عيد الفصح كان دائمًا مقياسًا موثوقًا حول سلوك المستهلك, لكن في عام 2025, تعد بأن تكون أكثر أهمية. حديثةبحث أجرته غلوبوكشف أن83% من البرازيليين يعتزمون الاحتفال بهذه المناسبة هذا العام – زيادة ملحوظة بالنسبة لـ68% الذين احتفلوا في 2024. تشير هذه التغييرات إلى نافذة من الفرص للعلامات التجارية وتجار التجزئة. لذلك, فهم المستهلك مسبقًا سيحدث فرقًا كبيرًا
عندما نتحدث عن سلوك الشراء, لاحظنا أن بعض الأنماط تتعزز, بينما يتطور الآخرون بسرعة. سلة الطعام والمشروبات تظل بطلة في هذا الوقت, خصوصًا بسبب التقليد الديني الذي لا يزال قويًا في البلاد65% من المستطلعين في البحث أفادوا بعدم تناول اللحوم الحمراء في يوم الجمعة العظيمة. بالإضافة إلى ذلك, لـ73% من البرازيليين, وجبة عيد الفصح هي أكثر من مجرد احتفال بسيط – إنه وقت لجمع الأصدقاء والعائلة. تؤكد هذه البيانات على عامل رئيسي: المستهلك لا يبحث فقط عن المنتجات, وهي تجارب مشتركة, ما يخلق الفرص للعلامات التجارية لتتواجد عاطفياً وتحقق مكانة في الذاكرة العاطفية للعملاء
ربما يكون الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو السلوك المتعلق بشراء الشوكولاتة والحلويات. لا أقل من74% من البرازيليين يؤكدون نيتهم شراء بيض عيد الفصح, شوكولاتة أو حلوىفي عام 2025. بين التفضيلات العامة للسكان, تتألق بيض الشوكولاتة الصناعي المبيع في السوبرماركتذكر 47% من المستجيبين اهتمامهم بهذا المنتج, نمو بنسبة 1 نقطة مئوية مقارنة بالعام السابق, بيض حرفي يباع في المتاجر المتخصصة(49%)والحلوى الصناعية(29%). تشير هذه الحركة إلى تفضيل كبير للمنتجات الصناعية, ما يمكن أن يكون مرتبطًا بكل من القضايا الاقتصادية والعملية والثقة في العلامات التجارية المعروفة. للماركات وتجار التجزئة, هذا السيناريو يقترح فرصًا واضحة في استراتيجيات تركز على الراحة, الجودة المدركة وتعزيز العلاقة القائمة من الثقة مع المستهلك
في الجانب اللوجستي, تستمر السوبرماركت والهايبرماركت في القيادة, حيث كانت تفضيلات 59% من المستطلعين, enquanto lojas especializadas (33%) e atacadistas/atacarejo (23%) dividem o restante das preferências. هذا يعني أن, على الرغم من أن الرقمنة لا مفر منها وضرورية, تظل التجربة الفيزيائية والحضورية نقطة حاسمة, خصوصاً في المناسبات الاحتفالية مثل عيد الفصح. هكذا, يجب تصميم استراتيجيات القنوات المتعددة بعناية لدمج أفضل ما في العالمين
أثر تقديم المشتريات
نقطة أخرى تكشف هي سلوك المستهلكين الذي يتزايد بشكل متزايد في التوقع. في 2023, وفقًا للبيانات الحملة التي أجرتهاموندليز البرازيلبالتعاون مع RelevanC, 40% من المشتريات حدثت بين شهر وثمانية أيام قبل عيد الفصح. في 2024, هذا التقديمارتفع إلى 53%. الآن, إلى 2025, الاتجاه لا يزال قويًا, مع59% من المستهلكين يؤكدون أنهم سيقومون بعمليات الشراء مسبقًا – حوالي 25% قبل شهر تقريبًا و34% قبل حوالي 15 يومًا من التاريخ. هذا السلوك يعزز أهمية بدء الحملات الترويجية واستراتيجيات التواصل مسبقًا بما يكفي لجذب انتباه وتلبية توقعات المستهلك
تجلب هذه التطورات المستمرة رسالة واضحة للعلامات التجارية: يجب أن تبدأ الاتصالات والاستراتيجيات التجارية في وقت أبكر من أي وقت مضى. لم يعد المستهلكون ينتظرون العروض في اللحظة الأخيرة; عكس, يخططون ماليًا وعاطفيًا مسبقًا. يمكن أن يكون هذا السلوك نتيجة لمستهلك أكثر حذرًا, البحث عن الأسعار, خيارات وجودة مسبقًا, مُعزِّزًا عملية شراء آمنة أكثر من كونها اندفاعية.
للماركات, فائدة هذا التقديم واضحة: الحملات الأطول تتيح إجراءات علامة تجارية أكثر فعالية, علاقة أكثر اتساقًا مع المستهلك و, نتيجة لذلك, أفضل النتائج في التحويل والاحتفاظ, كما رأينا في المثال الناجح لموندليز
حالة موندليز هي مثال جيد لما يحدث عندما تفهم علامة تجارية هذه الديناميكية. عند التحضير لحملتك لعيد الفصح في 2024 واستخدام البيانات السلوكية لتقسيم الإجراءات, تمت معالجة 53% من المبيعات مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك, الحملة جلبت مستهلكين جدد للعلامة التجاريةكان 50% من المشترين جدد في التجارة الإلكترونية), ما يثبت إمكانيات التوقع ليس فقط لزيادة المبيعات الفورية, لكن لتوسيع قاعدة العملاء على المدى الطويل. حقيقة أن66% من المعاملات تشمل منتجات إضافية (أقراص)تشير إلى أن المستهلك, عندما يتم الوصول إليه في وقت مبكر, هو مفتوح لشراء المزيد وتجربة منتجات مختلفة, منذ أن تم تحفيزهم بشكل صحيح
الميزة التنافسية
في هذا السياق, يمكننا أن نؤكد بثقة أن التقديم سيكون ميزة تنافسية لعيد الفصح في عام 2025. العلامات التي ستفهم أن تقريبًا70% من المستهلكين مستعدون لتقديم مشترياتهميمكنهم وضع استراتيجيات أكثر فعالية, من تقسيم السوق إلى إدارة المخزون والحملات الإعلانية
الدروس الكبيرة هي أن المستهلكين أصبحوا أكثر تخطيطًا, أكثر انتباهاً و, فوق كل شيء, أكثر تطلبًا. لذلك, قدرة العلامات التجارية على توقع الطلبات, تخصيص العروض وضمان تجربة سلسة سيكون أمرًا حاسمًا للاستفادة القصوى من هذه الفرصة
عيد الفصح 2025 لن يكون مجرد بيع المزيد من الشوكولاتة, لكن عن أولئك الذين يستطيعون إقامة اتصالات حقيقية مع المستهلك, مستبقا توقعاتك وضامنا تجربة كاملة ولا تُنسى
