تحليل حديث لأداء التجارة الإلكترونية العالمية في الربع الأول من عام 2024 يكشف عن نمو معتدل, مع المستهلكين يبدو احتواء إنفاقهم لحظات شراء أكثر أهمية على مدار العام. الدراسة من Salesforce
تشير التقارير إلى زيادة بنسبة 2% في المبيعات عبر الإنترنت, مدفوعًا جزئيًا بزيادة طفيفة في القيمة المتوسطة للطلبات. على الرغم من هذا النمو, انخفض الحجم العام للطلبات بنسبة 2%, باستثناء الأجهزة المحمولة, التي سجلت زيادة بنسبة 2% في الطلبات
نما إجمالي الحركة بنسبة 1%, مدعوم من الهاتف المحمول مع زيادة قدرها 5%. تستمر الأجهزة المحمولة في كونها المحرك الرئيسي لحركة المرور والقناة المفضلة لإجراء الطلبات, تمثل 78% من حركة المرور و66% من الطلبات
من حيث التسويق, البريد الإلكتروني لا يزال يفقد الأرض, بينما إشعارات الدفع, تكتسب الرسائل القصيرة والرسائل عبر الإنترنت (OTT) مساحة, تمثل الآن 23% من جميع الرسائل المرسلة
معدل التحويل العالمي ظل مستقراً عند 1,7%, مثل الإنفاق المتوسط لكل زيارة, الذي ظل عند 2 دولار,48. كانت نسبة الخصم المتوسطة في الربع الأول 18%, غير متغيرة مقارنة بنفس الفترة من العام السابق
استخدام البحث في الموقع مثل 6% من الزيارات, تمثل 15% من جميع الطلبات على مستوى العالم. أما حركة المرور القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي فقد زادت إلى 9%, مع نمو مستمر في الحصة القادمة من الأجهزة اللوحية
معدل التخلي عن السلة ظل ثابتًا, مع قيادة سطح المكتب من حيث إتمام عمليات الشراء (77% من التخلي) مقارنة بالهاتف المحمول (86% من التخلي), مؤشرًا على أنه لا يزال هناك عمل يتعين القيام به لتقليل الاحتكاك في عملية الدفع على الأجهزة المحمولة
تشير هذه البيانات إلى أن, على الرغم من أن التجارة الرقمية لا تزال تنمو, يكون المستهلكون أكثر حذرًا في نفقاتهم في بداية العام, من المحتمل أن تكون تستعد لفعاليات تسوق أكثر أهمية في الأرباع القادمة
