الذكاء الاصطناعي التوليدي, تكنولوجيا ناشئة وقوية, تتحول إلى حليف حاسم للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى لتحسين كفاءتها التشغيلية وتعزيز الابتكار. وفقًا لـيذاكرمن ماكينزي, الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في عملياتها التشغيلية يمكن أن تخفض التكاليف بنسبة تصل إلى 20% وتزيد الكفاءة بنسبة 30%.
بالإضافة إلى ذلك, واحدتقريرتشير مجلة MIT للتكنولوجيا إلى أن 71% من الشركات تعترف بالإمكانات الكبيرة للذكاء الاصطناعي لأعمالها وأن معظم المستطلعين يتوقعون زيادة كبيرة في الاستثمار في هذا المجال
بيانات مثيرة للاهتمام هي أن 60% من الشركات التي نفذت حلول الذكاء الاصطناعي شهدت نمواً ملحوظاً في إيراداتها. أدوات مثل ChatGPT من OpenAI وGemini من Google هي أمثلة على الذكاء الاصطناعي الذي يمكنه أتمتة المهام المتكررة وتحرير وقت ثمين للأنشطة الاستراتيجية. يسمح هذا التقدم للشركات الصغيرة والمتوسطة بأن تكون أكثر تنافسية وابتكارًا في سوق ديناميكي
يمكن أن تتجلى تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي في الشركات الصغيرة والمتوسطة بعدة طرق, من زيادة الكفاءة التشغيلية إلى المساعدة في اتخاذ القرار.
نقوم بإدراج ما يلي, أربعة فوائد للذكاء الاصطناعي التوليدي للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- تحسين الكفاءة التشغيلية
تقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي إمكانيات تحويلية للشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال أتمتة المهام المتكررة, كيفية إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والتقارير, مما يسمح للموظفين بالتركيز على الأنشطة الاستراتيجية. أدوات مثل كوبايلوت, من مايكروسوفت, تسمح Midjourney بإنشاء صور للاستخدام في التسويق, بينما تساعد حلول مثل ChatGPT في أتمتة التواصل مع العملاء, يؤكد خبير البيانات والابتكار وأستاذ MBA في مؤسسة جيتوليو فارجاس (FGV), كينيث كوريا
يُظهر كينيث ذلك بقوله إن "متجرًا صغيرًا للبيع بالتجزئة يمكنه استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين مخزونه", توقع الطلبات الموسمية استنادًا إلى البيانات التاريخية والاتجاهات السوقية. تستفيد وكالات التسويق أيضًا من استخدام أدوات أدوبي لإنشاء محتوى مخصص على نطاق واسع, يزيد بشكل كبير من إنتاجيته" يصرح
- ابتكار المنتجات والخدمات
الذكاء الاصطناعي التوليدي هو حليف قوي للشركات الصغيرة والمتوسطة في ابتكار المنتجات والخدمات, مما يسمح للشركات الصغيرة بالتنافس بشكل أكثر فعالية من خلال توليد أفكار إبداعية وحلول مبتكرة. على سبيل المثال, يمكن لشركة تصميم صغيرة استخدام أدوات مثل DALL-E أو Midjourney لإنشاء مفاهيم بصرية فريدة, تسريع العملية الإبداعية وتقديم خيارات أكثر تنوعًا للعملاء, علق المتخصص
في بحث السوق, أدوات مثل Perplexity تساعد في العثور على معلومات محدثة, بينما يسمح تحليل كميات كبيرة من البيانات بتحديد الاتجاهات الناشئة وفرص المنتجات الجديدة. يمكن للذكاء الاصطناعي تخصيص التوصيات, مثل شركات الأزياء التي تستخدم الخوارزميات لاقتراح المنتجات بناءً على تفضيلات العملاء
- تخصيص تجربة العملاء
تسمح الذكاء الاصطناعي التوليدي للشركات الصغيرة والمتوسطة بتقديم خدمة أكثر تخصيصًا وملاءمة, بتحسين تجربة العميل. وفقًا لكوريا, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, الرد على الأسئلة وحل المشكلات بطريقة طبيعية وسياقية. هذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ويقلل العبء على فرق الدعم
علاوة على ذلك, يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل تاريخ الشراء وسلوك العملاء عبر الإنترنت لتوليد توصيات مخصصة للغاية. حلول مثل روزانا.أساعد المتاجر الصغيرة على الإنترنت في تخصيص توصيات المنتجات, بينما تولد أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني محتوى يتكيف مع اهتمامات العملاء, زيادة التفاعل والولاء
- اتخاذ القرارات الاستراتيجية
تقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بثورة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية في الشركات الصغيرة والمتوسطة, توفير رؤى مستندة إلى بيانات كانت متاحة سابقًا فقط للشركات الكبرى. أدوات مثل Rows.مع PolymerSearch.تسمح بتحليل كميات كبيرة من بيانات السوق وسلوك العملاء بكفاءة, تسهيل اتخاذ القرارات بشأن توسيع الأعمال, تطوير المنتجات أو تخصيص الموارد, أبلغ كينيث
وفقًا للخبير, تساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في إنشاء التقارير التنفيذية والعروض التقديمية, تجميع البيانات المعقدة في رؤى قابلة للتنفيذ, دمقرطة الوصول إلى ذكاء الأعمال وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من المنافسة بشكل أكثر فعالية
التحديات والتحضير لتبني الذكاء الاصطناعي التوليدي
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يقدم فوائد عديدة, تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة تحديات مثل الفهم الخاطئ بأنها تقنية معقدة ومكلفة. في الحقيقة, العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي بديهية وسهلة الاستخدام, مع إصدارات مجانية أو منخفضة التكلفة
للاستفادة القصوى من الابتكارات في الذكاء الاصطناعي, يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة تبني عقلية التجريب والتعلم المستمر. ابدأ بأدوات مجانية للمهام البسيطة, الاستثمار في تعليم الفريق والبقاء على اطلاع بأحدث الابتكارات هما خطوات أساسية. تحديد مجالات العمل التي يمكن أن تستفيد على الفور من الذكاء الاصطناعي والبدء بمشاريع تجريبية يساعد في إظهار القيمة بسرعة, يبرز كوريا.
للمتخصص, مع النهج الصحيح, يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة دمج هذه التكنولوجيا في عملياتها, كسب التنافسية وتعزيز النمو المستدام. المفتاح هو البدء صغيرًا, التعلم المستمر والتكيف مع التقدم, استغلال أقصى إمكانيات التحول للذكاء الاصطناعي التوليدي, تنتهي
