نمو التجارة الإلكترونية في البرازيل جلب العديد من فرص الأعمال, لكن أيضًا جاءت تحديات لوجستية كبيرة. في 2023, بلغت مبيعات الإنترنت العالمية 5 دولارات أمريكية,٨ تريليونات, وتجاوز بناء مساحات التخزين الجديدة 148 مليون متر مربع, وفقًا لبيانات بوابة NAIOP. في البرازيل, الحجم المتزايد من الإرجاعات يعزز الحاجة إلى شبكة من نقاط التجميع قادرة على تلبية مختلف المناطق بكفاءة
في مواجهة هذا التحدي, أصبحت الشعيرية عاملاً للبقاء للشركات التي تسعى لتحسين اللوجستيات العكسية وتقديم حلول أفضل للمستهلكين
تحديات الدولة القارية
في بلد بأبعاد قارية مثل البرازيل, تواجه اللوجستيات العكسية تحديات تتراوح من النقل إلى الجمع في المواقع النائية. الأجهزة الإلكترونية, مثل المودمات, الموجهات ومفككات الشيفرة, تتطلب أنظمة فعالة ليتم جمعها, تم نقلها وإعادة تأهيلها أو إعادة تدويرها
بدون شبكة جمع منظمة جيدًا, يمكن أن تعاني الشركات من ارتفاع تكاليف النقل, تأخيرات وصعوبات في تلبية احتياجات المستهلكين
أخصائي في حلول اللوجستيات للاتصالات, وجدت PostalGow في الشعيرية طريقًا لتجاوز هذه الحواجز. مع أكثر من 6.٣٠٠ وكالة من البريد و ٢.800 محطة استرجاع مؤهلة لاستقبال, تسليم, إرجاع وتخزين الطرود – منتشرين في جميع أنحاء البلاد, تسهل الشركة إعادة المعدات من قبل المستهلكين في مواقع متعددة. تسمح هذه الهيكلية بتقليل التكاليف التشغيلية للمقاولين وتلبية احتياجات التجزئة والعملاء النهائيين بشكل أكثر سرعة
الحلول العملية والتكنولوجية
تتطلب اللوجستيات العكسية أكثر من مجرد شبكة واسعة; يتطلب أيضًا دمج التكنولوجيا لضمان الكفاءة التشغيلية. طورت PostalGow منصة DevolvaFácil, التي تقدم حلولاً متكاملة لإرجاع المنتجات بشكل سريع وقابل للتتبع. الأداة متوافقة مع أنظمة ERP للشركات المتعاقدة, مما يتيح الإدارة الآلية للإرجاعات والمتابعة في الوقت الحقيقي لكل مرحلة من مراحل العملية
كارلوس تاناكا, مؤسس PostalGow, اشرح أن التكنولوجيا هي أحد الأعمدة لجعل الانتشار التشغيلي ممكنًا. نقاط جمع لامركزية, مدمجة في أنظمة المراقبة, يضمنون الكفاءة والسيطرة. هذا يسمح للشركات بالتعامل مع ذروة الطلب, كيف المسجلين في الجمعة السوداء, دون فقدان الجودة في الخدمة, اشرح
في مراكز توزيع PostalGow, موقعها الاستراتيجي في مناطق مثل بارويري, ماناوس, برازيليا وبورتو أليغري, تتم فرز العناصر المجمعة, إعادة تأهيل وإعادة تدوير. تضمن هذه المقاربة استعادة المعدات أو توجيهها للتخلص الصحيح, تعزيز الممارسات المتوافقة مع المعايير البيئية والاستدامة
تجربة العملاء
بالإضافة إلى تحسين العمليات اللوجستية للشركات, تعمل الشعيرية أيضًا على تحسين تجربة المستهلكين. سهولة إرجاع المنتجات في نقاط قريبة وتقديم الحوافز, مثل الخصومات أو برامج الولاء, يجعلون عملية اللوجستيات العكسية أكثر سهولة
تانكا يبرز أن القرب بين نقاط الجمع والمستهلكين يقلل الحواجز أمام إعادة المنتجات. تسهيل الوصول إلى نقاط الإرجاع يشجع على مشاركة العملاء ويعزز صورة الشركات كملتزمة بحلول عملية ومستدامة, يؤكد
فوائد لسوق التجزئة
في التجزئة, تتيح اللوجستيات العكسية ذات الانتشار الواسع تحقيق مكاسب كبيرة. تقلل الشركات من تكاليف النقل والتخزين, بالإضافة إلى تحسين الكفاءة في إدارة المخزونات. تسمح تكامل أنظمة الجمع والتوزيع مع التكنولوجيا المتقدمة أيضًا بزيادة التنبؤ والسيطرة على العمليات
خدمة بريدية, مع نهجها "من البداية إلى النهاية", تقدم حلولاً تلبي احتياجات من الجمع إلى إعادة التأهيل والتسليم النهائي للمعدات. في 2023, سجلت الشركة نموًا بنسبة 60%, تعزيز موقعها كمرجع في قطاع اللوجستيات العكسية في البرازيل
