السوق المالية في تطور مستمر والذكاء الاصطناعي يلعب دورًا متزايد الأهمية. مع تقدم التكنولوجيا, تسعى المؤسسات المالية إلى إيجاد طرق للتكيف والابتكار للحفاظ على التنافسية. وفقًا لدراسة عالمية حديثة من ماكينزي, حوالي ثلث الشركات الكبيرة والمتوسطة تستخدم الذكاء الاصطناعي في عملياتها الروتينية. بالإضافة إلى ذلك, 40% منهم سيزيدون استثماراتهم في هذه الابتكار, بسبب التقدمات الكبيرة الملحوظة في الذكاء الاصطناعي التوليدي, بشكل رئيسي
تقدم الذكاء الاصطناعي مجموعة من الحلول تتراوح من تحليل كميات كبيرة من البيانات إلى أتمتة العمليات المعقدة, زيادة الكفاءة التشغيلية. مع القدرة على التعلم والتحسن المستمر, تساعد أنظمة الذكاء الاصطناعي في تحويل الطريقة التي تُقدم بها الخدمات المالية وتُدار
تطبيق الذكاء الاصطناعي في السوق المالية لا يقتصر فقط على أتمتة المهام. إنها تُستخدم أيضًا لتحسين تجربة العميل, توقع اتجاهات السوق, تحديد الاحتيالات وإدارة المخاطر بشكل أكثر فعالية. تجذب التحسينات انتباه المستثمرين في السوق – تتوقع غارتنر زيادة في عمليات الاستحواذ على الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي, بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات, كما هو موضح في اتجاهات الاندماجات والاستحواذات
الخبير تياغو أوليفيرا, الرئيس التنفيذي ومؤسس مونست – شركة استرداد الأصول من خلال تحصيل الديون باستخدام الذكاء الاصطناعي –, اشرح أن التكنولوجيا اليوم قد تم قبولها بشكل جيد من قبل الشركات وحققت نتائج جيدة في التطبيقات. هذا يجلب للسوق مجموعة من الفرص لخلق أعمال جديدة ومنتجات جديدة. اليوم, كل ما تفكر فيه الشركات للقيام به, سيفكرون في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العملية وتوفير تجربة أفضل للمستخدم, يبرز
هذا ليس مختلفًا في السوق المالية. القطاع أصبح أكثر ديناميكية واستجابة للتغيرات, مما يسمح للشركات بالتكيف بسرعة مع الفرص والتحديات الجديدة مثل: الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين العمليات الداخلية, اتخاذ قرار حازم, الوصول والراحة للعملاء, الابتكار وخلق منتجات جديدة, أمن المعلومات وتقليل التكاليف ومخاطر الاحتيال
بين الاتجاهات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي التي تم تحديدها لسوق المال, هم:
- أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
يتم اعتماد RPA على نطاق واسع لأتمتة المهام الروتينية والمتكررة, مثل معالجة المعاملات, التحقق من الامتثال وإدارة الحسابات. هذه الأتمتة لا تزيد فقط من الكفاءة التشغيلية, ولكنه يقلل أيضًا من التكاليف ويقلل من الأخطاء البشرية, مما يسمح للموظفين بالتركيز على أنشطة أكثر استراتيجية
- تحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي
تحليل كميات كبيرة من البيانات باستخدام تقنيات التعلم الآلي يساعد المؤسسات المالية على الحصول على رؤى أعمق حول سلوكيات العملاء, اتجاهات السوق والمخاطر المحتملة. هذا يسمح باتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا واستراتيجيات استثمار أكثر دقة. تُستخدم نماذج تنبؤية متقدمة للتنبؤ بحركات السوق, تحديد أنماط الاحتيال وتخصيص عروض المنتجات
- المساعدون الافتراضيون وروبوتات الدردشة
تتزايد أهمية المساعدين الافتراضيين والدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من خدمة العملاء في القطاع المالي. يمكنهم الرد على استفسارات العملاء في الوقت الفعلي, تقديم المساعدة الشخصية وتنفيذ المعاملات البسيطة, تحسين تجربة العميل وتقليل عبء العمل على الموظفين البشريين
- إدارة المخاطر والكشف عن الاحتيال
يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أنظمة إدارة المخاطر واكتشاف الاحتيال. يمكن لخوارزميات التعلم الآلي تحليل كميات كبيرة من البيانات في الوقت الفعلي لتحديد الأنشطة المشبوهة والشذوذ التي قد تمر دون أن يلاحظها الأساليب التقليدية. هذا يسمح باستجابة أسرع وأكثر فعالية للتهديدات الأمنية
- التداول الخوارزمي
التداول الخوارزمي, أو التداول الآلي, يستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ الصفقات في السوق المالية بناءً على معايير محددة وتحليلات البيانات في الوقت الفعلي. يمكن أن تتفاعل هذه الخوارزميات مع التغيرات في السوق في أجزاء من الثانية, استغلال فرص التداول التي ستكون مستحيلة للمتداولين البشر اكتشافها وتنفيذها بنفس السرعة
للشركات التي ترغب في بدء تطبيقات الذكاء الاصطناعي في العمليات, من الضروري اعتماد نهج استراتيجي ومدروس جيدًا, بدءًا بتحديد العمليات المناسبة للأتمتة, اختيار أدوات آمنة, وتطوير نماذج قوية للذكاء الاصطناعي للتحليل التنبؤي واكتشاف الاحتيال.
الخبير تياغو أوليفيرا يشرح, حتى الآن, إن دمج هذه التقنيات مع الأنظمة القائمة ومراقبة أدائها باستمرار سيضمن ليس فقط الكفاءة التشغيلية, ولكن أيضًا اتخاذ قرارات أكثر اطلاعًا وتجربة عملاء محسّنة من خلال تفاعلات مؤتمتة ومخصصة. من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي يحدد المستقبل. من المهم معرفة الشركات التي ستستفيد من هذه الموجة من فرص الابتكار. من لا يتكيف, بالتأكيد ستتخلف في هذه السباق التكنولوجي, تنتهي
