يوم الجمعة السوداء 2024, مقررة في 29 نوفمبر, يعد وعدًا بأن يكون نقطة تحول في التجارة الإلكترونية في البرازيل. الحدث, قد تم دمجه بالفعل في تقويم استهلاك البلاد, تولد توقعات كبيرة بين المستهلكين والشركات, التي تنتظر انفجارًا في المبيعات مدفوعًا بخصومات كبيرة على المنتجات والخدمات من مختلف القطاعات
دراسةمايند مينرز, بعنوان "من الذي يشتري?”, تكشف عن اتجاهات سلوك استهلاكي تتزايد قوتها بشكل متزايد. وفقًا للاستطلاع, 60% من المستهلكين يشعرون بالتحفيز لشراء المنتجات أو الخدمات عند تلقي قسائم أو رموز خصم. بالإضافة إلى ذلك, 49% من المستطلعين يفضلون الانتظار للحصول على العروض والتخفيضات الكبيرة, بينما تختار مجموعة أخرى بنسبة 49% المتاجر التي تقدم استرداد نقدي أو برامج نقاط. تؤكد هذه البيانات قوة الجمعة السوداء كفرصة استراتيجية للتوفير وتحسين الاستهلاك
تم إجراء البحث بمشاركة 1.٥٠٠ شخص, الرجال والنساء, 18+, فصول ABC, من جميع مناطق البرازيل وجلبت رؤى مهمة حول التوقعات وعادات الشراء. من البيانات التي تثير الانتباه هي أن, على الرغم من أن معظم المشترين يتوقعون أسعارًا أقل خلال الحدث, 42% يثقون في صحة العروض, تشير إلى زيادة الثقة خلال فترة العروض.
بالإضافة إلى ذلك, 30% من المستهلكين يراقبون أسعار المنتجات التي يرغبون في شرائها مسبقًا, بدء المتابعة بين شهرين وشهر قبل التاريخ الرسمي, ما يدل على التخطيط الدقيق في السعي وراء الفرص الجيدة
أظهرت الدراسة أيضًا أن 38% من المستهلكين يخصصون جزءًا من الميزانية السنوية للإنفاق خلال الجمعة السوداء, بينما 29% ينتهون بالقيام بعمليات شراء متهورة. نظرًا لأن الحدث يحدث بالقرب من احتفالات نهاية العام, 56% من المستطلعين يستخدمون التاريخ للاستعداد لعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. بالإضافة إلى ذلك, 53% يستفيدون من الخصومات لشراء عناصر عادة لا تتناسب مع ميزانيتهم, لكن, مع العروض, تصبح متاحة
لا يمكن اعتبار الجمعة السوداء مجرد تاريخ للتخفيضات; من الضروري فهم سلوك المستهلك في هذه الفترة, تؤكد المديرة التنفيذية للتسويق في MindMiners, دانييل ألميدا. مع زيادة أسعار المنتجات والخدمات في البلاد, فهم توقعات ووضع المشترين المالي أمر أساسي لتقديم تجربة تسوق مرضية, يضيف
ماذا يريد البرازيليون شراءه
عند سؤالهم عن الفئات الأكثر اهتمامًا في الجمعة السوداء, 36% من المستطلعين أكدوا أن الأجهزة الإلكترونية هي أكثر العناصر المرغوبة. الأجهزة الكهربائية تأتي في المرتبة التالية, مع 30% من التفضيل, تليها الموضة والإكسسوارات, التي تجذب 29% من المستهلكين. تظهر هذه النتائج أن السعي وراء التكنولوجيا, العملية والأناقة تظل قوية بين المشترين البرازيليين
جانب آخر مهم أشار إليه البحث هو تغيير مكان الشراء. خلال الجمعة السوداء, تفضيل التجارة الإلكترونية ملحوظ, مع 63% من المستهلكين يختارون القيام بمشترياتهم عبر الإنترنت. في المقابل, 37% لا يزالون يفضلون المتاجر الفعلية, 14% يعتزمون إجراء عمليات شراء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي و8% ذكروا أنهم سيلجأون إلى المبيعات المباشرة
ما هي العلامات التجارية المفضلة في الجمعة السوداء
فيما يتعلق بالعلامات التجارية الأكثر تذكراً من قبل المستهلكين خلال فترة العروض, أمازون, أمريكاناس وماجالو يتصدران, كل واحدة بنسبة 17% من الإشارات. ماركات بارزة أخرى كانت كاساس باهيا (12%) وسامسونج (9%)
بالنسبة لعيد الجمعة السوداء في العام السابق, كانت سامسونج هي العلامة التجارية الأكثر تذكراً, ذكرت بشكل عفوي من قبل 24% من المستجيبين, تليها إلكتrolux (6%), نايكي (5%), أديداس (4%) ومونديل (4%)
بالإضافة إلى كونها فرصة للتوفير, يعتبر يوم الجمعة السوداء أيضًا من قبل المستهلكين فرصة لتجربة منتجات جديدة. حوالي 48% من المستجيبين أبدوا اهتمامًا بتجربة عناصر عادةً لا يشترونها خارج هذا السياق الترويجي
الجميع رابح: المستهلكون والشركات
تشير البيانات إلى أن الجمعة السوداء قد ترسخت كواحدة من الفرص الرئيسية للتسوق في البرازيل. للمستهلكين, إنه الوقت المثالي لشراء المنتجات بخصومات جذابة, بالإضافة إلى تجربة علامات تجارية وفئات جديدة. مع اقتراب احتفالات نهاية العام, تكتسب البيانات أهمية أكبر, سواء لمن يرغب في التوفير في مشتريات عيد الميلاد أو لأولئك الذين يبحثون عن منتجات عادةً لا تتناسب مع الميزانية
بالنسبة للشركات, يوم الجمعة السوداء يمثل فرصة فريدة لجذب عملاء جدد, تثبيت العملاء الحاليين وزيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة. العلامات التجارية التي ستبرز بعروض جيدة, خدمة فعالة وتجربة تسوق سلسة, خصوصاً في التجارة الإلكترونية, سيكون لديهم فرص أكبر للاستفادة من السلوك الاستراتيجي للمستهلكين
مع توقعات مرتفعة واهتمام متزايد من المشترين بالفرص, يوم الجمعة السوداء 2024 لديه كل المقومات لتحريك السوق وإعادة تأكيد مكانته كأهم حدث استهلاكي في السنة في البرازيل
