روبوت طبيعي, شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا متخصصة في الذكاء الاصطناعي لقطاع خدمات الطعام, يحول خدمة التوصيل في البرازيل مع CoPiloto, مساعد مبيعات قائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي. الحل يقوم بأتمتة الخدمة عبر واتساب, اقترح منتجات, إنهاء الطلبات ومعالجة المدفوعات بشكل متكامل, زيادة فعالية ومقاييس المطاعم بشكل كبير
مع استثمار يزيد عن 2 مليون ريال, وصلت Natural Bot إلى السوق بتقنية تعيد تعريف تجربة المبيعات عبر واتساب. على عكس روبوتات الدردشة التقليدية, التي تتبع تدفقات صارمة, يستخدم CoPiloto من Natural Bot معالجة اللغة الطبيعية (PLN) لتوفير تفاعلات أكثر ديناميكية وتخصيصًا, فهم النصوص ليس فقط, ولكن أيضًا مقاطع صوتية, اختصارات وإقليميّات, جعل التجربة أكثر طبيعية وبديهية للعميل.بفضل هذه التكنولوجيا المتقدمة, المطاعم التي تعتمد على Natural Bot تسجل زيادة بنسبة 76% في معدل التحويل مقارنةً بالروبوتات الدردشة التقليدية
وفقًا لرافائيل كوفاني, مؤسس ناتشورال بوت, تعمل التكنولوجيا على حل أحد التحديات الرئيسية في التوصيل عبر واتساب: القيود على الخدمة البشرية. واتساب أداة أساسية للعديد من المطاعم, لكن, بدون أتمتة, الحفاظ على معيار الخدمة, توسيع المبيعات وتوفير تجربة تسوق سريعة وتفاعلية يصبح تحديًا. يغير CoPiloto هذا المشهد من خلال تقديم خدمة إنسانية وفعالة, دفع المبيعات بشكل تلقائي, اشرح كوفاني
بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات ومعالجة الطلبات, يقترح المساعد عناصر مكملة بطريقة ذكية, زيادة متوسط تذاكر العملاء. كما أنه يلغي الحاجة إلى إرسال إثباتات الدفع يدويًا, لأنها تقوم بالتحقق تلقائيًا عبر البنك المركزي, ضمان المزيد من الأمان ضد الاحتيال
تحتوي المنصة أيضًا على لوحة تحكم إدارية, أين يمكن لمديري المطاعم تخصيص هوية CoPiloto, إدارة القوائم, تحديد مناطق التسليم ومتابعة مقاييس المبيعات. هدف Natural Bot هو الوصول إلى 1.٧٠٠ حسابات نشطة في ٢٠٢٥ وتجاوز ١٥.000 حتى نهاية 2026
نحن نقدم تجربة تسوق جديدة للمستهلكين وحلاً قابلاً للتوسع للمطاعم. تكنولوجيتنا لديها القدرة على أن تصبح معيارًا في سوق التوصيل, يؤكد كوفاني
وفقًا لبحث أبرسيل, 63% من المنشآت تستخدم واتساب للمبيعات و32% تشير إلى التطبيق كأداة التوصيل الرئيسية. لا يعتزم CoPiloto استبدال التطبيقات التقليدية للتوصيل, ولكن تقديم بديل فعال للعملاء الذين يفضلون الشراء مباشرة عبر واتساب, أحد القنوات الأكثر استخدامًا من قبل البرازيليين
مع دعم للطلبات عبر النص والصوت, تجعل المنصة تجربة الشراء أكثر سلاسة وسهولة, تقليل الطوابير الافتراضية وتحسين الخدمة. بالإضافة إلى الوساطة في الطلبات, الكوبيلاوت يدير الاستفسارات, أرسل قوائم الطعام, اقترح عناصر, يعالج المدفوعات ويصدر تلقائيًا أمر الخدمة. تكامل مع أنظمة نقاط البيع واللوجستيات, مثل سايبوس, إكليكتكا وكوليبري, وتعزز توسعة الاتصال عبر واجهة برمجة التطبيقات الاقتراح الخاص بنظام بيئي كامل للتوصيل
الحل يقدم فوائد مباشرة للمطاعم, مما يسمح بتقديم خدمة قابلة للتوسع. لعملاء, يقلل من وقت الانتظار ويوفر تجربة تسوق أكثر بديهية. ميزة أخرى هي المرونة في رحلة الشراء, مسموحًا للمستهلك باختيار بين واتساب أو قائمة عبر الإنترنت
تركيزنا هو تقديم حل يدفع حقًا أعمال المطاعم للأمام. الكوبيلاوت لا يحسن فقط تجربة المستهلك, ولكنه يسمح أيضًا للمؤسسات بزيادة مبيعاتها بشكل مستدام, ضمان كفاءة تشغيلية أكبر وتوقع مالي, ينهي كوفاني
