ماركات ومنتجات
مشاهدة بث مباشر حيث يقوم المقدم بعرض المنتجات, يجيب على استفساراتك في الوقت الحقيقي و, بنقرة بسيطة, يمكنك شراء المنتج دون مغادرة المنزل. تلك التجربة, المعروفة باسم التجارة المباشرة, يحدث ثورة في التجارة الإلكترونية من خلال الجمع بين التفاعل والراحة.
أظهرت دراسة أجرتها وكالة MARCO في 14 دولة أن البرازيليين من بين الأكثر تأثراً بالإعلانات الرقمية في العالم. هنا, 73% من المستهلكين قد اشتروا شيئًا تأثروا بشخصيات رقمية
لكن, كيف يعمل هذا? خلال البث المباشر, تخلق العلامات التجارية والمؤثرون اتصالاً مباشراً مع الجمهور, تقديم المنتجات, توضيح الشكوك في الوقت الفعلي وتقديم عروض حصرية, كل ذلك بينما يكون لدى المستهلك الفرصة للشراء على الفور.
إلى فيكتور أوكومّا, مدير الدولة في إنديجيتال, شركة متخصصة في التواصل متعدد القنوات, التجارة المباشرة لا تسهل فقط تحويل المبيعات. "تخلق الحياة تجارب مخصصة", يعززون الشفافية ويقوّون الاتصال العاطفي بين العلامات التجارية والمستهلكين. هذا الانخراط لا يقتصر فقط على إنسانية الشركات, ولكنه يساهم أيضًا في بناء علاقات قوية ودائمة, شيء أساسي في سوق يتسم بالتنافس المتزايد.
أوكوما تبرز, حتى الآن, إن التفاعل في الوقت الحقيقي خلال البث المباشر يتيح للعلامات التجارية فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل وتكييف استراتيجياتها بسرعة. هذه الديناميكية هي فرصة للشركات لتتميز, تقديم أكثر من منتج: تجربة تضيف قيمة, يعزز ولاء الجمهور ويزيد من إدراك الثقة والمصداقية في السوق.”
من المتوقع أن تصل إيرادات المتاجر الإلكترونية في البرازيل إلى 205 مليارات ريال في عام 2024, وفقًا للجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABCOMM) وعدد يقدر بـ 90 مليون مشتري افتراضي, تكتسب استراتيجيات القنوات المتعددة أهمية أكبر. النموذج, التي تضم متاجر فعلية, افتراضية وقنوات الاتصال, من الضروري جذب الجمهور وزيادة المبيعات, شامل خلال البث المباشر للتجارة الإلكترونية.
هل اهتممت بدخول عالم التجارة المباشرة وزيادة نتائجك أكثر؟, لكن الآن يتساءل: من أين نبدأ?
تشارك Indigitall نصائح قيمة لتحويل البث المباشر إلى فرص للمشاركة والتحويل:
استمع إلى جمهوركاكتشف ما تريده جمهورك أن يراه في البث المباشر. المنتجات المرغوبة? عروض لا تفوت? عندما يشعر الجمهور بأنه جزء من البناء, يتصاعد الانخراط. التفاعل مع جمهورك, سواء من خلال الاستطلاعات, تعليقات أو ملاحظات, يمكن أن توجه قراراتك وتخلق تجربة أكثر تخصيصًا وجاذبية.
راهن على الوجه الصحيحنجاح البث المباشر يبدأ بمن هم على الشاشة. اختر مؤثرين يتقنون فن التفاعل والبيع المباشر. يجب عليهم أن يمتلكوا ليس فقط الكاريزما, ولكن أيضًا فهم المنتجات والتواصل مع الجمهور بطريقة أصيلة. هذه القرب ضروري لبناء الثقة وتحفيز المبيعات.
كن استراتيجيًا مع جدولك الزمنيلا تنافس مباشرة مع البث المباشر للعلامات التجارية المماثلة. تجنب التداخلات قد يكون المفتاح لتعظيم النتائج. تعرف على سلوك جمهورك واختر الأوقات التي يكون فيها أكثر استعدادًا للمشاركة. بالإضافة إلى ذلك, كن حذرًا من فترات الذروة في المشاهدة, مثل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.
خلق التوقعاتاستخدم جميع قنواتك لتسخين الجمهور قبل البث المباشر. نشر المواعيد, العروض ومن سيقدمها. هذا يبقي الجمهور مهتمًا ومستعدًا للشراء. يمكن أن يكون التقدم حليفًا قويًا, توليد الفضول وزيادة معدل المشاركة.
ضمان تجربة خالية من العيوبدعم فني للوجستيات, كل تفصيل مهم. تأكد من أن المخزون متناسق وأن خدمة ما بعد البيع تقدم السرعة والشفافية. تجربة العميل لا تنتهي مع الشراء, وضمان عملية تسليم سريعة وفعالة أمر أساسي للحفاظ على ولاء المستهلكين.
الرهان على التكنولوجيااليوم, توجد منصات وتطبيقات بديهية تتيح إنشاء تجارب التجارة المباشرة الخاصة بك, في المجالات المخصصة. تسهل هذه الأدوات دمج ميزات مثل الدردشة المباشرة, المدفوعات الفورية والمتابعة في الوقت الحقيقي, جعل التجربة أكثر سلاسة للمستهلك والبائع.
متعدد القنواتالسر الكبير لنجاح التجارة المباشرة يتجاوز البث المباشر. يبدأ من جذب المشاركين إلى دمج جميع جوانب رحلة الشراء, بما في ذلك الاحتفاظ وتنفيذ المشتريات. إنها تتعلق بربط القنوات المادية والرقمية بطريقة متكاملة, تقديم تجربة تسوق مستمرة ودون انقطاع, جعل العملية أكثر ملاءمة وتخصيصًا للعميل.
أنت في البث المباشر, هل تهتم بمنتج, انقر على المنصة واستلم الطلب على واتساب, كل شيء بشكل تلقائي وفوري. هناك, يمكنك أيضًا إجراء الدفع ومتابعة التسليم. هذه هي راحة خدمة المستقبل, فيكتور أوكومّا.
البحث "التجارة متعددة القنوات والتجارة الموحدة", من Wake و Opinion Box, أكد هذه الاتجاه: 78,9% من المستهلكين ينتقلون بين القنوات المادية والرقمية في رحلاتهم الشرائية, مع 56,6% إنهاء في الرقمية.
هذا يدل على أنه من الضروري إنشاء رحلة شراء سلسة ومتكاملة, الذي يسمح للمستهلك باختيار القناة التي تناسبه أكثر, دون فقدان التناسق وجودة تجربة العلامة التجارية. تقديم هذه المرونة للعميل لا يحسن فقط التجربة, كما أنه يزيد من احتمالية التحويلات, تثبيت المستهلكين على مر الزمن, يختتم مدير البلاد في إنديجيتال.
