وقعت شركة ديلويت توش توهامتسو الهندية LLP تحالفًا استراتيجيًا مع CleverTap لمساعدة الشركات على تحويل استراتيجياتها في التفاعل مع العملاء من خلال رؤى قائمة على البيانات وأتمتة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. تهدف الشراكة إلى تمكين الشركات من تحسين التفاعلات مع العملاء, حسّنوا الاحتفاظ وسرّعوا التحول الرقمي
مع انتقال الشركات إلى نماذج التفاعل المعتمدة على البيانات والرؤى, هناك طلب متزايد على التحليلات في الوقت الحقيقي, رؤى تنبؤية حول العملاء وتجارب مخصصة. سيركز هذا التعاون على القطاعات الرئيسية, كالتجزئة, الخدمات المالية, التجارة السريعة والسفر, حيث تسعى الشركات إلى خلق تجارب مستمرة للعملاء, مخصصة وقابلة للتوسع
التعليق على التحالف, هميندرا أوبادياي, شريك في ديلويت الهند, قال: "في ظل بيئة الأعمال التنافسية العالية اليوم, تقديم تجربة مخصصة ومركزة على العميل أصبح عاملًا حاسمًا للنجاح. تستفيد منظمات من قطاعات متنوعة من البيانات, الأدوات الرقمية والتقنيات المتقدمة ليست فقط لتحديد عملائك الأكثر قيمة, ولكن أيضًا للبقاء في المقدمة. هذه الشراكة لا تتعلق فقط بحل التحديات الحالية - بل تتعلق بتزويد الشركات بالأدوات والرؤى اللازمة للحفاظ على تنافسيتها في مشهد رقمي متطور من خلال "قوة التعاون".”
أناند جاين, المؤسس المشارك ومدير المنتجات في CleverTap, أضاف: "إقامة شراكة مع ديلويت تمثل خطوة حاسمة في توسيع نطاق كليفتاب. استراتيجياتك المبتكرة ورؤى محلية, مجمعة مع منصتنا على مستوى المؤسسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي, ستُمكّن الشركات من تعزيز مشاركة مخصصة وعميقة وقابلة للتوسع. معًا, نحن نعيد تعريف الروابط مع العملاء ونعجل النمو في عدة مناطق.”
بالاجي فينكاتارامان, شريك في ديلويت الهند, أبرز أهمية التفاعل مع العميل في المشهد الحالي للأعمال, تؤكد: "مع تقدم الشركات إلى ما وراء النماذج التقليدية, يحتاجون إلى حلول قابلة للتوسع مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تتكامل بسلاسة مع استراتيجياتهم الرقمية لتحسين المرونة وتعزيز التفاعل المعنوي مع العملاء. ستجمع هذه الشراكة خبرة ديلويت في الاستشارات والبناء والتشغيل مع التكنولوجيا المتقدمة من كليفتاب, مما يسمح للعلامات التجارية بإثراء تجربة العميل, زيادة الاحتفاظ وتعزيز قيمة الأعمال على المدى الطويل.”
سيدهارث بيشاروتي, مدير الإيرادات في CleverTap, أضاف: "توحيد الجهود مع ديلويت يعزز التزام كليفتاب بحل التحديات الحرجة في الأعمال, تقديم رؤى مستندة إلى البيانات وتفاعل مخصص على نطاق واسع. من خلال حلولنا المتكاملة ومبادراتنا المشتركةاستراتيجية الدخول إلى السوق, يمكن للشركات تعميق العلاقة مع العملاء, تحسين العمليات وتحقيق نمو مستدام. معًا, نحن نضع معيارًا جديدًا لكيفية تسريع العلامات التجارية للتحول الرقمي وتحقيق الريادة في السوق.”
حلول MarTech من CleverTap, ستتم دمج منصتك لتجربة المنتج وقدرات المشاركة المستندة إلى VoIP مع خبرة ديلويت في الاستراتيجيات الرقمية, مما يسمح للشركات بتحسين التخصيص, قم بأتمتة تدفقات عمل التسويق وتحسين نقاط الاتصال الخاصة بالتفاعل
على المدى القصير, التحالف يركز على المشاريع التجريبية, التدريبات المشتركة ومبادرات التسويق المشترك للتحقق من الحلول المتكاملة وإظهار النجاحات الأولى. على المدى المتوسط, ستتعمق الجهود من خلال تطوير حلول محددة للصناعة, استراتيجيات دخول السوق الموسعة وتحسين موجه بواسطة التغذية الراجعة. بالنظر إلى المستقبل, تشمل الرؤية طويلة المدى مختبرات الابتكار المشترك, توسيع النظام البيئي من خلال شراكات استراتيجية والتزام بمقاييس النمو المستدام لتوليد قيمة قابلة للقياس.
ستتطور هذه الشراكة من خلال التعاون المستمر, ضمان التوافق مع السوق وتحول رقمي مؤثر للعملاء
