بينما يستمر أصحاب الشركات الصغيرة في التكيف مع المتطلبات الرقمية, تسليط الضوء على أهمية متزايدة للأدوات الرقمية في بحث GoDaddy لعام 2024 لتمكين هذا القطاع من تعزيز الاستدامة والتنافسية على المدى الطويل
أغلب (96%) الشركات الصغيرة البرازيلية التي تم البحث عنها اتفقت على أن مستوى عالٍ من الرقمنة يسمح لها بأن تكون أكثر تنافسية في السوق, كما تم الكشف عنه في الاكتشافات الأخيرة مناستطلاع جودادي العالمي لريادة الأعمال 2024. بالإضافة إلى ذلك, أفاد 94% من المستطلعين أن الرقمنة حسنت بشكل ملحوظ عمليات عملهم, توفير الوقت والموارد الحيوية لتمكين أصحاب الشركات الصغيرة من النمو والتنافس مع المنافسين الأكبر
يبدأ المزيد من رواد الأعمال الصغار في البرازيل في إدراك الفوائد التي تقدمها الحلول الرقمية لأعمالهم – حتى أن, حالياً, أصبحت هذه الأدوات ضرورية للنجاح. يعترف رجال الأعمال البرازيليون الذين تم استطلاع آرائهم بالتأثير الإيجابي للتحول الرقمي على عملياتهم: 79% يقولون إنه ساعد في تقليل تكاليف الأعمال, بينما يعتقد فقط 13% أنها زادت نفقاتها
نقطة حاسمة أخرى لرجال الأعمال البرازيليين هي العناية بعملائهم بأفضل طريقة ممكنة. لذلك, من الضروري الوصول إلى الأدوات الرقمية للتشغيل والتفاعل مع العملاء. وفقًا لبيانات GoDaddy, قال 73% من المستطلعين إنهم يستخدمون إشعارات البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائهم. بالإضافة إلى ذلك, هم يعتمدون على أنظمة الدفع الرقمي (73%), أدوات خدمة العملاء عبر الإنترنت (71%) والفوترة الرقمية (53%)
تساعد الأدوات الرقمية الشركة على تقديم منتجها أو خدمتها للعملاء المحتملين, بالإضافة إلى ضمان تجربة مريحة للمستهلك عند التسوق عبر الإنترنت. لذلك, 40% من أصحاب الشركات قاموا بتنفيذ طريقة للحجز عبر الإنترنت لزيادة احتمال إتمام العملاء لمشترياتهم, و30% آخرين يخططون لتنفيذه هذا العام
ومع ذلك, على الرغم من التحسن الملحوظ في الرقمنة في السنوات الأخيرة, لا يزال هناك مجال للنمو لرجال الأعمال البرازيليين, مع 41% منهم يبلغون عن استخدام أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمساعدة في تتبع وإدارة التفاعلات, على سبيل المثال
تسلط هذه النتائج الضوء على التزام رواد الأعمال البرازيليين بالرقمنة. تساعد الأدوات مثل أنظمة الدفع الرقمي ومنصات الحجز عبر الإنترنت في تحسين الكفاءة, لكنها تقدم أيضًا فرصًا جديدة للنمو, يقول لويس ديلبوكس, مدير الدولة لشركة GoDaddy في البرازيل. تقدم GoDaddy الدعم للشركات الصغيرة من خلال مجموعة شاملة من الحلول عبر الإنترنت لمساعدتها على النجاح في السوق الرقمية التنافسية اليوم.”
76% من أصحاب الأعمال يخططون لزيادة الاستثمار في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت
عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في هذا المجال, هناك العديد من الخيارات, لكن رواد الأعمال البرازيليين أصبحوا أكثر وضوحًا بشأن الاتجاه الذي يريدون اتخاذه مع الاهتمام المبلغ عنه في الاستثمار في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت. وفقًا لنتائج البحث 2024, 76% من رجال الأعمال يخططون لزيادة استثماراتهم في المبيعات والتسويق عبر الإنترنت, تعكس التزامًا قويًا بتوسيع وجودها الرقمي, ما هو أساسي للتنافس وتوسيع أعمالك في سوق يتزايد رقميًا
الاستنتاج هو أن الرقمنة أصبحت ضرورية للشركات الصغيرة البرازيلية, التي تستخدم أدوات رقمية للتكيف مع سوق يتسم بالتنافسية المتزايدة والعولمة, وكذلك لتعزيز موقعها ودفع نموها
