أشراء سريع, شركة ناشئة تركز على التجارة الإلكترونية, طورت حلاً مخصصًا للذكاء الاصطناعي لشركة إنسيكلو — علامة مرجعية في منتجات الصحة الحميمة المستدامة — وحقق نتائج ملحوظة19,تم استرداد 7% من العربات المهجورة, و52,3% من المستخدمين الذين تفاعلوا مع المساعد عادوا إلى الموقع.
البطلة في الاستراتيجية هيلوا, البائعة الذكية التي أنشأتها Compra Rápida خصيصًا لـ Inciclo. يعمل عبر واتساب, لوا تقدم خدمة تعاطفية ومعلوماتية, مساعدة المستهلكات في استفسارات حول جمعيات الحيض ومنتجات داخلية أخرى — عناصر التي, على الرغم من التوسع في السوق, لا يزالون يواجهون مقاومة بسبب الجهل أو انعدام الأمان
على الرغم من أن سوق جمعيات وأقراص الحيض ينمو بشكل كبير, لا يزال موضوعًا محظورًا للعديد من النساء. هناك الكثير من الفضول, لكن هناك أيضًا العديد من الشكوك: هل يعمل حقًا? سيكون هناك تسرب? كيفية الاستخدام? كيفية التعقيم? عملنا مع إنسيكلو لتطوير ذكاء اصطناعي يعرف كيف يجيب على كل هذا بحساسية ومعرفة بالسبب, يؤكدكونراد دورن, رئيس الإيرادات في Compra Rápida.
وفقًا لدورن, كانت إنشاء لونا نتيجة لعمل مشترك بين فرق الشركتين. تتواصل المساعدة مع العملاء الذين تخلفوا عن إتمام عملية الشراء, يقدم نفسه ويعرض المساعدة بطريقة استباقية وشخصية. التأثير يتجاوز التحويل: الذكاء الاصطناعي يعزز العلاقة مع العلامة التجارية ويحسن تجربة من يقومون بالشراء للمرة الأولى
بالإضافة إلى معدل الاسترداد البالغ 19,7%, 46% من المبيعات المستردة حدثت دون الحاجة لتطبيق خصومات, ما الذي ساهم في الحفاظ على هوامش الشركة. تميزت المبادرة أيضًا بقوة إعادة الانخراط العالية32% من المستخدمين الذين تخلوا عن الشراء تفاعلوا مع الذكاء الاصطناعي بعد التخلي, و, بين هؤلاء, 52,3% عادوا إلى الموقع لمتابعة الشراء
لقد كان حقًا نجاحًا, مع العديد من المحادثات الغنية بين لوا والعميلات. بالإضافة إلى النتائج المالية, تمكنا من تقديم تجربة أفضل بكثير وأكثر أمانًا لمن كانوا يأخذون الخطوة الأولى مع العلامة التجارية, كومبليتا دورن
