الإيرادات التجارة الإلكترونية البرازيليةفي 2024 تجاوزت ال 200 مليار ريال, بحسب بيانات الرابطة البرازيلية للتجارة الإلكترونية (Abcomm). النمو بنسبة أكثر من 10% عن العام السابق هو مؤشر على واقعيات جديدة في سلوك الشراء والطريقة التي تتواصل بها المتاجر الافتراضية مع المستهلك, مع تسليط الضوء على دور الذكاء الاصطناعي (AI) في تخصيص تجربة الشراء, محركة الزيادة في المبيعات والوفاء بالعملاء.
لعام 2025, التوقعات هي أكبر حتى:وفقًا لبيانات من ABComm, من المتوقع أن يتجاوز إيرادات المتاجر الافتراضية في البرازيل في 2025 ال R $ 234 مليار, ويمثل نموًا بنسبة 15% تقريباً بالمقارنة مع العام السابق, مع تذكرة متوسط من R$ 539,28 وزيادة من ثلاثة ملايين مشتري جديد
في سيناريو من عالية التنافسية والمستهلكين أكثر فأكثر طلبا, الذكاء الاصطناعي ظهر كأداة لا غنى عنها لنجاح التجارة الإلكترونية Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, مثل تحليل البيانات والتشغيلات لتقديم تجربة مخصصة وأكثر حزما لعملائها.
ومن بين الشركات التي تمت استشارتها حول نتائج استخدامالذكاء الاصطناعي لا للتجارة الإلكترونية, أ edrone, منصة متخصصة في أتمتة التسويق و CRM, قدم بيانات مثيرة للاهتمام حول تأثير حلولها على صرفة زبائنها. حسب بيانات من edrone, أدوات الأتمتة كانت مسؤولة عن حوالي 20% من إجمالي إيرادات المتاجر الافتراضية شركائها في 2024, مما يؤدي إلى مبيعات إضافية متولدة من أفعال مثل حملات العربة المهجورة, استعادة العملاء والترويجية ما بعد الشراء. واحدة من الآلات الأكثر بروزًا كانت تلك لاسترداد عربة مهجورة, الذي حصل على معدل فتح قدره 25٪ وتحويل قدره 1,60%, مما يساعد على الحد من خسارة المبيعات التي عادة ما تحدث في صفقات غير كاملة
بالإضافة إلى ذلك, التخصيص كان أحد العوامل الرئيسية التي دفعت بالمبيعات. في منصة من CRM مثل الإيدرون, استخدام البيانات للتعميم الدقيق سمح حملات تسويقية أكثر فعالية. الآلات ما بعد البيع أنتجت معدلات فتح من 43,7% وتحويلات من حتى 1,86٪ في عروض مع كوبونات خصم وتكتيكات البيع المتقاطع. ⁇ نكون مندهشين بالنتائج المحققة, خاصة في زيادة المبيعات والوفاء. من الواضح الفرق في أداء العملاء الذين يستخدمون الآلات المخصصة, مثل استرداد من عربات وحملات مستهدفة. إنهم يتمكنون ليس فقط تحسين عملياتهم, ولكن أيضا خلق اتصالات أقوى مع المستهلكين, توليد نتائج ملموسة ومستدامة.”, يشاركها Ana Luiza Zaroni, مدير فريق دعم الدعم من edrone.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة يساعدان على زيادة المبيعات في التواريخ الخاصة
التواريخ الاحتفالية أيضًا تبشر بأن تكون أكثر تأثيرًا على إيرادات التجارة الإلكترونية في 2025, وخاصة للمتاجر التي تتبنى الذكاء الاصطناعي في عملياتها. فيالجمعة السوداء 2024 على ArtStone, رائد في السوق البرازيلي للحجارة الطبيعية وإكسسوارات لحواجز شبه المجوهرات, جنيت أكثر من R $ 75 ألف reais في يوم واحد فقط, عن طريق الجمع بين حملات رسائل إخبارية مع ثلاث آليات تسويق من edrone, بتحقيق إيرادات عامة في شهر نوفمبر 52% أعلى من الشهر السابق
⁇ مع حملة كبيرة و إستراتيجية, كنا بحاجة إلى منصة قوية تسمح لنا بتخصيص الجمهور, آلية إطلاق النار ومتابعة النتائج في الوقت الفعلي. حقيقة أن لا يكون هناك حد من إطلاق النار سمح لنا الحفاظ على اتصال نشط ومتسق على مدار كامل الحدث, دون الحاجة إلى القلق عن تكاليف إضافية. الأداة ساعدتنا على إنشاء اتصالات واضحة وموجهة, ضمانًا أن عملائنا كانوا دائمًا على علم ومشاركين.⁇ تشارك Alan Matheus Perez, مدير التسويق لشركة ArtStone.
مع المنظور بأن حجم الطلبات عبر الإنترنت في 2025 ينبغي أن ينمو 5%, بمجموع 435 مليون شراء, التكيف مع هذه التكنولوجيات الجديدة والاتجاهات سيكون أساسيا بالنسبة لتجار التجزئة إذا بقوا تنافسيين. عامًا 2024 تم تحديده من قبل الذكاء الاصطناعي كواحد من أكبر الدافعين للمبيعات و, مع التطور المستمر لهذه الأدوات, من المتوقع أن يتكثف تأثير الذكاء الاصطناعي على المبيعات عبر الإنترنت أكثر من ذلك في 2025, بمساعدة العلامات التجارية على تقديم تجارب شراء أسرع, مخصصة ومربوطة
"الرهان الجديد الذي وضعته شركة edrone هو إنشاءمواضيع البريد الإلكتروني الديناميكية, حسب سلوك كل مستخدم. هكذا, نفس حملة سيكون عدة أشكال من التواصل, موجهة لكل نوع من الزبائن, هذا كله بشكل أوتوماتيكي بمساعدة الذكاء الاصطناعي Generativa ⁇, تتوقع Ana Luiza
