغلب على الحواجز
تأتي تبني هذه الابتكارات مع تحديات تقنية كبيرة. في النهاية, الحفاظ على نظام منالدفعأن يكون سريعًا في نفس الوقت, آمن وقادر على التعامل مع حجم كبير من المعاملات يتطلب بنية تحتية تكنولوجية متطورة. "يتطلب التخصيص على نطاق واسع معالجة وتحليل كميات كبيرة من البيانات لفهم وتوقع تفضيلات المستهلك", نقطة
مستقبل التجارة الإلكترونية
الحلول مثل هذه لا تفيد المستهلكين فحسب, لكنها أيضًا تضع معايير جديدة للقطاع. "من خلال تقديم تجربة تسوق سريعة", مخصصة ودون احتكاك, من الممكن تلبية احتياجات المستهلكين الحالية وتوقع الاتجاهات المستقبلية للسوق, ينهي ريناتو
