أسلوب حياة AD, علامة تجارية تقليدية من ريو دي جانيرو تأسست عام 1984, وجدت في الذكاء الاصطناعي التوليدي ميزة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وتحقيق نتائج أفضل. أبرمت العلامة التجارية شراكة مع شوب نكست.الذكاء الاصطناعي, شركة ناشئة متخصصة في الابتكار للتجارة الإلكترونية, وقامت بتنفيذ مجموعة من الحلول المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لجعل تفاعلاتها أكثر ذكاءً وتخصيصًا, تحسين نتائج مبيعاتك عبر الإنترنت.
في غضون ستة أشهر فقط بعد التنفيذ, أرقام بائع التجزئة تظهر بالفعل تأثيرًا كبيرًا: نمو بنسبة 12% في المبيعات, زيادة بنسبة 25% في متوسط التذكرة وانخفاض بنسبة 70% في حجم الدعم عبر قنوات الدعم. بالإضافة إلى ذلك, 98% من استفسارات العملاء أصبحت تُحل مباشرة بواسطة الذكاء الاصطناعي, دون الحاجة إلى تدخل بشري.
مع تكنولوجيا متقدمة في معالجة اللغة الطبيعية وتحليل السياق, نظام ويزارد, أنشأته ShopNext.الذكاء الاصطناعي, الآن يسمح للمستهلكين بإجراء بحث أكثر حداثة على موقع AD Lifestyle, احصلوا على توصيات دقيقة واحصلوا على إجابات فورية حول المنتجات, طلبات وسياسات الاستبدال. في حل جينيوس, تتصرف الذكاء الاصطناعي كمعاون افتراضي, محاكاة تجربة بائع في متجر فعلي, التفاعل في الوقت الحقيقي ومساعدة العملاء في رحلة الشراء. تم دمج الحل ليس فقط في موقع AD Lifestyle, ولكن أيضًا إلى واتساب العلامة التجارية, عبر جينيوس عبر واتساب, حيث تُستخدم لاستعادة العربات المهجورة وإطلاق حملات ترويجية مستهدفة.
وفقًا لبدرو دوارتي, الرئيس التنفيذي لشركة شوب نكست.الذكاء الاصطناعي, استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في التجارة الرقمية لا يزال في بدايته, لكنه يظهر بالفعل إمكانيته التحويلية. المستهلك عبر الإنترنت أصبح أكثر تطلبًا, البحث عن تجارب سريعة, سائلة ومخصصة. تتيح تقنيتنا للعلامات التجارية مثل AD Lifestyle تقديم خدمة أكثر سرعة وكفاءة, تقليل الاحتكاكات في عملية الشراء وزيادة التحويل, يفسر المدير التنفيذي.
وفقًا لكارلوس فيليبي غوميز, الرئيس التنفيذي لشركة AD Lifestyle, جلبت الابتكارات ليس فقط مكاسب تشغيلية, ولكنه عزز أيضًا العلاقة مع العملاء. تمكنا من توفير تجربة أكثر حداثة وتخصيصًا. تساعدنا الذكاء الاصطناعي على فهم تفضيلات المستهلكين بشكل أفضل وتقديم ما يبحثون عنه بالضبط, بشكل بسيط وفعال, يؤكد التنفيذي.
