العناية بالبيانات الشخصية هي مصدر قلق دائم لمن يعيشون على الإنترنت – و, وفقًا لبيانات البحث السنوي TIC الأسر 2023, لقد أصبح 84% من البرازيليين. أجهزة إلكترونية مثل الهواتف الذكية, تخزن أجهزة الكمبيوتر المحمولة ومفككات تشفير التلفاز معلومات حساسة عن المستخدمين, ما يثير تساؤلات حول أمان هذه البيانات خلال عملية إعادة التأهيل لكي يجد الجهاز مالكًا جديدًا
دراسة من غارتنر, نُشر في 2021, حدد أمان البيانات كواحدة من القضايا الرئيسية في الأجهزة المعاد تجديدها, مُشيرًا إلى أن ما يصل إلى 40% من الهواتف الذكية المستعملة تحتوي على برامج ضارة أو بيانات للمستخدم السابق. تؤكد دراسات وتقارير متنوعة أخرى وجود مخاطر أمنية في الأجهزة المعاد تجديدها. إنه حال البحث الذي أجرته جامعة غلاسكو في عام 2019, اكتشف أن 21% من أجهزة الآيفون المعاد تجديدها التي تم اختبارها تحتوي على برامج ضارة; وهي من تقرير بي بي سي في عام 2020, مشيرًا إلى أن بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة المستعادة كانت تأتي مع برامج تجسس مثبتة مسبقًا
كارلوس تاناكا, الرئيس التنفيذي لـبوستالجاو, شركة رائدة في الحلول اللوجستية المتخصصة في قطاع الاتصالات, يبرز أهمية بروتوكولات الأمان الصارمة. من الضروري أن تقوم الشركات بتنفيذ تدابير قوية لضمان إزالة بيانات العملاء بالكامل قبل إعادة طرح جهاز في السوق, يؤكد
أهمية الإجراءات الصارمة
الأجهزة الإلكترونية, عند جمعها للصيانة أو إعادة التأهيل, يمكن أن تحتوي على مجموعة متنوعة من المعلومات الشخصية, مثل بيانات الاستهلاك, تفضيلات الاستخدام, كلمات المرور وسجلات المدفوعات. يمكن أن تؤدي غياب سياسة فعالة لإدارة البيانات إلى انتهاكات للخصوصية, مع تسرب السجلات المالية, صور حميمة ومستندات مهنية سرية للغاية
لضمان أمان البيانات, من الضروري اعتماد إجراءات صارمة للتنظيف, بما في ذلك استخدام برامج محددة لإزالة المعلومات بالكامل. بالإضافة إلى ذلك, يمكن أن تمنع تنفيذ ممارسات التشفير أثناء النقل والتخزين المؤقت للأجهزة الوصول غير المصرح به
سياسات الأمن في شركات إعادة التأهيل
يجب على الشركات التي تتعامل مع إعادة تأهيل الأجهزة الإلكترونية اعتماد سياسات أمان تشمل تدقيقات منتظمة وتدريب مستمر للموظفين. تنفيذ الشهادات المعترف بها في السوق, مثل ISO 27001, يمكن ضمان الامتثال للمعايير الدولية لأمان المعلومات
كارلوس تاناكا يختتم بالتأكيد على أن المستهلكين لهم الحق في المطالبة بالشفافية عند شراء جهاز مستعمل. حماية بيانات العملاء هي مسؤولية يجب التعامل معها بأقصى جدية. يجب أن يكون هذا واضحًا للعملاء, تحت خطر تعريض سمعة الخدمة والشركة للخطر, تنبيه المتخصص
