كان النصف الأول من 2024 فترة تحويلية للتجارة الإلكترونية B2B, تميزت بنمو كبير, الاتجاهات المتطورة والتحديات الناشئة. بيانات حديثة تشير إلى أن مبيعات مواقع B2B في الولايات المتحدة يجب أن تصل إلى $ 2,04 تريليون لا يزال في 2024, يمثلون 22% من إجمالي المبيعات الإلكترونية الإجمالية. بالمقابل, سوق التجارة الإلكترونية B2B في أمريكا اللاتينية, رغم أنه في نمو سريع, هو أقل بشكل كبير, مع تقديرات بالوصول إلى 200 مليار دولار بحلول 2025
هذا التفاوت يمكن أن يعزى إلى اختلافات في نضج السوق, في البنية التحتية الرقمية وفي مستويات الاستثمار التكنولوجي بين الأقاليم. بينما الولايات المتحدة تستمتع ببنية تحتية قوية ومستوى عال من الرقمنة, أمريكا اللاتينية لا تزال في عملية تطوير هذه القدرات. ومع ذلك, معدل النمو السنوي المركب في أمريكا اللاتينية, حوالي 20٪, يشير إلى إمكانالحق, كما أن الشركات تستمر في تبني وتنفيذ تكنولوجيات التجارة الإلكترونية أكثر تقدمًا
بشكل عام, النمو التعري الذي شهد هذا النصف كان مدفوعاً بالتقدمات التكنولوجية والحاجة إلى عمليات شراء أكثر كفاءة. الاعتماد على القنوات الرقمية لمعاملات B2B زاد, مع 60% من المشترين زيارة مواقع الموردين و 55% المشاركة في webinars المستضافة من قبل الموردين, قبل اتخاذ قرارات الشراء. مؤشر آخر هو التوسع في دورة المشتريات, مع 75% من المديرين الموافقة على أن متوسط الوقت ارتفع في العامين الماضيين
من بين التطورات الرئيسية في الفترة, تبرزُت التحسينُ من تجربة المستخدم, مع واجهات جديدة ووظائف في مواقع توفر تجارب تسوق أفضل; تبنى التجارة المتنقلة في المعاملات B2B, مدفوعة بالحاجة إلى الراحة والوصول في الوقت الفعلي إلى المعلومات; و استخدام blockchain لزيادة الشفافية والأمان في إدارة سلسلة التوريد
التحديات الناشئة
على الرغم من النمو, قطاع التجارة الإلكترونية B2B لا يزال يواجه عدة تحديات, بما في ذلك عمليات الشراء الطويلة, صعوبة في إضافة منصات جديدة إلى الأنظمة القديمة القائمة والتكامل مع فرق المبيعات, بما أن جميع أشكال المبيعات يجب أن تعمل في تآزر. بالإضافة إلى ذلك, باعتبار أن المعاملات تتحرك عبر الإنترنت, الخطر من التهديدات السيبرانية أكبر, حيث تتطلب تدابير أمنية قوية لضمان سلامة البيانات والحفاظ على ثقة المشترين
الفرص المتاحة في القطاع
الشركات التي هي من أبواب مفتوحة للتجارة الإلكترونية B2B يمكن أن تستفيد من تحليل البيانات لتخصيص العروض لاحتياجات الأفراد من المشترين, فضلاً عن استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والآلات لتبسيط عمليات, خفض التكاليف والتنبؤ أنماط الشراء. إمكانيات أخرى تنطوي على تبني إستراتيجياتمتعدد القنواتلتوفير تجربة حتى أفضل في جميع نقاط اللمس, بالإضافة إلى إقامة شراكات وتعاونات استراتيجية للمساعدة على توسيع عروضها ودخول أسواق جديدة
القطاعات الرائدة في نمو التجارة الإلكترونية هي تلك من التصنيع, مدفوع بالحاجة للمشتريات الفعالة وإدارة سلسلة التوريد; من أتهام و توزيعه, الذي هو يتبنى بشكل متزايد التجارة الإلكترونية لتبسيط العمليات والوصول إلى المزيد من العملاء; و من الصحة, مع التركيز على شراء الإمدادات والمعدات الطبية
لكن ليس فقط من الشركات الكبيرة تعيش القطاع. الشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) تظهر أيضًا صورة إيجابية معما تسعى إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية B2B. لذلك, يستثمرون في التكنولوجيا — خصوصاً المنصات والأدوات الرقمية لتحسين وجودك على الإنترنت —, في تدريبات الموظفين وفي منتجات وخدمات متخصصة لأسواق متخصصة, سعياً يختلف عن المنافسين الأكبر
ماذا يحمل المستقبل
ركوبًا في هذه الموجة, المستقبل للقطاع يظهر واعدا: مبيعات مواقع B2B ينبغي أن تنمو بشكل ثابت, إذ يصل إلى دولار أمريكي 2,47 تريليون بحلول 2026, ما الذي يمثل 24,8% من إجمالي المبيعات الإلكترونية. وفقًا لبيانات غارتنر, 80% من تفاعلات المبيعات B2B بين الموردين والمشترين ستحدث في قنوات رقمية بحلول 2025
التحسينات التكنولوجية المستمرة يجب دفع الابتكار والكفاءة في المعاملات B2B, والشركات ستستمر في التوسع عالمياً, الاستفادة من منصات رقمية للوصول إلى الأسواق الجديدة والعملاء. بالإضافة إلى ذلك, الكثير من الأفكار يجب أن تأتي من ملف المشتري الجديد B2B, التي قد تغيرت كثيرا في السنوات الأخيرة في انتقال واضح من الأجيال
في ملخص, الفرصة الرئيسية هي لا تفقد القطار عندما يتحدث عن التجارة الرقمية B2B. الشهور الـ 24 المقبلة ستكون مهمة جدا لجميع الشركات التي تمتلك هذه الرؤية نفسها
