يواجه التسويق بين الشركات ثورة مدفوعة بالتكنولوجيا. وفقًا لمسح ماكينزي, 65% من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي حول العالم, مؤكداً أنه أحد الطرق الرئيسية للحصول على عائد مالي. بشكل عام, من الممكن ملاحظة أن الشركات قد طبقت الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل خاص في التسويق, المبيعات وتطوير المنتجات والخدمات. وما هي عواقب ذلك?يجب أن تتخلى الممارسات التقليدية للعلاقات عن مكانها لصالح نهج أكثر تخصيصًا, مؤتمتة وقائمة على البيانات, التي تحول الطريقة التي تتصل بها الأعمال وتبرم الشراكات
لا B2B, عملية البيع معقدة بشكل ملحوظ وتستغرق وقتًا أطول مقارنةً بـ B2C. البحثدراسة سلوك المشترين في الأعمال بين الشركاتتم تنفيذها بواسطة شركة DemandGen, يشير إلى أن, في المتوسط, 11 أشخاص متورطون في مفاوضات B2B, الوصول إلى ما يصل إلى 20 صانع قرار لكل عملية شراء. العدد المرفوع, إنه انعكاس لتعقيد المعاملات, نظرًا لأنها تتعلق بمنتجات أو خدمات ذات قيمة عالية وتأثير مباشر على عمليات الشركة. كثيرًا ما, يجب استشارة مستويات تنفيذية مختلفة, لضمان أن يكون الاختيار آمناً, كفء, ومتوافقة مع الأهداف الاستراتيجية للعمل. في هذا السيناريو, التخصيص, تظهر الأتمتة وتحليل البيانات كأدوات أساسية للأعمال التي تهدف إلى النمو والتميز في السوق
التخصيص كمفتاح للعلاقات القوية
التخصيص, على سبيل المثال, إنها واحدة من الاستراتيجيات التي تؤثر بشكل كبير على نجاح حملات التسويق بين الشركات. وفقًا لدراسة منمتوسط, 88% من المحترفين في القطاع يذكرون زيادة في معدلات التحويل عند تكييف محتواهم مع الاحتياجات المحددة لكل عميل. في سياق B2B, تخصيص يعني أكثر من مجرد توجيه اسم الشركة. يتعلق الأمر بفهم الآلام المحددة لكل مستهلك, تحدياتك و, من هذا, تقديم حلول مخصصة
عند تنفيذ هذه الاستراتيجية, تستطيع العلامات التجارية أن تتبوأ مكانة كشركاء موثوقين ومتخصصين في القطاع, زيادة فرص التحويل ليس فقط, ولكن أيضًا طول عمر العلاقة التجارية.
الأتمتة: مكاسب في الإنتاجية والكفاءة
نقطة تحول أخرى في تسويق B2B هي الأتمتة. تكنولوجيا التي تؤتمت العمليات والمبيعات تتيح للشركات تقسيم جمهورها بدقة أكبر, تحسين الموارد. الحل يتيح أيضًا متابعة أقرب للعائد على الاستثمار (ROI), شيء حاسم في سوق تكون دوراته طويلة وتتطلب تخصيصًا فعالًا للوقت والميزانية
دراسات أخرى أجراهاماكينزي, تشير إلى أن تنفيذ تقنيات الصناعة 4.يمكن أن يزيد الإنتاجية بنسبة تصل إلى 30%. هذا يحرر فرق المبيعات للتركيز على مهام أكثر استراتيجية, كيفية إنشاء حملات مخصصة وتطوير مقترحات قيمة أكثر قوة
التسويق القائم على الحسابات وتحليل البيانات
تكتسب ممارسات مثل التسويق القائم على الحساب (ABM) أيضًا قوة. تتمثل هذه النشاط في جمع جهود أقسام التسويق والمبيعات, في الإجراءات الاستراتيجية مع التركيز على الحصول على عملاء محتملين مؤهلين ومخصصين, ما يُطلق عليه "الحسابات". وفقًا لدراسة أجرتها شركة Siriusdecisions, أكثر من 90% من المحترفين في B2B يعتبرون الاستراتيجية ذات أهمية قصوى.
عند التركيز على حسابات محددة, بإمكانه تحقيق عائد مرتفع, يزيد ABM من كفاءة الحملات ويقلل من دورات المبيعات. بالإضافة إلى ذلك, استخدام تحليل البيانات يسمح للشركات بتعديل استراتيجياتها باستمرار. تتيح الزيادة في اعتماد البيانات الضخمة رؤى قيمة تساعد في تحديد فرص العمل, توقع سلوكيات الشراء وتحسين كل نقطة تواصل مع العميل
في بيئة مبيعات تنافسية للغاية, تعتبر هذه البيانات المفتاح لضبط الأساليب وضمان تركيز الفريق على العملاء المحتملين المؤهلين بشكل كبير. حالياً, نرى كيف أن دمج التخصيص, يمكن أن تخفف الأتمتة وتحليل البيانات العبء عن الفرق, ضمان أن تكون الجهود موجهة فقط للعملاء ذوي الإمكانيات الأعلى للتحويل
مستقبل التسويق بين الشركات
أصبح التسويق بين الشركات (B2B) يتجاوز كونه مجرد أداة للوصول والرؤية ليصبح عنصرًا حاسمًا في بناء علاقات طويلة الأمد. الاستثمار في استراتيجيات تكنولوجية متقدمة, كيف تؤثر الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة, أصبحت ضرورة للشركات التي ترغب في البقاء تنافسية. وفقًا لبحث ماكينزيتم الإعلان عنها في مايو 2024, 5% من الشركات التي تقول إنها تستخدم الذكاء الاصطناعي في أعمالها تعزو بالفعل أكثر من 10% من الأرباح التشغيلية للشركة إلى الاستخدام الصحيح للأدوات
تسمح التخصيص بتقديم قيمة حقيقية للعميل, بينما تجلب الأتمتة الكفاءة والدقة للعملية. تحليل البيانات يوفر رؤية استراتيجية يمكن أن تحول نتائج الشركة. مع استمرار تطور القطاع, ستكون هذه الأدوات التكنولوجية هي الركائز التي ستحدد نجاح أو فشل حملات التسويق B2B
من يتبنى هذا التحول بسرعة سيحقق ميزة تنافسية كبيرة. في النهاية, في سوق تكون فيه القرارات مستندة إلى البيانات, التخصيص والكفاءة, أن تكون في المقدمة يعني جذب عملاء جدد والولاء على المدى الطويل. الشركات التي تتبنى هذه الابتكارات تحقق نتائج أكثر وضوحًا في الحاضر, وهو إرث من النمو المستدام للأجيال القادمة. التكنولوجيا, مُعزَّزة باستراتيجيات مُنظَّمة جيدًا, يتعزز كأرضية لتحويل التحديات إلى فرص وخلق ميزة تنافسية. مستقبل التسويق بين الشركات هو الآن, ومن يتصرف بشكل استباقي سيكون لديه فرصة لقيادة هذه الحقبة الجديدة من الأعمال
