في سيناريو التجارة الإلكترونية البرازيلية, حيث تتركز 80% من المبيعات عبر الإنترنت في الأسواق التجارية. الفرق بين توسيع العمليات أو الاستسلام للاختناقات يكمن في عامل حاسمالأتمتة المتكاملة. مع المنافسة وهوامش الربح التي تزداد ضيقًا, البائعون الذين يتقنون أدوات الإدارة الذكية لا ينجون فقط – لكنهم يلتقطون حصة السوق بينما يتعثر المنافسون في العمليات اليدوية.
هذا ما يؤكده المتخصص كلاوديو دياز, الرئيس التنفيذي لشركة ماجيس5, مركز الأتمتة الذي يدمج التجار مع الأسواق الكبرى مثل أمازون, السوق الحر, شي إن, شوبي, ماجالو, أحذية شبكية, ليروي ميرلين, علي إكسبريس, أمريكاناس وماديرا ماديرا.
يبدو أن البيع عبر الإنترنت بسيط, يكفي إدراج المنتجات وانتظار الطلبات, واقع البائعين مختلف تمامًا. مخزون, تسعير, إصدار الفواتير, شحن, خدمة العملاء والإدارة المالية: يجب أن يتم كل شيء في الوقت الحقيقي ودون أخطاء.
وفقًا لداياس, من لا يزال يقوم بذلك يدويًا يخسر المال, الوقت هو, أسوأ, التنافسية. الأتمتة ليست ترفاً, لكن حاجة أخرى. إذا كنت تبيع في عدة أسواق دون أتمتة, يلعب في وضع الصعوبة العالية. إنشاء إعلانات وتحديث المخزونات يدويًا في كل منصة غير منتج. مع نظام ذكي, نقرة واحدة تحل هذا. الوقت هو المال, يؤكد.
سوق التكنولوجيا المطبقة على التسويق في ارتفاع: حتى عام 2025, يجب أن تتجاوز الاستثمارات في القطاع 13 مليار دولار أمريكي, معظمها مخصص للذكاء الاصطناعي والأتمتة, وفقًا لـ Statista. في البرازيل, 78% من الشركات تستثمر بالفعل في هذه التكنولوجيا, وفقًا لاستطلاع OTRS Spotlight: إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
الشرح بسيط: الأتمتة تقلل التكاليف, يقلل من الأخطاء البشرية ويسرع العمليات.تؤكد دياس أن اللاعبين الكبار يتبعون ثلاثية: تكنولوجيا قوية, استراتيجية موجهة بالبياناتوالتدريب المستمر. "برنامج متقدم بدون معرفة تشغيلية غير فعال تمامًا مثل فريق مؤهل مقيد بعمليات يدوية", تنبيه.
الأتمتة الاستراتيجية, هنا, هو الفارق لـتحسين العمليات في الأسواق الإلكترونية. عند دمج عمليات مثل نشر الإعلانات عبر قنوات متعددة, تزامن ذكي للمخزون, إصدار مستندات تلقائي وتحليل البيانات في الوقت الحقيقي, يحول البائعون الكفاءة التشغيلية إلى ميزة تنافسية.
تتحول الأتمتة الوقت الذي كان يُهدر في المهام المتكررة إلى رأس مال استراتيجي. عندما تتولى الأنظمة الذكية العمليات التشغيلية, يكتسب البائعون القدرة على التركيز على ما هو مهم حقًا: تحليل السوق, تجربة العميل وتوسع الأعمال – أعمدة تعزز المبيعات بشكل مستدام, يبرز كلاوديو دياز, الرئيس التنفيذي لشركة ماجيس5.
يعيش التجارة الإلكترونية تغييرًا في النموذج, أين توقفت الأتمتة عن كونها ميزة لتصبح متطلبًا أساسيًا. لم يعد الأمر يتعلق بالاختيار, أكثر من التكيف اللازم للبقاء ذا صلة في السوق, تنتهي
