Segundo o relatório Webshoppers, divulgado pela NielsenIQ Ebit, o e-commerce brasileiro aumentou o seu faturamento em mais de 18% apenas no primeiro semestre do ano, ultrapassando a marca de R$ 160 bilhões. لذلك, há uma forte expectativa do segmento para as Festas de 2024, o que vem mobilizando várias empresas a aderirem a processos de pagamentos como a adquirência para alcançar bons resultados no período.
Segundo Felipe Negri, الرئيس التنفيذي لـبنك البينبانك, one-stop-bank-provider com um ecossistema completo de soluções financeiras (inclusive como adquirente), essa alternativa é um diferencial estratégico para as vendas de Natal e o Ano Novo, em que as lojas virtuais enfrentam picos de tráfego e demanda. “As datas sazonais tendem a gerar um aumento expressivo de vendas, mas devido ao alto volume de ofertas e propagandas existentes no período, uma alta taxa de conversão na etapa de pagamento é fundamental para que o potencial de vendas se realize, isso só acontece se a marca dispor de tecnologias robustas para atender aos consumidores de forma eficiente”, يقول
“O Pinbank recebeu da MasterCard, في هذا الشهر, o prêmio máximo na categoria taxa de aprovação e fraude em cartões não presentes (e-commerce), demonstrando sua capacidade como Adquirente para atender mercados de alta volumetria, baixo impacto na experiência oferecendo a melhor relação entre taxa de aprovação segurança contra fraudes”, يبرز الرئيس التنفيذي
تحسين تجربة العملاء (CX)
O principal diferencial da adquirência para o comércio eletrônico em um período crítico como o de Festas está na possibilidade de promover transações ágeis. إنها حل يساعد الشركة على معالجة حجم كبير من المدفوعات ببطاقات مختلفة, تقديم عمليات مؤتمتة وبدون أخطاء بشرية, اشرح التنفيذي في الفينتك
بسبب هذه الديناميكية, العملاء يميلون إلى التراجع أقل عن مشترياتهم, حيث يكشف معهد بايمارد أن حوالي 17% من حالات التخلي عن السلة تحدث بسبب عمليات الدفع المعقدة والطويلة. يشير المعهد أيضًا إلى أن العمليات ذات هذه الخصائص أدت إلى متوسط انسحابات بنسبة 70% في عام 2023
بالإضافة إلى السرعة, Negri ainda acrescenta que a adquirência contribui para promover melhores experiências de compra devido à sua capacidade de gerar insights estratégicos. يمكن للشركات جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمعاملات, التي تظهر الطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها التكيف مع اتجاهات السوق والعادات الجديدة للمستهلكين, complementa.
الحد من الاحتيال
ميزة أخرى مهمة لخدمات المشتري هي الحماية ضد محاولات الاحتيال عبر الإنترنت. أظهرت دراسة حديثة أجراها DataSenado بالتعاون مع Nexus, يظهر هذا التحدي للتجارة الإلكترونية من خلال الكشف عن أن واحدًا من كل أربعة برازيليين كان ضحية للاحتيالات الرقمية خلال فترة 12 شهرًا
“Mais do que ser otimizada, a adquirência é uma abordagem que traz um maior índice de aceitação do público e das empresas por ser segura”, reforça o CEO do Pinbank. “Para que as marcas tenham um bom desempenho em uma época em que o mercado é extremamente acirrado, هن بحاجة, قبل كل شيء, كسب ثقة المستهلكين وإثبات لهم أن لديهم إدارة مالية قوية داخل البيئة الرقمية, تنتهي.
