في الكون الديناميكي لريادة الأعمال البرازيلية – حيث وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية للامتياز (ABF), 51 مليون شخص يرغبون في بدء عمل تجاري في السنوات الثلاث المقبلة – تقوم مركز الامتياز بتحويل أحد أكثر القطاعات طلبًا في السوق من خلال منهجية خاصة بها. الاتصال المركزي, المنصة الرقمية للشركة تخدم بالفعل أكثر من 200 عميل وتعمل على تحسين إدارة الشبكات الفرعية في البرازيل بشكل متسارع.
قطاع الامتيازات جمع 240 ريال,6 مليارات في 2023, مع نمو بنسبة 13,8% مقارنة بالسنة السابقة, وفقًا لـ ABF. قطاع التغذية, على سبيل المثال, مدعوم من خدمات الطعام, كان من بين الأكثر نمواً في العام الماضي, تعكس قوتها وإمكاناتها.في ظل هذا السيناريو, تتخذ المركز الخاص بالامتيازات موقفًا لتعزيز نجاح الوحدات
منهجية CentralON لمركز الامتياز هي عملية مقسمة إلى ثلاث مراحل:
- بدايةفي هذه المرحلة, هناك تحليل مفصل للتحديات المحددة لشبكة الامتيازات ويتم اختيار الأدوات المناسبة لحل هذه المشكلات.
- التوجيههنا, تتابع الشركة تنفيذ الحلول, ضمان أن كل شيء يعمل بشكل فعال
- جاريالمرحلة الثالثة تركز على دورة التحسين. تقوم المركز الخاص بالامتيازات بإجراء تقييمات منتظمة وتعديلها حسب الحاجة لتقديم المساعدة المستمرة للشبكة المستفيدة.
كل امتياز له رحلة فريدة, نهجنا الثلاثي مصمم لإضاءة طريق العملاء نحو النتائج. القطاع ينمو بشكل كبير, لكن لا يمكننا أن ننسى أن التنافسية تنمو أيضًا بالتوازي. فكرت في ذلك, من الضروري النظر في أفضل الاستراتيجيات للبقاء نشطًا, تعليقداريو روتشل, الرئيس التنفيذي لمركز الامتياز.
من بين المزايا التنافسية التي تقدمها مركز الامتياز, تبرز تعزيز الاتصال, توحيد وتوسيع الشبكات, الاستقلال ومنصة تبسط الإدارة, من التواصل إلى مراقبة الجودة والدعم في عملية التوسع. تضمن الشركة أيضًا الامتثال لقانون حماية البيانات العامة (LGPD), ضمان الأمان القانوني والهدوء للعمليات.
مع التركيز الحصري على الشبكات التي تحتوي على 50 وحدة أو أكثر, تتميز المنصة أيضًا بالشراكة القوية مع العملاء الذين يتم خدمتهم. "حمضنا النووي ورؤيتنا للتحول هما من أبرز ميزاتنا". نعتقد أن جوهرنا وقربنا من العملاء يميزنا في السوق. هذا يتيح لنا تقديم حلول مخصصة للاحتياجات المحددة لكل شبكة, يبرزجون كابral, المدير التنفيذي للامتياز المركزي.
