تدفع النساء تحول التجارة الإلكترونية, وفقًا لدراسة أجرتها Yango Ads. أجرت الدراسة مقابلات مع 386 مستهلكة برازيلية تمتلك هاتفًا ذكيًا وتقوم بالتسوق عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الشهر. بالإضافة إلى ذلك, الدراسة جمعت رؤى من 2.600 امرأة في سبع دول, oferecendo uma análise aprofundada sobre como esse segmento se relaciona com as compras online — desde a predominância dos canais móveis e as categorias de produtos mais desejadas até os fatores que fortalecem a lealdade à marca e as estratégias de publicidade mais eficazes.
وفقًا للدراسة, 90% من النساء في البرازيل يقمن بالتسوق عبر الهاتف الذكي, ما يبرز الطلب على الراحة والواجهات الأكثر بديهية. بالإضافة إلى ذلك, 79% يفضلون استخدام تطبيقات الأسواق الإلكترونية, بينما يختار 77% الشراء مباشرة من مواقع هذه المنصات, ما يدل على اتجاه قوي نحو تركيز الاستهلاك بين كبار تجار التجزئة الرقميين.
من بين الفئات الأكثر شراءً عبر الإنترنت, الملابس والأحذية تتصدر بنسبة 88%, تليها منتجات التجميل (82%) والأجهزة المنزلية (62%). تظهر الدراسة أيضًا أن 60% من النساء يقارن الأسعار قبل إتمام عملية الشراء, نفس النسبة تتحقق من تقييمات ومراجعات مستهلكين آخرين. هذا يعزز أهمية المصداقية والشفافية لتعزيز تحويلات المبيعات.
المستهلك الرقمي أصبح يتطلب المزيد ويكون أكثر اطلاعاً. يجب على العلامات التجارية الاستثمار في التخصيص, تجربة المستخدم وفوائد مثل الشحن المجاني, ما هو عامل حاسم لـ 60% من المستجوبات, تؤكد ميرا وايزر, رئيس قسم المنتجات في يانغو إعلانات الفضاء.
لإشراك والاحتفاظ بالمستهلكات بشكل فعال, من المهم الاستفادة من العروض الفلاش وبرامج الولاء. 52% من النساء المشتريات يشاركن بنشاط في العروض الترويجية لفترة قصيرة, لذا فإن خلق شعور بالعجلة يمكن أن يعزز المبيعات. بالإضافة إلى ذلك, 36% من هؤلاء المستهلكات يقدّرن التوصيات المخصصة بناءً على المشتريات السابقة. عند دمج هذه العناصر, لا تشجع العلامات التجارية فقط على اتخاذ إجراءات فورية, لكنها تعزز أيضًا تجربة التسوق ككل.
يضيف وايزر: "هذا السلوك يظهر أن المستهلكات يستجبن بشكل جيد للمحفزات التي تخلق شعورًا بالعجلة والتخصيص". يجب على العلامات التجارية التركيز على الاستثمار في القنوات التي تجذب جمهورها الأكثر تفاعلاً, في الوقت نفسه الذي يضعون فيه استراتيجيات لتوليد طلب مستهدف لمنتجاتهم.”
الدراسة أيضًا رسمت خريطة لوقت اتخاذ قرار الشراء حسب فئة المنتج: بينما يتم شراء المواد الغذائية والوجبات الجاهزة في غضون بضع ساعات, عناصر ذات قيمة أعلى, مثل الأثاث والأجهزة الكهربائية, يمكن أن تستغرق أكثر من شهر لاختيارهم, مطلوب نهج مختلف لكل قطاع.
