أ Evertec, شركة رائدة في تجهيز المدفوعات والتكنولوجيا المالية في أمريكا اللاتينية والكاريبي, كان حاضرا في NRF 2025, أكبر حدث عالمي للتجزئة, ويقدم لمحة عن الاتجاهات والابتكارات التي تعمل على تشكيل القطاع. أبرز الحدث كيف التلاقي بين المادي والرقمي, مدفوعة بتكنولوجيات ناشئة, يمكن تحويل تجربة الشراء وتعزيز ولاء العميل
أكثر من تقديم ابتكارات, ال NRF 2025 سلط الضوء على الدور الاستراتيجي للتكنولوجيا والمدفوعات في إنشاء ايام استهلاك متكاملة, مستدامة ومتمركزة على المستهلك
تجربة العملاء هي عامل مميز للتنافس
في الحدث, تجربة الزبون تم إشارتها كعامل حاسم للنجاح في التجزئة. في سيناريو من تغيرات سريعة في سلوكيات الاستهلاك, المستهلكون يطالبون أيام شراء سلسة, مخصصة ومتعددة القنوات. أعادت NRF 2025 التأكيد على دور المتاجر الفعلية كبيئات للتواصل والسحر, مع تجارب غامرة وتفاعلية تثير الإعجاب والوفاء
– الذكاء الاصطناعي (AI) كان أيضًا في مركز المناقشات كأداة أساسية لخلق تجارب شخصية. ومع ذلك, اللمسة البشرية والأصالة تظل أساسية لبناء اتصالات عاطفية دائمة مع الزبائن. – يقول مدير التسويق والمنتج لـ Evertec Brasil, Wagner Bergozza
الولاء والغرض في ارتفاع
المواءمة بين قيم العلامات التجارية وقيم المستهلكين هي متزايدة الأهمية. نماذج كإيجار, التجزئة والاقتصاد الدائري تم تسليط الضوء باعتبارهم اتجاهات تعزف, خاصة مع أجيال أصغر سنا. هذه تعطي الأولوية الأصالة, الإدماج والغرض, حفز قادة التجزئة على تبني ممارسات تترجم هذه المبادئ إلى أفعال ملموسة
استقلال, نعم, أقل الاحتكاك أيضا
أظهرت NRF 2025 كيف تكنولوجيات ناشئة, كإنترنت الأشياء (IoT), self-checkout و unified commerce, يعملون على تشكيل تجربة تسوق أكثر سلاسة وتكاملاً. هذه الابتكارات تزيل الحواجز, مما يسمح للمستهلكين بالانتقال بسهولة بين المادي والرقمي, بتعزيز مزيد من الاستقلال وتقليل الاحتكاك في رحلة الشراء
مدفوعات للحصول على تجربة سلسة
تلعب المدفوعات دوراً استراتيجياً في تحويل تجربة الشراء. الحلول مثل checkout المبسط, المدفوعات المتنقلة والأساليب المرنة, مثل ال ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), تقدم المزيد من الاستقلال والراحة للمستهلكين. في البرازيل, البنبل يتلاءم مع النموذج الثقافي للمشتريات المقطوعة, بتوفير تجربة متوافقة مع التفضيلات المحلية
تم الإشارة إلى دمج بيانات الدفع باعتبارها أداة قوية لتجار التجزئة لفهم سلوك المستهلكين وتنفيذ أفعال الولاء أكثر فعالية. عند تقديم طرق متماشية مع التفضيلات الإقليمية, التجزئة يمكن خلق تجارب مؤثرة والاستفادة من فرص جديدة للسوق
في البرازيل, فإن Evertec تبرز كواحدة من أبرز fintechs تقود تطور التجزئة مع حلول متقدمة في المدفوعات. تقنياتها تعزز المزيد من الاستقلال والكفاءة لمتاجر, مما يسمح بأعمال شراء متكاملة ومخصصة تعزز الاتصال بين المستهلكين والعلامات التجارية
– المشاركة في حدث من هذا الحجم يظهر لنا كيف تبني التكنولوجيا يتقدم بسرعة, مما يجلب المزيد من الرشاقة, معلومات واستقلال للتاجرين والمستهلكين. هذا التطور هو متوافق تمامًا مع ما نسعى إليه في حلولنا: تقديم المرونة حتى تتمكن الشركات من تحسين تجربة زبائنها, تزيدوا التفاعل مع العلامات التجارية الخاصة بك وتعززوا الولاء. قمنا بتبسيط نهج التجزئة فيما يتعلق بالمدفوعات, بدمج الراحة والأمان في كل معاملة, لإنشاء فرص أعمال وتجارب متميزة – اختتم فاغنر
NRF 2025, حدث الذي وقع في نيويورك ووصل إلى نهايته في الأربعاء الماضي (14), عززت أن مستقبل التجزئة يعتمد على التقارب بين تكنولوجيا, الخبرة والغرض, مع المستهلك في مركز كل الاستراتيجيات. بصفته ممثل في هذا السيناريو, إلى Evertec لا تزال ملتزمة في تمكين الشركات بأدوات تربط الابتكار والتميز, بمساعدة البيع بالتجزئة على مواجهة تحديات سوق أكثر فأكثر ديناميكية وتنافسية
