بدأ تجار التجزئة الصغار والمتوسطون عبر الإنترنت في مجال الموضة والجمال العام بتفاؤل: وفقًا لـ NuvemCommerce, دراسة سنوية حول التجارة الإلكترونية البرازيلية, أكثر من 80% منهم واثقون للسنة الجديدة – ولأسباب وجيهة. في 2024, كان هناك نمو بنسبة 37% في الأعمال (مقارنة بعام 2023), بإيرادات تتجاوز 2 مليار ريال. أُجريَت الدراسة بواسطة نوفيم شوب, المنصة الرائدة للتجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية.
هذا النمو هو نتيجة لاستراتيجيات محددة, التي تقرب العلامات التجارية من مستهلكيها وتولد المبيعات: أكثر من نصف (54%) أصحاب المتاجر الإلكترونية يبيعون أيضًا مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي; 37% لديهم مجموعات خاصة مع العملاء في قنوات مثل تيليجرام وواتساب; 18% يشاركون في المعارض والفعاليات; و 17% تزيد من تسويق البريد الإلكتروني.
لعام 2025, تعتزم العلامات التجارية على الإنترنت في مجال الموضة والجمال الاستثمار أكثر في وسائل التواصل الاجتماعي (83%), لكنهم سينظرون أيضًا إلى الوسائط المدفوعة (71%) والشراكات مع المؤثرين الرقميين (48%). في مجالات بصرية مثل الموضة والجمال, تعتبر هذه الاستراتيجيات مفتاحًا لتعزيز الأعمال بشكل أكبر. النمو الملحوظ في القطاع يدل على سهولة الاتصال بالجمهور الأصغر سناً, الذي يقدّر العلامات التجارية الأصلية ويتعرف على الأعمال الرقمية من خلال وجوده على الشبكات. بهذه الطريقة, إمكانات النمو أكبر بكثير, علق ليتسيا فاز, رئيسة قسم الابتكار في الموضة في Nuvemshop ومؤسسة علامة LV Store.
هامش للنمو
في خضم تطوير القطاع, لا يزال هناك مجال للنمو: كشفت NuvemCommerce أيضًا أن 48% من تجار الملابس والجمال لا يستخدمون أي تقنية محددة لتحسين تجربة الموقع وجذب الجمهور. إنها موارد مثل الذكاء الاصطناعي, التجارة المباشرة, مُجَرِّب افتراضي, فيديوهات وحتى دردشة آلية.
يجب أن تتغير هذه الحقيقة في عام 2025, نظرًا لأن التوقعات تشير إلى أن 10% فقط من التجار سيظلون راكدين. بين الأدوات التي تحدث ثورة في تجربة المستهلك, يبرزان المقياس الافتراضي والذكاء الاصطناعي. الأول يتيح للجمهور رؤية قطعة ملابس على جسده افتراضياً ومن المتوقع أن تصبح التكنولوجيا أكثر شيوعاً حتى 10 مرات مما هي عليه الآن.
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجعل تجربة العميل أكثر تخصيصًا ودقة, تحليل بيانات سلوك المستهلكين, تقديم التوصيات, تحسين إدارة المخزون وحتى إنشاء تصاميم حصرية.
كما يبرز التجارة المباشرة ومقاطع الفيديو للمنتجات, الدفع الرقمي, الواقع المعزز والخدمة الرقمية. صور عالية الجودة, فيديوهات بتفاصيل مثل القوام, السقوط والتشطيب, مُجَرِّب افتراضي, جدول قياسات واضح ومرئي, شهادات وتقييمات من مستهلكين آخرين مع صور, من بين أدوات تكنولوجية أخرى, إنها أكبر الرهانات في هذا السوق, تشير ليتيسيا.
