العلامة التجارية البرازيلية للعناية بالبشرة والشعر, ريكا, من Belliz Company, حقق ثورة في تجارتها الإلكترونية من خلال مضاعفة مبيعاتها ثلاث مرات في مجرد ثمانية أشهر. كان التغيير ممكنًا بفضل إعادة هيكلة قادت في شراكة مع الأمة الرقمية, شركة من مجموعة FCamara. المبادرة, الذي بدأ في 2022, حولت الوجود الرقمي للعلامة التجارية وحسنت الاتصال مع جمهورها المستهدف, مما ينتج نتائج تعبيرية في فترة قصيرة
الأرقام تثبت نجاح الاستراتيجية. في فترة الحملة, التصرف الشهري للعلامة نما بنسبة 300% مقارنةً بالفترة السابقة. بالإضافة إلى ذلك, Ricca أغلقت 2024 مع نتيجة 200% فوق التصرفات المسجلة في 2023, يظهر أن, حتى بعد نهاية الحملة, العلامة التجارية بقيت متصلة بمستهلكيها. من الجدير بالذكر أن الزيادة من 286% في معدلات النقرات الدقيقة (CTR) وسعت القدرة على التحويل. الموقع أيضًا زاد 146% في الجلسات, مما يولد المزيد من الرؤية وفرص المبيعات. بالإضافة إلى ذلك, ال ROAS عودة على الإستثمار في الإعلانات (ROAS) ارتفعت 158%, بتحسين الموارد المستثمرة, و انخفاض بنسبة 57% في التكلفة لكل نقرة (CPC), مما يسمح للعلامة التجارية الوصول إلى المزيد من المستهلكين بنفس الميزانية
رغم مدمجة في التجزئة الفعلية, أ Ricca واجهت صعوبات في مقياس قناة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. كانت الشركة بحاجة إلى إرسال صورة أكثر مواءمة مع توقعات جمهورها, في الوقت نفسه الذي كان يطور استراتيجية قادرة على توسيع وضوح وأهمية الموقع, يؤثر بشكل مباشر على المبيعات الرقمية.
لإعادة هذه الحالة, a أمة رقمية وفريق إعلام و اتصالات بيليز طوروا معاً استراتيجية من brandformance, التي كانت تتمثل في الجمع بين تعزيز العلامة التجارية مع أداء المبيعات. شمل المشروع رسم الخريطة المفصلة لرحلة الشراء, بتحديد آلام واحتياجات المستهلكين وربطها إلى المنتجات الأكثر ملاءمة
واحدة من الإجراءات الرئيسية كانت حملة إعادة وضع العلامة التجارية التي تم إطلاقها في سبتمبر من 2023, مع التركيز على بناء مصداقية وتعزيز الإعتبار من المنتجات في روتين رعاية الجلد, شعر, ملحقات من make, بين فئات أخرى في أن Ricca تعمل. الحملة اعتمدت على الشراكة من المؤثرين والمستهلكين الذين أنشأوا محتويات استراتيجية لتعزيز رغبة الجمهور بالعلامة التجارية وزيادة الفضول خلال التفاعلات الأولى
رودريغو مارتوتشي, الرئيس التنفيذي للأمة الرقمية, يؤكد أن تعاون التعاون من الفرق كان أساسياً خلال العملية بأكملها – من التحليل إلى تنفيذها للاستراتيجية. ⁇ النتيجة هي مدهشة عندما يكون لدينا عميل مستعد لجعل يحدث, وكالة واحدة ملتزمة 100% بنجاح المشروع والهيكل اللازم كيما كل ما تم التخطيط له يخرج من الورقة. هذا العمل المشترك هو أساسي لتحقيقنا هذا النجاح ⁇
Gil Bezerra, COO من بيليز, يؤكد أن ⁇ التواؤم الاستراتيجي بين Belliz company و Nación Digital, متماشية مع الاتصال المثالي مع رحلة شراء عملاء العلامة التجارية Ricca, كانت عوامل النجاح التي جعلت ملموسة هذا المشروع.”
مع النتائج الصلبة المكتسبة بالفعل, المشروع الآن يتقدم إلى جبهات جديدة, كمحتوى, CRM والتوسع في قنوات رقمية جديدة. تواصل ريكا في البحث عن ابتكارات ترفع من تجربة زبائنها, بتعزيز المزيد من وجودها في سوق مستحضرات التجميل
