وتشير النسخة الجديدة من دراسة "نبض المستهلك"، التي تجريها سنويا شركة الاستشارات الاستراتيجية "باين آند كومباني"، إلى أن 26% من البرازيليين يعتقدون أن وضعهم المالي قد تراجع مقارنة بالعام السابق. كما تكثفت فكرة ارتفاع الأسعار، حيث لاحظ 90% من المشاركين زيادة في قيمة السلع والخدمات في عام 2025، وهو ما يزيد عن نسبة 81% الذين أبلغوا عن هذا التصور في عام 2024. وكانت العناصر التي تم تحديدها كأسباب رئيسية للتضخم هي الغذاء، تليها فواتير الطاقة، والعناية الشخصية، والملابس، والصحة.
مع ارتفاع تكاليف المعيشة، قال 83% من البرازيليين إنهم خفضوا أو ينوون خفض نفقاتهم الشخصية، مع التركيز على الملابس وتوصيل الطعام. 14% فقط من البرازيليين قادرون على الادخار دون التخلي عن شراء ما يريدون، و11% يوفرون عن طريق شراء الضروريات فقط. وكان التغيير الآخر الذي ركز على تحقيق وفورات أكبر هو الرغبة في اختبار العلامات التجارية الجديدة الأقل تكلفة، وهو السلوك الذي تبناه 42% من المستهلكين.
وحددت الدراسة أيضًا الاختلافات في سلوك الاستهلاك بين مختلف شرائح الدخل. في حين يسعى أصحاب الدخول المرتفعة إلى خفض النفقات في المطاعم والتوصيل، فإن المستهلكين الذين لديهم موارد أقل يقللون من مشترياتهم من المواد الغذائية والملابس ويسعون إلى التوفير في فواتير الطاقة الخاصة بهم. ومن بين 45% من المشاركين الذين انضموا إلى برامج الولاء، يربط المستهلكون ذوو الدخل المرتفع المشاركة بالمكافآت وتحويل النفقات إلى فوائد، في حين أن الدافع الرئيسي للآخرين هو إمكانية توفير المال في حياتهم اليومية.
وقد أدى البحث عن أسعار أقل أيضًا إلى إحداث تغييرات في الأماكن التي يتسوق فيها البرازيليون. اكتسبت التجارة عبر الإنترنت والجملة مساحة أكبر، حيث زاد 39% من المشاركين من وتيرة عمليات الشراء عبر الإنترنت وقام 32% منهم بشراء المزيد من تجار الجملة. وفي التجارة الإلكترونية، فإن العوامل الأكثر ذكرًا باعتبارها جذابة للمستهلكين هي الأسعار الأكثر معقولية (ذكرها 61%) والتوصيل المجاني (55%) والخصومات (54%).
ملفات تعريف مختلفة، عادات مختلفة
وحدد البحث أيضًا سلوكيات مختلفة بين المستهلكين، وفقًا للدخل والجيل:
- 47% من جيل Z قاموا بشراء منتجات من علامات تجارية جديدة في الأشهر الثلاثة الماضية، مقارنة بـ 36% من جيل طفرة المواليد؛
- يبدو أن المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض يثقون في المؤسسات المالية بدرجة أقل، حيث سجلوا معدل ثقة أقل بنحو 1.7 مرة من المستهلكين من ذوي الدخل المرتفع.
- وعلى الرغم من ادعائهم بخفض الإنفاق، فإن 16% من المستهلكين ذوي الدخل المنخفض يواصلون الإنفاق على الترفيه، وهو السلوك الذي حافظ عليه 26% من المستهلكين ذوي الدخل المرتفع؛
- 80% من الأشخاص ذوي الدخل المرتفع يشاركون في برامج الولاء، مقارنة بـ 25% من الأشخاص ذوي الدخل المنخفض.
"تشير البيانات التي جمعها الاستطلاع إلى أنه على الرغم من التشاؤم بشأن الحاضر، فإن هناك مرونة في تفاؤل البرازيليين بشأن المستقبل. ويقول ريكاردو دي كارلي، الشريك والقائد لممارسة السلع الاستهلاكية في شركة باين في أمريكا الجنوبية: "الشركات التي تولي اهتمامًا للاتجاهات المقدمة في الأبحاث والاختلافات بين الأجيال التي تظهر في المشهد الاستهلاكي لديها الفرصة للتكيف بشكل أفضل مع السوق في السنوات القادمة".
تم إجراء استطلاع نبض المستهلك من قبل شركة Bain & Company في يناير 2025 مع ما يقرب من 7500 مشارك في أمريكا اللاتينية، بما في ذلك 2000 برازيلي، مع تقسيمات حسب الفئة العمرية والدخل وفقًا للبيانات الديموغرافية من المنطقة.
