في العامين الماضيين, الشركات تعتمد بشكل مستمر وآمن على الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحويل استراتيجيات التسويق الخاصة بها. وفقًا لدراسة أجرتها بين مع أكثر من 180 شركة كبرى في أمريكا الشمالية, 27٪ من المشاركين في الاستطلاع أكدوا أن الذكاء الاصطناعي التوليدي فاق توقعاتهم في القطاع
في التجزئة, على سبيل المثال, التكنولوجيا سمحت بتقسيمات أكثر دقة للعملاء, إنشاء واختبار سريع للمحتوى والتوصيات المخصصة بشكل عالي. الحملات الموجهة بواسطة الذكاء الاصطناعي تظهر بالفعل عائد استثمار يتراوح بين 10٪ و25٪ أعلى
على الرغم من النجاح الأولي, توسيع هذه المبادرات ليس أمراً بسيطاً. نظام البيئة الرقمية للشركات معقدة ويطلب الطلب على التخصيص عمليات جديدة. بالإضافة إلى ذلك, مديرو التسويق يتعرضون لضغوط للابتكار بموارد أقل, ما الذي يجعل من الضروري تسريع تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع
تُظهر الدراسة أن 25٪ من المؤسسات لا تزال في المرحلة الأولى من تنفيذ الذكاء الاصطناعي في التسويق, براهين المفهوم وقليل من التغييرات في نموذج العمل التي أحدثتها التكنولوجيا. الغالبية (65٪) تنتمي إلى الموجة الثانية, خلق قيمة من خلال جدوى المنتجات وتوسيع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات. العشرة بالمئة المتبقية تعتمد بالفعل على مهام مستقلة, إعادة تصميم العمليات, إضافة قيمة تشغيلية وربحية من خلال توسيع الحالات والابتكار
الفوائد الرئيسية التي أشارت إليها الشركات عند اعتماد الذكاء الاصطناعي هي السرعة, تقليل يصل إلى 50٪ في وقت إطلاق الحملات; الكفاءة, نظرًا لأن وقت إنشاء المحتوى قد انخفض بنسبة تتراوح بين 30٪ إلى 50٪; وعائد الاستثمار, مع زيادة تصل إلى 40٪ في معدلات النقر على الحملات المخصصة بشكل فائق
تحديد الأولويات لتعزيز تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي في التسويق يعتمد بشكل كبير على أهداف العمل لكل شركة. ومع ذلك, ركزت بين على أربع مجالات تبرز في هذا الهدف: تبسيط سير العمل; إنشاء وتخصيص المحتوى; الذكاء والرؤى حول العملاء; و قياس وتحسين الحملات
بالإضافة إلى ذلك, لتسريع نضوج استخدام التكنولوجيا, هناك خمس خطوات أساسية
- تحديد أهداف طموحة وقابلة للقياس, وضع أهداف واضحة للكفاءة التشغيلية, التخصيص والأثر المالي
- إعطاء الأولوية للأرباح الكبيرة بدلاً من الاختبارات المتعددة– المنظمات التي تركز جهودها على عدد قليل من حالات الاستخدام ذات التأثير الكبير تتوسع بسرعة
- تطوير حلول موجهة للمستخدم النهائيمُدمجة في حياة الفرق اليومية, إشراك محترفيك الخاصين في تطوير الأدوات
- تدريب الموظفين باستمرارإجراء تدريبات عملية وتحديات حقيقية ضرورية لتعزيز اعتماد التكنولوجيا
- توسيع نظام الشركاء– مشهد الموردين في هذا المجال لا يزال في تطور, لكن الشركات يجب أن تختبر بسرعة الحلول المتخصصة وتتابع ابتكارات شركائها
أصبحت الذكاء الاصطناعي التوليدي شيئًا مألوفًا وأصبح ضرورة تنافسية في التسويق. أكثر الشركات تقدمًا تعيد التفكير في استراتيجيتها للشركاء, التخصيص على نطاق واسع وحتى مستقبل القطاع مع مساعدين الذكاء الاصطناعي. لللواتي لا زلن عالقات في اختبارات محددة, حان وقت تسريع الاعتماد, تصعيد المبادرات والاستفادة الفعلية من ثورة التكنولوجيا هذه
