الحجز, مرجع في قطاع الموضة البرازيلية ويبلغ من العمر حوالي 20 عامًا, رأى نتائج تجارية وتشغيلية جيدة بعد الشراكة مع يونو, منظّمة عالمية للمدفوعات. من خلال الابتكار التكنولوجي لشريكها وإدارة محسّنة لطرق الدفع, تمكنت علامة الملابس من زيادة معدل تحويل المشتريات بنسبة 4 نقاط مئوية خلال فترة ثلاثة أشهر, بالإضافة إلى تحسين الكفاءة التشغيلية, تحسين مكافحة الاحتيال وتوفير تجربة أكثر سلاسة للمستهلك النهائي
وفقًا لكلارا فارياس, مدير منتج ريزيرفا, كانت العلامة التجارية تواجه تحديًا كبيرًا بسبب الحجم الضخم للمبيعات في التجارة الإلكترونية, شيء مدفوع بشدة من جائحة فيروس كورونا. نمت الشركة بنسبة رقمين, بحيثًا أن, بحجمنا الذي نعمل به اليوم, كنا بحاجة إلى استقرار في العمليات ومجموعة من طرق الدفع لعملائنا, اشرح.
قبل الشراكة مع يونو, كانت عملية المدفوعات في الاحتياطي غير مركزية, ما كان يصعب العمل سواء على فريق التكنولوجيا, التي كانت بحاجة إلى التكامل مع العديد من الشركاء المختلفين, أو إلى المالية, في وقت المصالحة. الآن, من خلال منصتنا, الشركة لديها وصول, في مكان واحد, إلى جميع طرق الدفع المتاحة في جميع أنحاء العالم. بهذه الطريقة, يمكنهم اختيار بضغطة واحدة ما يريدون تحسينه في أعمالهم" يضمن والتر كامبوس, المدير العام لشركة يونو في البرازيل
إلى كلارا فارياس, توحيد المدفوعات هو أحد أفضل مزايا العمل مع يونو, لأنه يقلل من جهد التكنولوجيا والتطوير. أصبحت التكاملات أكثر بساطة, تقليل الاحتكاكات التشغيلية, ما جلبه لنا من مكاسب ملحوظة. للحصول على فكرة, لدينا فريق من الهندسة, تكوّن من مطورين, وهي فريق المنتج, الذي ليس لديه الكثير من المعرفة التقنية. تمت جميع التوزيعات من قبل المجموعة الثانية, ما يظهر فقط مدى سهولة تشغيل الحل
بالإضافة إلى ذلك, ميزة أخرى تقدمها يونو هي التوجيه الذكي. الآن, تتعامل الاحتياطي مع العديد من المزودين وتجري عدة محاولات عند الدفع. إذا تم رفض عملية شراء في أحدهما, تقوم المنصة تلقائيًا باختيار خيار آخر ليتم الموافقة عليه, دائمًا اختيار الطريق الذي يتمتع بمعدلات قبول أعلى, تكاليف معاملات أقل وتجربة أفضل, اشرح والتر كامبوس
في النهاية, جميع الفوائد التي تم جلبها للمنطقة المحمية تنعكس أيضًا على المستهلك النهائي. العميل دائمًا يريد الطلب مكتمل بنجاح وخدمة ما بعد البيع محسّنة. مع يونو, يمكنه الحصول على تجربة أكثر سلاسة, مع عدد أقل من الأخطاء وتنوع أكبر في خيارات الدفع, بالإضافة إلى حل أسرع في حالة حدوث أعطال, على سبيل المثال, اشرح كلارا. من المهم الإشارة إلى أن المنصة تعمل أيضًا مع أفضل أنظمة مكافحة الاحتيال في السوق, ما يساعد التجارة الإلكترونية على التخلص من أكثر الاحتيالات الإلكترونية شيوعًا
لإنهاء, كلارا تشير إلى أن الاحتياطي بدأ يتداول أكثر بسعر أقل. "يونيو هي شريكة استراتيجية حقيقية", محفز التحويل, مهتمة حقًا بزيادة معدل الموافقة لدينا وتقليل التكلفة. رؤية البوابة كشريك, وليس كأداة أخرى فقط قمت بتوظيفها, من المهم جدًا. لديهم أشخاص يعرفون عن عملياتنا ويقدمون اقتراحات لتحسين سير العمل. هذا يبسط حياتنا اليومية بشكل كبير ويساعدنا على تحقيق نتائج رائعة
