بضعة أيام قبل الجمعة السوداء, اختار برجر كينغ استراتيجية مختلفة للترويج لإحدى عروضه الموجهة لأكثر التواريخ انتظارًا في التقويم الاستهلاكي. معروفة بإنتاج حملات تسويقية غير تقليدية وأكثر ابتكارًا, استخدمت العلامة, في يوم الاثنين هذا (25), الـ PIX كاستراتيجية للترويج, نقل 0 ريال,01 لعملاء نادي BK. تسلط الرسائل الضوء على أن, بمجرد بضع سنتات إضافية, يمكن الآن الاستفادة من العروض الخاصة
لكن, في النهاية, حملة شبكة المطاعم المتخصصة فيالوجبات السريعة, قد ينتهك قانون حماية البيانات الشخصية العام (LGPD)? وفقألكسندر كويلو, شريك في Godke للمحاماة ومتخصص في القانون الرقمي وحماية البيانات, هناك دلائل على أن الحملة قد, نعم, انتهاك قانون حماية البيانات الشخصية, اعتمادًا على كيفية معالجة البيانات وغياب (أو عدم) الموافقة المحددة
النقاط الأكثر حساسية هي مسألة الغرض, بمجرد أن قدم المستهلكون مفاتيح PIX للمعاملات المالية, ليس للتسويق. استخدامها لغرض آخر قد يميز انحرافًا عن الهدف. الجانب الثاني: الموافقة الصريحة, لذلك الاستخدام, ستكون قاعدة قانونية أكثر أمانًا. وإلا, يجب أن يكون استخدام المصلحة المشروعة مدعومًا بشكل جيد جدًا في تقرير تأثير حماية البيانات (DPIA), ما لا يحدث دائمًا في الممارسة. النقطة الثالثة هي الشفافية: هل كان المستهلكون على علم ووافقوا على استخدام بياناتهم لهذه الحملة?”, استفسر عن المحامي
يشرح كويلو أن البيكس, كوسيلة للدفع, لم يتم تصميمه للتواصل التجاري أو التسويق. في الوقت نفسه, إذا كانت البيانات المستخدمة تأتي من علاقة سابقة شرعية, مثل برنامج ولاء أو سجل المشتريات, واحترام الأساس القانوني للمصلحة المشروعة, يمكن للشركة أن تجادل بأنها مدعومة, تأمل
الممارسة, في الوقت نفسه, ليست خالية من المخاطر. يمكن اعتبار استخدام البيانات لأغراض مختلفة عن تلك التي تم إبلاغ صاحبها بها مسبقًا انحرافًا عن الغرض. 6º, أنا و LGPD. يشير المتخصص أيضًا إلى أن استخدام الـ PIX كوسيلة للتواصل هو مجال جديد ويحتاج إلى تنظيم محدد
حتى لو كانت مبدعة, هذا الإجراء من برجر كينغ يقع في منطقة رمادية من قانون حماية البيانات الشخصية. لتجنب التآكل, يجب على الشركات مواءمة استراتيجياتها التسويقية مع الممارسات الجيدة لحماية البيانات, ضمان أن حملاتك ليست فقط مبتكرة, ولكن يجب أيضًا احترام خصوصية عملائهم. في النهاية, الحد الفاصل بين الانخراط الإبداعي وإساءة استخدام البيانات رقيق و, كيف يقولون, الخطأ إنساني, لكن الخطأ مع الـ PIX يمكن أن يصبح فيروسياً, استنتج
كيفية حماية نفسك
وفقًا للمحامي ألكسندر كويلو, يمكن للمستهلكين اتخاذ التدابير التالية في مواجهة الحملات التي تتبنى الاستراتيجية المقدمة من الشبكة
- استشارة برنامج الولاء: التحقق من الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج لفهم كيفية استخدام بياناتك
- طلب توضيحات: طلب من الشركة, استنادًا إلى حق المعلومات في قانون حماية البيانات الشخصية, كيف تم الحصول على البيانات وما هي الأسس القانونية لمعالجتها
- تقديم شكوى إلى ANPD: إذا تم التعرف على حدوث انتهاك لحقوقك, يمكنهم تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات
- انتباه للموافقة: يجب دائمًا مراجعة الأذونات الممنوحة عند الانضمام إلى برامج الولاء أو العروض الترويجية
- احذر من مفاتيح PIX: استخدم مفتاحًا أقل حساسية (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف), خصوصاً في الحالات التي تتضمن التسجيل في المنصات التجارية
