خلالصندوق البحث الوطني 2025, أكبر حدث عالمي في قطاع التجزئة الذي سيعقد من 12 إلى 14 يناير في مركز مؤتمرات جاكوب ك. جافيتس, في نيويورك, أتقنيات زيبراقدمت أحدث ابتكاراتها في الذكاء الاصطناعي ومنتجات جديدة موجهة للقطاع. في مساحته في الحدث, أبرزت الشركة كيف أن تقنيتها تحول مفهوم المتاجر الحديثة من خلال المبادرةالمتجر الحديث المدعوم بالذكاء الاصطناعي, التي تظهر كيف أن الذكاء الاصطناعي يغير عمليات البيع بالتجزئة
من بين أبرز ميزات زيبرا, يتم إطلاق مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي للحوسبة المحمولة التي تشمل مجموعات تطوير البرمجيات (SDKs) لالتقاط البيانات مع الذكاء الاصطناعي المدمج ومسرعات حلول محسّنة لأجهزة Android المحمولة المختارة من العلامة التجارية. تسهل هذه الحزمة تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي مما يسمح للعملاء, يمكن لمطوري البرمجيات المستقلين وموردي البرمجيات (ISVs) دمج ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة بسهولة في تطبيقاتهم المحمولة
تهدف هذه الموارد من الذكاء الاصطناعي إلى تمكين العمال في الخطوط الأمامية من التقاط بسهولة, الدقة والسرعة في سياق تدفقات العمل ودمجها مباشرة مع زيبرا رفيق, مجموعة جديدة شاملة من وكلاء الذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا لتمكين العمال في قطاع التجزئة. يتم تطوير هذا الحل المتعدد الوسائط من الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) بالتعاون مع عملاء مختارين من القطاع, لتحسين الإنتاجية ورفع تجربة المستهلك
رفيق زيبرا, الذي سيكون متاحًا في الولايات المتحدة اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025, في البداية للعملاء المشاركين في برنامج الوصول المبكر التجريبي, إنها حل مبتكر يوفر للموظفين وصولاً فوريًا إلى المعلومات الحيوية والدعم لحل المشكلات, تحسين كل من المهام الروتينية وتلك الناتجة عن أحداث غير متوقعة. مع التركيز على الممارسات الأخلاقية وخصوصية البيانات, تضمن زيبرا أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي آمناً ومسؤولاً. تتضمن الحزمة أدوات مثل
- وسيط المعرفةيسمح بتفاعلات بسيطة ومحادثاتية مع الدعم والكتيبات التشغيلية, مساعدة الموظفين على الاندماج بسرعة والعثور على المعلومات اللازمة في الوقت المناسب
- وكيل المبيعاتيقدم الدعم للإجابة على استفسارات حول المنتجات, استشارة التوافر والأسعار في الوقت الحقيقي, بالإضافة إلى اقتراح المبيعات المتقاطعة والإضافية, مساعدة الموظفين على تقديم خدمة أكثر تخصيصًا للعملاء
- وكيل الجهازيضمن الاستخدام الأفضل وصيانة معدات زيبرا, حل المشكلات بسرعة ودمج البيانات بشكل سياقي, ما يقلل من وقت التوقف وي保持 عمليات البيع بالتجزئة تعمل بدون انقطاع
- وكيل تسويقيستخدم تقنية متقدمة للتعرف على الصور لمراقبة الرفوف وتحديد المشكلات مثل فجوات المخزون, المنتجات في غير مكانها, أسعار خاطئة وإشارات غير دقيقة, ضمان عمليات التسويق الأكثر كفاءة
لقد دمجنا الذكاء الاصطناعي في منتجاتنا منذ سنوات, رفع النتائج لعملائنا وشركائنا. تعمل حلولنا على تشكيل مستقبل عمليات الخط الأمامي وخلق طرق جديدة للعمل. نفخر بالتعاون مع مجتمعنا الواسع من الشركاء والعملاء لتحسين مواردنا في الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي لأتمتة سير العمل, تبسيط العمليات وزيادة الكفاءة, اشرح فانديرلي فيريرا, الرئيس التنفيذي لشركة زيبرا تكنولوجيز في البرازيل
وفقا لالدراسة العالمية السنوية السابعة عشرة للمستهلكين من Zebra, 72% من المشترين أفادوا بعدم رضاهم عن نقص المساعدة التي تلقوها من الموظفين في المتاجر. من ناحية أخرى, تقريبًا 90% من الموظفين يعتقدون أنهم يمكن أن يقدموا تجربة أفضل بكثير للعملاء إذا كان لديهم وصول إلى أدوات التكنولوجيا المحمولة لتسهيل التواصل في الوقت الحقيقي وتحديد أولويات المهام. هذا السيناريو يعزز أهمية التقنيات التي تمكّن العمال في الخطوط الأمامية, مع حلول تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين سير العمل واتخاذ القرارات. بالإضافة إلى مجموعة الذكاء الاصطناعي للحوسبة المحمولة وزيبرا رفيق, قدمت زيبرا العديد من الحلول الأخرى المخصصة لتحويل عمليات البيع بالتجزئة, بما في ذلك
- حلول تحديد الترددات الراديوية (RFID)تستخدم هذه التكنولوجيا موجات الراديو لتحديد وتتبع الأشياء بشكل فريد, يسمح بالتقاط مئات العناصر دفعة واحدة. في السنوات الثلاث المقبلة, 41% من تجار التجزئة يخططون لاستخدام الملصقات وقارئات RFID لمنع السرقة وتحسين إدارة المخزون
- أجهزة الكمبيوتر المحمولة Zebra MC3400 وMC3450متاحة بصيغتين, تعتبر هذه الأجهزة مثالية للبيع بالتجزئة, مساعدة في إعادة تعبئة الرفوف, إدارة المخزون في الكواليس وتسريع طلبات التجارة الإلكترونية
- حلول الخدمة الذاتية (الدفع الذاتي)مزودة بأجهزة مسح ضوئي وأجهزة لوحية من زيبرا, تسمح هذه الحلول للعملاء أنفسهم بإجراء المدفوعات بسرعة وسهولة. هذا يقلل من الطوابير ويجعل عملية الدفع أكثر كفاءة
- جهاز Zebra EM45 RFID Enterprise Mobileجهاز مدمج, مشابه لهاتف ذكي, الذي يجمع بين قراءة RFID الدقيقة والحوسبة المحمولة. مع منصة مهيأة للذكاء الاصطناعي, EM45 يقدم تجربة حديثة وآمنة, السماح للموظفين بمراقبة المخزون, ساعدوا الزملاء أو العملاء واديروا العمليات مباشرة من الجيب, دون الحاجة إلى عدة أجهزة. متوفر حاليًا في أمريكا الشمالية
- أنظمة أكشاك زيبرامرنة للغاية ووحدات, يمكن تكوين هذه الأنظمة لمجموعة متنوعة من الوظائف, كخدمة ذاتية, سجل الولاء, إرجاع أو تسجيل وصول العملاء. تسمح الملحقات القابلة للإضافة لتجار التجزئة بخلق فرص جديدة للإيرادات بينما تحسن تجربة المستهلك
عملاقان من تجارة التجزئة, أحذية غرفة الرفوهدف, صعدوا إلى منصة مؤتمر NRF كجزء من جدول أعمال الحدث لمشاركة كيف عززت حلول زيبرا تحولاتهم الرقمية وأعادت تعريف عملياتهم, تسليط الضوء على التأثير الحقيقي للتقنيات المبتكرة في الحياة اليومية للتجزئة
