موجودة في جميع قطاعات الاقتصاد الحديث تقريبًا, تزداد الإنترنت كل عام تمثيلها في قطاع المبيعات. وإلى جانب أهميتها لقطاع B2C (من الأعمال إلى المستهلك), من يعمل في مجال B2B (الأعمال إلى الأعمال) قد حصل على العديد من الفوائد من المنصات الرقمية
كشف غارتنر أن التجارة الرقمية بين الشركات B2B شهدت تسارعًا مهمًا منذ جائحة كوفيد-19. وفقًا لتقرير غارتنر "مستقبل المبيعات 2025", بحلول نهاية العام المقبل، ستحدث 80% من تفاعلات مبيعات B2B عبر قنوات رقمية
على الرغم من وجود مجال للنمو, السيناريو البرازيلي يظهر أيضًا أن رجال الأعمال, رواد الأعمال, يأخذ التنفيذيون والبائعون أيضًا الإنترنت بعين الاعتبار بشكل كبير
من هنا, حوالي 50% من جميع المشتريات B2B تتم عبر الإنترنت. من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 60% في السنوات الخمس المقبلة, وفقًا لتقرير The B2B Future Shopper Report 2023, من وندرمين ثومبسون
أهمية LinkedIn لمبيعات B2B
في سياق أصبحت فيه المبيعات B2B عبر الإنترنت تهيمن بالفعل, يظهر لينكد إن كواحدة من المنصات الرئيسية.
في 2024, أعلنت الشبكة الاجتماعية المؤسسية من مايكروسوفت أنها حققت 78 مليون مستخدم ومستخدمة في البرازيل. محاسبة العالم كله, أكثر من مليار عضو
دينيس مايّا, الرئيس التنفيذي لشركة DMS — شركة استكشاف الأعمال B2B — والمؤلفة للكتاب الذي تم إصداره حديثًا "لينكد إن وجدني", والآن?”, تشير إلى أن ما يُعرف بـ Sales Navigator هو أداة مفيدة للغاية لمن يرغب في توليد عملاء محتملين مؤهلين
الخبيرة, التي تم اعتمادها كخبيرة في البيع الاجتماعي من قبل لينكدإن, يشير إلى أن Sales Navigator مدعوم بالذكاء الاصطناعي لإجراء أبحاث ذكية, على سبيل المثال. مع أكثر من 50 فلتر متاح, يمكن للبائع البحث عن عملاء محتملين وصناع قرار من خلال كلمات مفتاحية, الموقع, المناصب الحالية والسابقة, أنواع الشركات, مستوى الخبرة والحسابات ذات نية الشراء
مهمة أخرى تقوم بها الذكاء الاصطناعي في لينكد إن هي عرض معلومات محدثة عن الشركات. مع ذلك, من الممكن التحقق من الأخبار, تغييرات في الفريق وجميع تحركات العميل المحتمل على الشبكة الاجتماعية لمايكروسوفت.
"معرفة هذه التفاصيل تحدث فرقًا عندما تقوم فرق المبيعات بالاقتراب من العملاء المحتملين", أضف مايا
تسمح الذكاء الاصطناعي لـ Sales Navigator بأتمتة المهام, توصية بالعملاء المحتملين الذين يتناسبون مع نطاق البائعين, عرض النتائج وأداء قمع المبيعات وتخصيص الأساليب
"تمامًا كما أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية", يوفر LinkedIn Sales Navigator مدخلات تساعد المحترفين على اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر استنادًا. معرفة كيفية الاستفادة من أفضل ما في هذه المنصات جميعها يضمن تحقيق أفضل النتائج الممكنة, تنهي دنيز مايا
في هذا السيناريو الذي أصبح فيه الفضاء الافتراضي ضروريًا للوصول إلى العملاء المحتملين, شركاء ومتعاونون, مصطلحات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي, نموذج لغة, دخلت الشبكات العصبية والخوارزميات بشكل كامل في المفردات الشعبية
الذكاء الاصطناعي يحول مبيعات B2B
يخضع قطاع المبيعات B2B لثورة بفضل الأدوات المتنوعة للذكاء الاصطناعي. وكون العديد من هذه المنصات مجانية, إنهن يقدمن إمكانيات كبيرة لفرص الأعمال الجديدة
دينيس مايا تؤكد أن من يعرف كيفية استخدام هذه التقنيات الجديدة سيكون له ميزة على المنافسين. في الحقيقة, تقول إنه في فترة زمنية قصيرة جدًا, لن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي ميزة تنافسية بعد الآن, بل هي واجب
نحن نشهد الثورة تحدث أمام أعيننا. قريباً, ستكون برمجيات الذكاء الاصطناعي شائعة مثل استخدام الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر نفسها, يتوقع
تجادل المتخصصة بأن الذكاء الاصطناعي يقدم تحسينات كبيرة في خدمة العملاء وتجربتهم. ابتداءً من الدردشة الآلية, على سبيل المثال, من الممكن طرح الأسئلة, تقديم المعلومات وإنشاء علاقة قريبة. ليس من قبيل الصدفة, تقوم العديد من الشركات بالاعتماد على شخصيات أكثر إنسانية للتفاعل مع الجمهور
مايا تذكر أن من يستخدم الإنترنت للقيام بمبيعات B2B لا يزال بإمكانه إجراء تحليلات تنبؤية بمساعدة الذكاء الاصطناعي. تشرح أنه من خلال تعلم الآلة والبيانات الضخمة, تستطيع المنصات توقع سلوكيات الشراء واستنتاج أفضل الأوقات للتواصل مع العملاء وصناع القرار.
وهي قدرة أخرى من قدرات الذكاء الاصطناعي — بشكل رئيسي من الذكاء الاصطناعي التوليدي — هو إجراء تخصيصات. تستطيع التقنيات التوليدية تحليل الخصائص بناءً على المدخلات (الأوامر) وتوليد معلومات جديدة تم تقاطعها من قاعدة بيانات واسعة. أي بمعنى, من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، من الممكن تحليل اقتراحات النصوص لصفحات الهبوط, الحصول على رؤى لرسائل البريد الإلكتروني للتسويق الخارجي والتحقق من الأفكار للمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي, على سبيل المثال
منصات مثل ChatGPT, جمني, أنتروبيك وغيرها تساعد في عملية البيع من النقطة التي تلهم فيها لإنشاء محتوى والحصول على أفكار لإيجاد حلول جديدة للبيع. إنها تعمل كنقطة انطلاق لتمكين البشر من تحسين العمل, يدافع عن مايا
في الكتاب "لينكد إن وجدني", والآن?”, دينيس تقدم أدوات واستراتيجيات أخرى لبناء علامة تجارية شخصية على المنصة, توسيع شبكة اتصالاتك وزيادة المبيعات
صدر في 27 سبتمبر, يمكن الحصول على الكتاب من هذا الرابط https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
