سهولة الوصول وسرعة الإنترنت تجلب, كلما زاد, أشكال جديدة من التفاعل البشري في البيئة الرقمية. دراسة جديدة "اتصال المستقبل" – اتجاهات التواصل الاجتماعي في 2030, تم تنفيذه بواسطة Sensorama Design, ركز تمامًا على فهم هذه الاتجاهات الاجتماعية في البرازيل التي تسير نحو أن تصبح واقعًا بحلول عام 2030 وكيف يمكن أن تؤثر على الاقتصاد, الشركات والأعمال. يبدأ بالإشارة إلى التعب الناتج عن كثرة المحفزات والطلبات ويركز المستقبل في ثلاثة ظواهر كبيرة
تبادل الخبرات يأخذ معنى جديدا
كثيرًا ما يُتحدث عن "التجارب", مفهوم أصبح شعارًا في عالم التسويق والعلامات التجارية المحبوبة. ومشاركتها, على الأقل في الوقت الحالي, له معنى عيشها في رفقة, تقدير اللحظات مع من يهم حقًا. لكن كيف سيكون ذلك ممكنًا في عالم يتسم بشكل متزايد بالفردية والتسارع
في الدراسة, 58% من المستطلعين أكدوا أنهم يتواصلون مع الأصدقاء والأقارب أكثر في البيئة الرقمية مقارنةً بالشخصية, مع التركيز على الأنشطة المذكورة للترفيه دون التعبير عنها, في أي لحظة, حاجة إلى رفقة, سواء لمشاهدة المسلسلات, السفر أو الذهاب إلى العروض والمطاعم
وبذلك, مشاركة التجارب, يكتسب معنى جديد, ما هو استخدام الوسائل الرقمية لمشاركة ما نعيشه مع الآخرين. مشاركة المعلومات مع شخص ما تكتسب أهمية مماثلة لوجود هذا الشخص بالقرب
صداقات رقمية 100% وحقيقية 100%
عدم لقاء شخص وجهًا لوجه يفقد يومًا بعد يوم أهميته في بناء علاقات حقيقية وقوية, ربما تكون هناك تحول يسير بوتيرة أبطأ قليلاً من تغيير مفهوم مشاركة التجارب. في النهاية, 65% من المستطلعين لا يزالون يعتقدون أن اللقاء الشخصي هو شرط لتوطيد الصداقة
أحد الملامح البارزة في هذه الاتجاهات السلوكية التي أشار إليها الدراسة هو أن بين المستجيبين الذين يعرفون أنفسهم كلاعبي ألعاب, يقول 60% إنهم خلال المباريات على الإنترنت, حتى مع الغرباء, يتحدثون عن مواضيع أخرى وقضايا شخصية لا علاقة لها باللعبة. جيل جديد من الشباب والأطفال الذين يعتبرون من الطبيعي تكوين صداقات في البيئة الرقمية قادم ويحتل مكانه, حتى لو كانت هذه المساحة في الميتافيرس
التعبير عن الهويات المختلفة
الوسيط الرقمي للمستقبل, كما رأينا أعلاه, مما يتيح مجموعة أكبر بكثير من التجارب الممكنة والأصدقاء الجدد المحتملين, كما تفتح بابًا للناس للتعبير عن هويات مختلفة. ستكون "الموضات" و"الاتجاهات" أسرع وأكثر تنوعًا بشكل متزايد و, لديك الفرصة لأن نكون عدة "أنا", يمكن تجربة جميعهن بطريقة ما. سيكون مثل لعبة فيديو كبيرة حيث, كل يوم, يمكننا اختيار أشكال مختلفة وأفاتار مختلفة
التعبير عن هويات مختلفة والتعايش مع الأشخاص الذين يمثلونها قد يبدو معقدًا, ومع ذلك, في المستقبل, من المحتمل أن يتعافى هذا العملية بسبب الزيادة المستمرة في عرض التجارب الغامرة للغاية. بين الأشخاص الذين تم مقابلتهم, 26,1% أكدوا أن أكبر اهتمامهم في تجربة الميتافيرس هو الغوص في البيئات الافتراضية, بينما لـ 24,2% ما يبرز أكثر هو إمكانية خلق واقع آخر لنفسه
إحدى العلامات التي لاحظناها هي السرعة التي تتغير بها الجيل الجديد من وظيفة إلى أخرى ويجرب مجالات وقطاعات مختلفة. تتيح هذه الظاهرة إعادة اختراع الهوية نفسها وبدء علاقات جديدة دون مواجهة الماضي. مع كل دائرة اجتماعية جديدة, من الممكن البدء من الصفر دون أن يكون لذلك مشاكل
يجب على الشركات الاستعداد لهذه التحولات
من وجهة نظر تجارية, فهم كيف ستشكل الناس الروابط وتتفاعل بدءًا من اليوم وفي المستقبل أمر أساسي لفهم الاتجاهات التي يجب أن يأخذها الاستهلاك. من الضروري الاستعداد للتغيرات السلوكية للجمهور وبالتالي تقديم منتجات وخدمات تلبي الطلبات والاحتياجات الجديدة
الدراسة رسمت أمثلة على الفرص التي توفرها هذه التغيرات السلوكية (وقد تكون مفيدة) للأعمال, بينهن:
- إنشاء مجتمعات حول منتجات وخدمات الشركات, ما الذي يعزز الاستهلاك
- ترويج لمساحات التفاعل التي توفر الانغماس (تجارب) حيث يتواصل الناس مع العلامة التجارية, خدمة أو منتج, سواء بشكل فردي أو في مجموعات
- استخدام البيئات الافتراضية (مثل الألعاب عبر الإنترنت) لاختبار مبادرات جديدة وتحديد الأعمال والفرص الجديدة
"هدف دراسات Sensorama هو دائمًا العثور على فرص محتملة للشركات". نحن على اتصال دائم بأسواق مختلفة, استطعنا رسم أوجه التشابه بينهم, رؤية فرص الابتكار في الخدمات والمنتجات التي يقترحونها, تؤكد لويزا نوجيرا, شريكة في Sensorama
المنهجية
ركزت منهجية إجراء الدراسة على ثلاثة مواضيع:
- تحليل تقارير الاتجاهات, بوابات الأخبار, تحليلات سلوكية, ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المتعلق بالابتكار والتكنولوجيا. كان الهدف هو التقاط إشارات التغيرات الاجتماعية التي قد تؤثر على عمليات التنشئة الاجتماعية
- مقابلات معمقة مع 25 فردًا يمثلون ملفات متطرفة لاستكشاف القضايا التي لوحظت خلال البحث الوثائقي لفهم كيف تتفاعل هذه الملفات اجتماعيًا حاليًا, دور التكنولوجيا في هذه العملية هو توليد فرضيات مستندة إلى الأنماط المحددة. شملت المقابلات شبابًا يصل أعمارهم إلى 24 عامًا, كبار السن, بلد الأطفال في سن المدرسة, لاعبو الفيديو, الرحل الرقميون والأفراد ذوو مستويات عالية ومنخفضة من التفاعل الاجتماعي
- تم إعداد الاستبيان للتحقق من بعض الفرضيات وقياس الأنماط التي تم تحديدها خلال المقابلات المتعمقة والبحث الوثائقي. تكون الاستبيان من 31 سؤالًا تغطي الروابط الشخصية, استخدام التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي, عمل, السلوك الاجتماعي والرقمي للأطفال, التفاعل في الألعاب, جائحة, الميتافيرس وآفاق المستقبل. تم توزيعه بشكل عضوي من خلال منصات الوسائط الاجتماعية وتم الترويج له بشكل محدد على إنستغرام. تم الحصول على 676 إجابة, تشمل بشكل متناسب الملفات الشخصية المذكورة سابقًا
بحثت الدراسة في سلوك البرازيليين المقيمين وغير المقيمين في البلاد وتم جمع بيانات ثانوية من مصادر برازيليّة ودولية لالتقاط مجموعة أوسع من الإشارات والمراجع
