مع وصول الكرنفال, في مارس, cresce o volume de transações financeiras online e físicas com o uso de cartão de crédito/débito por aproximação e Pix, زيادة خطر الاحتيالات والنصب. من بين الحالات الأكثر شيوعًا للشركات والمستهلكين هي استنساخ البطاقات, عمليات مصرفية احتيالية مع سرقة بيانات عبر الإنترنت ومواقع مزيفة
وفقًا لمونيزي كوستا, مديرة المدفوعات والمصرفية في فيندي, تعتبر تدابير الحماية أساسية لكل من الشركات والعملاء. لا على الإنترنت ولا في الواقع, من الضروري مضاعفة الحذر لتجنب مشاركة البيانات على مواقع مزيفة أو المدفوعات عن قرب دون موافقة.”
أخصائية في فندي, مركز حلول التمويل من LWSA, جمع 12 نصيحة أساسية للشركات لحماية متاجرها الإلكترونية وللمستهلكين للوقاية من الاحتيال
الشركات: حماية التجارة الإلكترونية والعملاء
- استخدم نظام مكافحة الاحتيالمن الضروري أن يكون هناك استثمار دقيق في الأمن. استخدم حلول الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوكيات الشراء وتحديد المعاملات المشبوهة.
- احصل على شهادات أمنية:الشهادات مثل SSL مهمة لتشفير بيانات العملاء, بهذه الطريقة يبقون محميين. بالإضافة إلى ذلك, المواقع التي تحتوي على "https" أكثر موثوقية وتبعث على الأمان للمستهلك.
- تجنب إعادة توجيه المدفوعات:احصل على عملية دفع بسيطة وآمنة, تجنب إعادة التوجيه التي قد تعرض العملاء لمواقع مزيفة. الدفع الشفاف, على سبيل المثال, يسمح بإتمام الشراء في نفس البيئة, يصبح أكثر أمانًا.
- مراقبة المعاملات:المراقبة في الوقت الحقيقي ضرورية لتحديد الاحتيالات المحتملة مثل المشتريات ذات الأنماط غير العادية, مثل عدة عمليات شراء متتالية بمبالغ مرتفعة أو طلبات تأتي من عناوين IP مشبوهة.
- سياسات الدفع والإرجاع:يجب على متجرك الإلكتروني أن يحافظ على, سهولة الوصول, صفحة تحتوي على معلومات واضحة حول سياسات الاستبدال, إرجاع وإلغاء الطلبات من قبل العميل. بهذه الطريقة, يتجنبون النزاعات ويعززون ثقة المستهلك.
- توافق مع معايير الأمان: من الضروري أن يتبع متجرك الإلكتروني اللوائح الأمنية مثل PCI-DSS, لأن بهذه الطريقة, يتم ضمان حماية البيانات المالية للعملاء وتجنب العقوبات والمخاطر المتعلقة بالسمعة لشركتك.
المستهلكون: تجنبوا عمليات الاحتيال والنصب
بالنسبة للمستهلكين الذين سيستمتعون بالكarnaval في الشارع أو في أماكن مغلقة، من الضروري مضاعفة الحذر بشأن المحافظ والهواتف المحمولة لتجنب السرقات والاستخدام غير المصرح به لبطاقاتهم وهواتفهم في المدفوعات والتحويلات.
- كن حذرا في الشارع:تجنب استخدام الهاتف المحمول وحمل العديد من وسائل الدفع خلال مواكب الشوارع. تحقق من الإيصالات والمبالغ المدفوعة عند إجراء المدفوعات عبر الأجهزة المحمولة, بالإضافة إلى توخي الحذر من المدفوعات غير المصرح بها عن طريق الاقتراب من الهاتف المحمول أو البطاقة. إحدى الاحتمالات هي تعطيل خيار الدفع هذا.
- السرقة / الخسارة:في حالة سرقة أو فقدان البطاقات والهواتف المحمولة, اتصل بمصرفك ومشغل الهاتف المحمول وقم بحظر كل شيء على الفور, بالإضافة إلى تسجيل بلاغ رسمي.
- إذا كنت تشتري عبر الإنترنت:ابحث عن سمعة المتجر, إذا كانت الشركة تمتلك رقم CNPJ وقنوات خدمة العملاء. احذر من العروض الجذابة والمفيدة للغاية التي تحتوي على منتجات بأسعار أقل بكثير من السوق. من المفيد أيضًا استشارة الشكاوى على مواقع مثل Reclame Aqui.
- كلمات المرور والوصول:استخدم كلمات مرور قوية, قم بقفل الهاتف والتطبيقات, يمكن أن تمنع التحقق بخطوتين وغيرها من تدابير الأمان الاستخدام غير المصرح به لهاتفك المحمول والتطبيقات, وكذلك تغيير كلمات المرور من قبل أطراف ثالثة بحوزتهم هاتفك المحمول
- شبكات آمنة, المواقع والروابطتجنب إجراء عمليات الشراء والتحويلات عبر بيكس من خلال الشبكات اللاسلكية العامة وكن دائمًا مع أجهزة تحتوي على برامج مكافحة الفيروسات محدثة. تحقق مما إذا كان الموقع أو الرابط الذي ستقوم بزيارته آمناً قبل إدخال البيانات المالية. مواقع ذات نطاق"https" وأختام الأمانأكثر موثوقية
الاحتفاظ بالإيصالات وتتبع المعاملاتمن الضروري حفظ أو طباعة إيصالات المشتريات عبر الإنترنت, بشكل رئيسي, إذا كان هناك أي مشكلة لاحقًا. بالإضافة إلى الاحتفاظ بهذه الإيصالات, راقب تحركاتك المصرفية بعد إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت لاكتشاف أي رسوم غير مستحقة
