التقاط والحفاظ على انتباه العملاء هو تحدٍ لنماذج الأعمال الحالية, وكذلك أساسي لنجاح أي شركة أو محترف. استراتيجيات فعالة لتصبح الخيار الأول للمستهلكين أساسية للشركات التي ترغب في التميز عن منافسيها.
تظهر البيانات الحديثة أن ولاء العملاء مرتبط بشكل متزايد بالتجربة وإدراك العلامة التجارية. وفقًا لاستطلاع رأيرؤى فوربس, 70% من المستهلكين يؤكدون أن تجربة التسوق الإيجابية هي أحد العوامل الرئيسية التي تؤثر على قرارهم في استهلاك علامة تجارية معينة أكثر من مرة. هذا يعزز أهمية الاستثمار في استراتيجيات لا تجذب فقط, لكنهم يحتفظون بالعملاء أيضًا.
دايان ميلاني, أخصائي فيعلامة تجاريةمشتركرؤىلكي تصبح العلامة التجارية الفكرة الأولى لدى المستخدم أو العميل. السر يكمن في إنشاء هوية علامة تجارية قوية ولا تُنسى. هذا يتجاوز تقديم منتج أو خدمة ذات جودة, يتعلق الأمر بكيفية دخول السوق وكيفية التواصل عاطفياً مع جمهورك المستهدف, اشرح.
التواجد المستمر على جميع جبهات الاتصال
تؤكد المتخصصة على أهمية وجود متسق في جميع نقاط الاتصال مع العميل, من وسائل التواصل الاجتماعي, إعلانات, جودة الخدمة في النقاط الفعلية, من بين آخرين. في الحياة اليومية, قد يكون من الصعب على رجل الأعمال أو رائد الأعمال رؤية أهمية التفاصيل, لكن عليه أن يعرف أن هويته البصرية وحتى التواصل اللفظي وغير اللفظي لعلامته التجارية تقدم وتعزز وعد الشركة وموقعها الفريد في السوق, نقطة
لتنفيذ هذه الاستراتيجيات,دايان ميلاني توصي: "تقدم المنصات الرقمية فرصًا للعلامات التجارية للتفاعل بشكل أصيل مع جمهورها. لكن لا شيء يتفوق على الاتصال الشخصي. من خلال هذا البيئة تتمكن الشركة من إقامة علاقة حقيقية وعميقة مع عملائها. لذلك, من الضروري أن يكون الفضاء المادي والتواصل متوافقين ويعززان تلك العلامة التجارية, من خلال هوية بصرية قوية وموحدة, في جميع الاتجاهات. هذا غير قابل للتفاوض لكي تتمكن الشركة من الحفاظ على ولاء العملاء وجذب عملاء جدد, تنتهي
