تكشف دراسة جديدة أجراها Mercado Livre عن رؤى مهمة حول عادات التسوق عبر الإنترنت لدى البرازيليين. الدراسة, الذي سعى لفهم سلوك المستهلكين بشكل أفضل في التجارة الإلكترونية, أبرزت بيانات مذهلة حول عملية الشراء والاستراتيجيات المستخدمة من قبل المستخدمين
وفقًا للبحث, 75% من المستهلكين يؤكدون أنهم سيكملون مشترياتهم إذا تلقوا قسائم خصم أو عروض. تسلط هذه البيانات الضوء على أهمية استراتيجيات التسويق والحوافز لتحويل المبيعات في التجارة الإلكترونية
سلوك مثير للاهتمام تم تحديده هو أن 72% من المستجيبين لديهم عادة ملء العربات الافتراضية و"تركها". ومع ذلك, هذا التخلي لا يعني بالضرورة عدم الاهتمام: 50% من المشاركين يؤكدون أن هذه وسيلة لإنقاذ المنتج لإجراء الشراء في وقت لاحق. على الرغم من ذلك, فقط 44% يعودون فعليًا لإكمال عمليات الشراء
أظهرت الدراسة أيضًا أن 53% من المستجيبين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت شهريًا. من بين الأسباب الرئيسية للتخلي, تبرز التكلفة العالية للشحن ومدة التسليم, ذكرها 41% من المستجيبين
سيزار هيراكا, مدير التسويق في Mercado Livre, علق على فكرة مهمة: "تقريبًا 30% ينتظرون تواريخ ترويجية خاصة بمواقع التجارة الإلكترونية المفضلة لديهم لإجراء عملية شراء المنتج الذي تم التخلي عنه في السلة.في رد على هذا الاكتشاف, أطلقت الشركة حملة إبداعية, نشر صناديق عملاقة من سوق ليبر مع منتجات "مهجورة" في العربات, بهدف تشجيع استرداد هذه العناصر
تظهر هذه المبادرة كيف تتكيف شركات التجارة الإلكترونية وتستجيب لعادات المستهلكين, البحث عن استراتيجيات مبتكرة لزيادة التحويلات وتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت
تقدم أبحاث Mercado Livre معلومات قيمة لقطاع التجارة الإلكترونية, تسليط الضوء على أهمية العروض الترويجية, خصومات واستراتيجيات إعادة التسويق لاستعادة المبيعات المحتملة وتلبية توقعات المستهلكين البرازيليين في البيئة الرقمية
