لقد عاش البرازيليون تغييرات في أسلوب حياتهم في السنوات الأخيرة, من بينها "الهجرة الحضرية", ما هو تبادل العواصم الكبرى بمدن أصغر بحثًا, بشكل رئيسي, جودة الحياة. هذا التحرك أعاد تشكيل سوق التجزئة, إنشاء طلب لحلول قريبة, رشيقة وقابلة للوصول. كل شيء متماشي مع أسلوب وتوقعات هذا الجمهور الجديد
التجزئة الفائقة المحلية, كيف تم تسمية هذه الظاهرة, يفترض أن كل من المستهلكين والشركات ينظرون إلى ما هو قريب, التفكير محليًا وإعطاء الأولوية للراحة والفرص, على التوالي
لا تفتقر الأمثلة. تستثمر شبكات كبيرة مثل مجموعة باو دي أساكار وكارفور بالفعل في صيغ أصغر وأقرب إلى المجتمعات, مثل دقيقة بão de Açúcar وكارفور إكسبريس. مثل الشركات الناشئة السويدية Lifvs, مع متاجر مستقلة ومتاحة على مدار 24 ساعة, أو البرازيلية أمي غو, الذي يقوم بأتمتة المشتريات باستخدام الذكاء الاصطناعي والواي فاي, تظهر كيف أن الراحة تحول تجارة التجزئة
سيكون مستقبل البيع بالتجزئة أكثر لامركزية وترابطًا بشكل متزايد. لا تحتاج المتاجر إلى أن تكون كبيرة, لكن أكثر مرونة, مناسبة ومتكيفة مع الاحتياجات المحلية, يبرز سيزار باليكو, الرئيس التنفيذي لشركة إيراه, مجموعة تكنولوجيا متخصصة في الحلول لقطاع التجزئة
بالإضافة إلى الشبكات الكبيرة التي استثمرت في المتاجر المحلية, تتوافق تجارة التجزئة المحلية أيضًا مع نمو الأعمال الصغيرة في البرازيل, التي تمثل غالبية الشركات التي تم فتحها مؤخرًا. في سبتمبر 2024, تم تسجيل 349,5 آلاف مشروع صغير جديد, 96% من إجمالي CNPJ التي تم إنشاؤها في الفترة, وفقًا لاستطلاع Sebrae مع بيانات من مصلحة الضرائب الفيدرالية. في إجمالي السنة, 3,تم فتح 3 ملايين شركة جديدة, يكون حوالي 3,مليونان, تتكون من MEIs, المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
وفقًا لباليكو, تميل هذه التحول إلى أن يصبح أكثر وضوحًا. خلال الجائحة, 72% من البرازيليين بدأوا في إعطاء الأولوية للأعمال الصغيرة, وأفاد 80% أنهم سيستمرون في تشجيع المؤسسات المحلية, وفقًا لشركة أكسنتشر.
مستقبل البيع بالتجزئة يكمن في القرب, رشيق و, فوق كل شيء, متصل, يؤكد هو, مؤكداً أن التكنولوجيا لم تعد مجرد مسهل بل أصبحت ميزة استراتيجية لمن يسعى للتميز في هذا الشكل الجديد من السوق
وطرق استخدام هذا الاختلاف عديدة. لا يمكننا أن ننسى أن المستهلك قريب, لكنها متصلة أيضًا, و, على الرغم من أنه أكثر ميلاً للشراء مما هو قريب, يواجه منافسة غالبًا ما تكون ساحقة في العالم الافتراضي. في ضوء ذلك, من الضروري أن يستفيد التجار المحليون من التقنيات المتاحة اليوم للتفوق, يقول الرئيس التنفيذي لشركة IRRAH. يستشهد بأمثلة رمزية, مثل حالة بائع التجزئة السويدي Lifvs, على سبيل المثال, ماذا, اختار المنطقة الريفية كوجهة لمتاجره الآلية, تقديم المزيد من الخيارات للمجتمعات التي لا تصل إلى السوبرماركتات. تم نقل الشبكة التي فتحت 19 بتنسيق حاوية إلى موقع التشغيل, يتم فتحها عبر تطبيق
لكن, لا تحتاج الأعمال المحلية إلى اعتماد استراتيجيات جريئة لجذب جمهورها والتغلب على المنافسة في العالم التكنولوجي. وفقًا لباليكو, توجد أدوات متاحة اليوم في السوق التي, على سبيل المثال, أتمتة الحملات والخدمات و, ماذا, مع قليل من الإبداع, يمكنهم إحداث فرق وضمان تجربة لا تُنسى للعملاء
تخيل إطلاق حملة رقمية لجذب الأشخاص الذين لا يعرفون متجرك بعد. يمكنك تقديم خصومات حصرية لجذب هؤلاء الأشخاص إلى مؤسستك, خلق فرصة لانتزاعهن. بالنسبة للعملاء الذين يترددون على المكان بالفعل, يمكن للحملة أن تشجعهم على الاشتراك في قناتهم على الإنترنت لتلقي المستجدات, عروض وتحديثات, تحفيز عمليات الشراء الأكثر تكرارًا. فرص زيادة التفاعل والمبيعات لا حصر لها!”, اشرح
بالكو تقول إن مجموعة إيراه موجودة في أكثر من 70 دولة, دفع مفهوم البيع بالتجزئة الفائق المحلي. لقد ساعدت الشركة الأعمال على أتمتة خدمة العملاء وربط المستهلكين بالشركات. من بين الحلول المبتكرة يوجد GTP Maker, التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء مساعدين افتراضيين; أطلق هناك, التي تطور حملات تعزز المبيعات; E-vendi, تجارة إلكترونية محسّنة لواتساب, و KIGI, نظام ERP استراتيجي يحول إدارة التجزئة إلى نظام بيئي متكامل تمامًا
هذه التقنيات لا تعمل فقط على تحسين العمليات, كما جعلوا البيع بالتجزئة أكثر ديناميكية وتنافسية. الاندماج بين الابتكار والقرب هو, بلا شك, مفتاح النجاح في هذا السيناريو الجديد, استنتج قيصر باليكو
