التقدم السريع للتجارة الإلكترونية في البرازيل قد أتاح أيضًا مساحة لنمو مقلق: زيادة الاحتيالات الرقمية. وفقًا لاستطلاع إيكويفاكس بوفيسطا, زاد عدد محاولات الاحتيال في التجارة الإلكترونية بثلاثة أضعاف,5% في 2024, مقارنة بعام 2023
سواء كانت تتعلق ببطاقات مقلدة أو احتيالات بواسطة روبوتات أو استردادات غير مبررة عبر بيكس, الخسائر المتراكمة على التجار نتيجة لهذه الممارسات تصل بالفعل إلى أرقام مليونية. بالإضافة إلى التأثير المالي, هذه الإجراءات تضر أيضًا بثقة المستهلكين ومصداقية المنصات
من بين الاحتيالات الأكثر شيوعًا سرقة الهوية, الاستيلاء غير المشروع على حسابات المستخدمين (المعروفة باسماختراق الحساب), الاحتيال في عمليات استرداد المبالغ واستخدام قسائم مزورة. تعقيد وذكاء الهجمات يتطلب من الشركات حلولاً أكثر قوة لضمان أمان عملياتها والحفاظ على رحلة العميل
ومع ذلك, الأتمتة الذكية المدمجة في نظام Open البيئي تكتسب أهمية كأداة استراتيجية للحماية. وفقًا للمتخصصين, دمج تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي, التعلم الآلي وتحليل البيانات الضخمة, هذه الأنظمة قادرة على مراقبة المعاملات في الوقت الحقيقي, تحديد الأنماط المشبوهة واتخاذ إجراءات وقائية أمام السلوكيات غير الطبيعية
تمكّن الأتمتة الذكية من اكتشاف المخاطر بدقة أكبر وتقليل الإنذارات الكاذبة — التي غالبًا ما تعيق عمليات الشراء الشرعية وتؤثر على تجربة المستهلك, شرح ليجيا لوبيس, الرئيس التنفيذي لـتيروس, منصة أتمتة ذكية تعتمد على البيانات, بالإضافة إلى ذلك, نحن نُحسن استغلال الموارد التشغيلية من خلال إزالة المهام المتكررة من أيدي الفرق, إعادة توجيه التركيز نحو القرارات الاستراتيجية
وفقًا للتنفيذية, احتيالات تستخدم الروبوتات, على سبيل المثال, أصبحت أكثر شيوعًا في إطلاقات المنتجات المحدودة. عند أتمتة عملية الشراء, هذه البرامج تستطيع الحصول على كميات كبيرة من العناصر قبل أن يتمكن العملاء الحقيقيون من الوصول إليها, إنشاء سوق موازٍ وظالم. الاحتيالات باستخدام بيكس غالبًا ما تتضمن التلاعب بالإيصالات أو الادعاءات الكاذبة بوجود خطأ للحصول على استرداد بعد استلام المنتج
فائدة أخرى للأتمتة هي التكامل مع أنظمة مكافحة الاحتيال القائمة على القياسات الحيوية والسلوك الرقمي. هذه الحلول تزيد من مستوى التحقق من المعاملات, مساعدة في حظر الهجمات المتقدمة مثل التصيد الاحتيالي أو اختراق الحسابات, التي لن يتم اكتشافها بسهولة بواسطة الطرق التقليدية, تؤكد ليجيا
في بيئة التمويل المفتوح, كما جلبت الأتمتة المتكاملة مكاسب كبيرة من حيث السرعة والتخصيص, لا زال ثاني لوبيس. إمكانية دمج البيانات المصرفية مع أنظمة الإدارة تتيح إجراء التسويات في الوقت الحقيقي, أتمتة التقارير المالية وتقديم خدمات مثل الائتمان أو التأمين أثناء الدفع — كل شيء بأمان وشفافية في استخدام البيانات
على الرغم من عدم وجود حل واحد لمشكلة الاحتيال, الدمج بين التكنولوجيا والاستراتيجية هو الطريق الأكثر واعدة. رقمنة الاستهلاك تتطلب موقفًا استباقيًا من الشركات وليس الأتمتة خيارًا بعد, احتياج آخر لمن يرغب في البقاء تنافسيًا, مضمون وذو صلة في السوق, أنهى الرئيس التنفيذي لشركة تيروس
