حسبما أجرى بحث من ديلويت, the entrepreneurship البرازيلي يخطط الحفاظ أو زيادة الاستثمار والدخل في حديثيات من أجل تلبية الزبون الجديد المتطلب. في هذا السياق, الروبوتات صارت حلف من تصريفات أسرع, زيادة إنتاجية الفريق وتحسين وقته من جميع المعنيين. بالإضافة إلى تحسين تجربة المستهلك, هم هم الرهان من 2025.
الروبوتات لا غنى عنها للأعمال
أدى التحول الرقمي إلى نماذج جديدة لجميع القطاعات, بتحويل سلوك المستهلكين. الآن, إنهم هممتصلويبحثون عن خدمات سريعة في المنصات الافتراضية, إما لشراء شيء, تقييمالمراجعاتأو حتى الدخول في اتصال مع العلامة التجارية.
وفقًا كارلوس ه. Mencaci, المدير التنفيذيمن Total IP, الشركة تحتاج أن تكون مستعدة لهذه التفاعلات. عند الاعتماد مع الروبوتات, من الممكن الإسراع بالنتائج بطريقة مخصصة بالكامل. ⁇ نحن نعلم والتنفيذي يبني الخاصةالروبوتاتبأسلوب سهل جدا. أيّ مشارك يستطيع تعديل الإعدادات وتثبيت وظائف جديدة ⁇, يؤكد. هكذا, من الممكن توليد المزيد من الاستقلال في العمليات والحصول على واحد يتابع على الهواء, مع مقاييس في تقارير ولوحات القيادةبديهية.
بهذه الطريقة, المشاريعُ تستطيع استيعاب في الواقع نموًا, إذ هناك تقييم مستمر لنتائج. كل هذا مع الاعتماد على الأمان من وجود دعم متخصص 24 ساعة في اليوم, في الأيام السبعة من الأسبوع. هكذا, أبدا لا يتخلى عن و العملية لا تدخل في توقف.
3 أنواع من الروبوتات لتسريع النتائج
توجد عدة نماذج من الروبوتات ولكل منها لها خصوصيات, حتى شركة Total IP تستطيع تطوير مشاريع جديدة فريدة وفقًا لاحتياجات العميل. وبذلك, Mencaci فصلت بعض الخيارات. تحقق من ذلك:
الاستقبال المتقدم:يوفر عدة معلومات في ما قبل العناية, قبل التفاعل البشري.هو قادر على حل العمليات التكرارية مثل:
- توجيه الاتصال بالهاتف إلى الأقسام
- أبلغ رصيد البطاقة
- توقيت من زيارة طبية
- 2أ طريق تذكرة
- تبادل لكلمة من بطاقة وأكثر من ذلك
نشيط:إطلاق تلقائي من اتصالات متزامنة إلى القاعدة, مما يسمح بالتفاعلات عن طريق الأوامر الصوتية. هدفها هو تعزيز اتصالات فعالة وحتى توجيه إلى صف دعم, كما
- تأكيدة استشارات وفحوصات طبية
- استكمال سجلاة
- اتصال مع الشخص الصحيح
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- تفاوض الديون وأكثر من ذلك
يبحث:يعمل كقائمة عند انتهاء الاتصال, يطلبون تقييم العميل. هو استراتيجية فعالة لتحليل أداء العملية, تطبيقاتها الرئيسية هي:
- استطلاع رضا العملاء عن مؤشر صافي الترويج (NPS)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- بحثة داخلية بين الشركات وموظفيها
- تقارير المؤشرات لـردود الفعلوالمزيد بكثير
أخيرًا, الحوارات هي إنسانية, مع أصوات ذكورية وأنثوية, وتمتلك العديد من إمكانيات التكوين الأخرى. ⁇ أتمتة مهام تكرارية هي أفضل استراتيجية للشركة, بغض النظر عن القطاع, لأن هذا هو التأكد من الاعتماد على نتائج إيجابية ⁇, تنتهي.
