التطور التكنولوجي, مدفوعة بتطور الذكاء الاصطناعي (IA) وإنترنت الأشياء (IoT), تستمر في تحويل الحياة اليومية. أحد الأنشطة الأكثر تأثراً بهذه التغييرات هو التجارة, خصوصًا متاجر التجزئة التي تسعى للتكيف للتنافس في سوق فيزيغيتال
تتبنى المتاجر الفعلية عددًا متزايدًا من الأدوات الذكية, التي تسمح بتقديم المزايا النموذجية للتسوق عبر الإنترنت, مثل أكشاك الخدمة الذاتية, مدفوعات عن قرب ومتاجر بدون موظفي صندوق. تعمل هذه التطورات على تحسين تجربة العميل, بالإضافة إلى تحسين العمليات الداخلية, مما يسمح للأعمال الصغيرة بالتنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية
تولد هذه التحولات تغييرات متعددة في عادات استهلاك الناس, تأثير على طرق الشراء التقليدية. حالياً, تعود المتاجر إلى توجيه جهودها لتلبية الطلبات الجديدة للعملاء, من خلال تنفيذ الأجهزة الذكية. ومع ذلك, تحذر شركة بالو ألتو نتوركس من المخاطر الناتجة عن الأمن السيبراني
زيادة الإنتاجية مع الاستدامة: الحلول القائمة على إنترنت الأشياء
التكنولوجيا, بالإضافة إلى تسريع تجربة الشراء, يقلل من التكاليف التشغيلية, تعزيز ولاء العملاء وزيادة الرضا. بالإضافة إلى ذلك, تحسن الأتمتة إدارة المخزونات, يسمح بإعادة التوريد بشكل أسرع, خدمة عملاء أكثر كفاءة وأنظمة خدمة ذاتية تسرع المعاملات, زيادة الإنتاجية
تعزز أنظمة الأمان المعتمدة على إنترنت الأشياء المراقبة ضد السرقات, بينما يتم تقليل استهلاك الطاقة من خلال تحسين الإضاءة والمعدات. تساعد تقنيات الوقاية من الفقدان أيضًا في تقليل الهدر والإنتاج الزائد, تعزيز الاستدامة
وفقًا لبيانات أبحاث ستارفليت حول أفضل الممارسات في الأمن في تجارة التجزئة, 68% من الشركات قد نفذت هذه التكنولوجيا لتسريع التفاعل الذكي مع العملاء, إدارة المخزون في الوقت الحقيقي وتطوير أنظمة العمليات الرقمية
بهذه الطريقة, الإنتاجية تعزز نموذجًا أكثر استدامة, متماشياً مع اتجاهات التجارة العالمية. وفقًا للتقرير, 58% من تجار التجزئة يقومون بتنفيذ حلول إدارة الطاقة المعتمدة على إنترنت الأشياء, كنظم مترابطة للإضاءة وتطبيقات مراقبة المياه, مساعدة الشركات على الوفاء بالمسؤوليات البيئية
تحديات الأمن السيبراني في التحول التجاري
إن انتشار الأجهزة المتصلة يزيد أيضًا من سطح المخاطر المحتملة للهجمات الإلكترونية وانتهاكات البيانات. أدى زيادة تقنيات الاقتحام إلى جعل أجهزة إنترنت الأشياء عرضة بشكل خاص. وفقًا لتقرير أفضل ممارسات أمان إنترنت الأشياء في المنظمات ذات الأداء العالي في قطاع التجزئة, في عام 2022 فقط، زادت هجمات الفدية بنسبة 67% مقارنة بالعام السابق, مبرزًا التحديات التي يواجهها القطاع
تستجيب الحكومات حول العالم بتنظيمات تهدف إلى تحسين الأمان في هذا المجال, كيف قانون تحسين الأمن السيبراني لإنترنت الأشياء, في الولايات المتحدة, وقانون الأمن السيبراني للاتحاد الأوروبي. ومع ذلك, هذه اللوائح, بشكل منفصل, لا تكفي لمواجهة التحديات متعددة العوامل
كيفية تعزيز الأمن في قطاع التجزئة
مع تزايد تنوع وكمية الأجهزة الذكية التي يتم تنفيذها في الشركات, التتبع الدقيق لكل واحد منهم أمر أساسي. تكتشف هذه الرؤية الأجهزة غير المصرح بها وتراقب الأنشطة المشبوهة, ضمان أن يتمكن التجار من حماية شبكاتهم من التهديدات المحتملة
ماركوس أوليفيرا, مدير الدولة لشركة بالو ألتو نتوركس في البرازيل, يؤكد أنه من الضروري استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي المتقدم للكشف عن التهديدات المحتملة ومنعها, قبل أن تتمكن هذه من استغلال الثغرات في الأجهزة: "تساعد المقاربة الاستباقية في تقليل مخاطر انتهاكات البيانات وتضمن بقاء الأنظمة آمنة"
من الضروري إدارة منصة مركزية, حيث يمكن تطبيق سياسات أمان قوية على جميع الأجهزة, بغض النظر عن الشركة المصنعة أو نظام التشغيل. بنفس الطريقة, يجب أن تكون التشفير وحماية البيانات من الأولويات للأعمال, لأن المهاجمين يمكنهم بسهولة اعتراضها واستغلالها, اكمل
إمكانات الرقمنة والأتمتة في قطاع التجزئة هائلة وتوفر فرصًا جديدة للنمو والابتكار. ومع ذلك, الوعد يحمل مخاطر كبيرة, إذا لم تكن الشركات محمية بشكل مناسب. مع تطور التكنولوجيا, يجب أن تترافق حلول الأمان, تقليل التهديدات التي يمكن أن تؤثر على العمليات التجارية لأي منظمة, بغض النظر عن حجمها. بالإضافة إلى ذلك, من الضروري ضمان حماية بيانات المستخدمين والعملاء. في فترات الحركة التجارية الكبيرة, كيف احتفالات ديسمبر, من المستحسن أن تتقدم وتحمي نفسك بشكل قوي
