في المشهد الحالي للتجارة الإلكترونية البرازيلية, الاختيار بين تشغيل متجر إلكتروني خاص أو استخدام الأسواق الإلكترونية, منصات تعمل كمول افتراضي كبير,إنها قرار استراتيجي حاسم للشركات من جميع الأحجام. تسلط البيانات الحديثة الضوء على أهمية الأسواق الإلكترونية: أكبر خمسة لاعبين - Mercado Livre, امريكي, مجلة لويزا, عبر أمازون - معًا, حققوا 203 ريال,٤ مليارات في ٢٠٢٢, تمثل 78% من التجارة الإلكترونية الوطنية. البيانات من الجمعية البرازيلية للبيع بالتجزئة والاستهلاك (SBVC).من ناحية أخرى, هناك بعض ملفات الأعمال التي تميل إلى تحقيق أرباح أكبر من التجارة الإلكترونية الخاصة بها, تثبيت العميل بالعلامة التجارية.
الاختلافات الرئيسية بين التجارة الإلكترونية الخاصة والأسواق الإلكترونية
الفرق الرئيسي بين التجارة الإلكترونية الخاصة وسوق التجارة الإلكترونية هو مستوى السيطرة والعلاقة مع العميل. لا سوق, تعمل الشركة ضمن بيئة منظمة مسبقًا, مع حركة المرور وقاعدة مستهلكين راسخة, تسهيل الدخول إلى السوق وتوليد المبيعات الفورية. ومع ذلك, هذا يعني عمولات مرتفعة, أقل استقلالية في التسعير والعلامة التجارية, بالإضافة إلى صعوبة الحفاظ على ولاء العميل, بما أنه ينتمي إلى المنصة, وليس إلى العلامة.
لا يوجد تجارة إلكترونية خاصة, تقوم الشركة ببناء جمهورها, يتحكم في تجربة الشراء بالكامل ولديه حرية كاملة لتطوير استراتيجيات الاحتفاظ والنمو. ومع ذلك, من الضروري الاستثمار في اكتساب الحركة وبناء هيكل يدعم هذا النمو.
الفرق الكبير بين النموذجين هو أن, لا سوق, تؤجر العلامة التجارية مساحة داخل هيكل جاهز بالفعل, بينما في التجارة الإلكترونية الخاصة, هي تبني ثروتها الرقمية, يبرز هيغور روقي, مدير العلامات والشركاء في Uappi.
عوامل يجب مراعاتها عند الاختيار بين النماذج
يجب أن لا يتم اتخاذ القرار بين البيع في الأسواق الإلكترونية أو الاستثمار في التجارة الإلكترونية الخاصة فقط مع التركيز على المدى القصير. العامل الأول الذي يجب تقييمه هو هامش الربح, لأن العديد من الشركات تدخل إلى الأسواق الإلكترونية دون أن تأخذ في الاعتبار أن العمولات يمكن أن تؤثر سلبًا على الربحية. بالإضافة إلى ذلك, إذا كانت العلامة التجارية تعتمد على إعادة شراء العميل لتكون مستدامة, يمكن أن يصعب السوق هذه العلاقة, نظرًا لأن البيانات والتواصل مع المستهلك يقتصران على المنصة.
تحديد موقع العلامة التجارية أمر حاسم أيضًا. "الشركات التي ترغب في بناء هوية قوية وخلق ميزات فريدة نادراً ما تستطيع تحقيق ذلك داخل سوق إلكتروني", حيث تميل المنافسة إلى أن تكون أكثر تأثراً بالسعر بدلاً من التجربة. أما بالنسبة لمن ليس لديهم جمهور خاص بعد, يمكن أن يعمل السوق كقناة اكتساب أولية بينما يقوم بترتيب قاعدة عملاء ويعمل على العلامة التجارية من خلال التجارة الإلكترونية الخاصة به. الاختيار المثالي ليس بين هذا أو ذاك, لكن فهم كيف يمكن استخدام كل واحد بشكل استراتيجي لتعزيز العمل, تفاصيل هيغور.
السوق هو خيار ممتاز للشركات التي تبيع منتجات ذات دوران سريع, طلب مرتفع وقليل من التمايز, مثل الإلكترونيات, مستحضرات التجميل, إكسسوارات وأدوات منزلية, حيث يكون حجم المبيعات والوجود في قنوات متعددة ضروريين لتوسيع الأعمال. للماركات الجديدة التي لا تزال ليس لديها جمهور مخلص, يمكن أن يكون أيضًا أداة مفيدة لكسب الرؤية بسرعة.
من ناحية أخرى, عندما تعمل الشركة بمنتج يتطلب تجربة مميزة أو لديها موقع متميز, يصبح التجارة الإلكترونية الخاصة ضرورية. علامات تجارية للأزياء, المجوهرات والمنتجات المخصصة, على سبيل المثال, يستفيدون بشكل أكبر من قناة مباشرة مع المستهلك, أين يمكنهم إنشاء تمييز ليس فقط في المنتج, لكن في تجربة الشراء. بالإضافة إلى ذلك, الأعمال التي ترغب في التوسع دون الاعتماد على أطراف ثالثة تحتاج إلى بناء متجر إلكتروني خاص بها لضمان مزيد من التوقعات للنمو واستقلالية في قراراتها.
بالنسبة للعديد من الشركات, أفضل حل هو دمج النموذجين. يمكن أن يكون السوق قناة ممتازة للاكتساب, مساعدًا في توليد حجم مبيعات بسرعة ومنح العلامة التجارية رؤية. ومع ذلك, يجب أن تكون هذه الاستراتيجية مصحوبة بخطة قوية لتوجيه هؤلاء العملاء إلى التجارة الإلكترونية الخاصة, حيث تمتلك العلامة التجارية مزيدًا من السيطرة ويمكنها العمل على إجراءات الولاء والتكرار.
"الشركات التي تنمو فقط داخل الأسواق الإلكترونية تصبح رهينة لقواعد المنصة والتغيرات في السوق". التركيبة الصحيحة هي استخدام السوق لجذب العملاء والمتجر الإلكتروني الخاص لتحويلهم إلى عملاء مخلصين, إنشاء عمل مستدام ومستقل على المدى الطويل, اختتم روكي.
