التجارة الاجتماعية هي اتجاه متزايد يغير طريقة بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. وجه جديد للأعمال التجارية نشأ في الصين وتسرع بشكل كبير بسبب الجائحة, لديها الآن في "عين إعصارها" الثورة التي جلبها تيك توك شوب, منصة أظهرت إمكانات كبيرة في عدة دول لتعزيز المبيعات من خلال التكامل العميق, ناتيفا, بين المحتوى والتسوق عبر الإنترنت, وأنه أخيرًا يصل إلى البرازيل في شهر أبريل
تستفيد متجر تيك توك من سلوك الجيل الجديد من المستهلكين الرقميين الذين يبحثون عن الإشباع الفوري. وفقًا لأبحاث في أسواق مختلفة, مثل الأمريكي, البريطاني والآسيوي, مستخدمو تيك توك أكثر عرضة للشراء مباشرة داخل التطبيق نتيجة لمزيج من الترفيه, التفاعل الاجتماعي وسهولة الشراء في نفس المكان, في رحلة خالية تمامًا من الاحتكاك تتيح تحقيق رغبة الاستهلاك دون الحاجة للخروج من المنصة
واحدة من الفروقات الكبرى لهذا النموذج الجديد للأعمال الذي قدمته تيك توك شوب تكمن في صيغة الفيديو القصير المميزة للمنصة والمتكاملة مع المتجر الإلكتروني الذي, بالإضافة إلى جذب الانتباه بسرعة, كما يعزز الشراء العفوي. تسمح المنصة للمبدعين والعلامات التجارية بدمج روابط مباشرة للمنتجات المعروضة في الفيديوهات, تحويل الاهتمام بسرعة إلى تحويل حقيقي
كما شاركت مؤخرًا في مقابلات مع بعض وسائل الإعلام التلفزيونية المتخصصة, سجلت تيك توك شوب زيادة ملحوظة في تحويلات المبيعات مقارنة بطرق التجارة الإلكترونية التقليدية, يمكن أن تصل إلى نتائج أكبر بعشرة أضعاف. يحدث هذا بشكل خاص بسبب الاتصال العاطفي الذي يطوره المستخدمون مع المؤثرين والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بشكل عضوي, ما يزيد من الثقة والمصداقية في المنتجات المروجة – بلا حساب سرعة الشراء عبر التطبيق, تعزيز الرغبة في الشراء العفوي
عامل مهم آخر لنجاح تيك توك شوب هو تجربة المستخدم, مُحسَّنة جدًا للجوال. في سيناريو حيث كل ثانية مهمة لجذب انتباه المستهلك, سلاسة التصفح وبساطة عملية الدفع المدمجة ضرورية لتقليل معدل ترك سلة التسوق
تيك توك أكثر من مجرد منصة للفيديوهات
تيك توك تجاوز منذ زمن أصله كمنصة للفيديوهات القصيرة والرقصات. اليوم, إنه ظاهرة تعيد تعريف التقاطع بين الترفيه والتجارة, مدفوعًا باقتصاد الانتباه — سيناريو حيث يتم تحويل الوقت المستغرق على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة إلى فرص تجارية. في أسواق مثل الولايات المتحدة وإندونيسيا, حركة TikTok Shop بلغت 33 مليار دولار في عام 2024, رقم يوضح قوة هذه الحدود الجديدة للتجارة الاجتماعية. في البرازيل, حيث يقضي المستخدمون أكثر من 30 ساعة شهريًا على التطبيق, وصولك يعد بمثابة هزة في سوق التجارة الإلكترونية, مايمكنه توليد ما يقرب من 39 مليار ريالفي الأراضي الوطنية حتى عام 2028 (وفقًا لدراسة نشرتها بنك سانتاندير)
صعود تيك توك شوب مرتبط بشكل جوهري بتغير سلوك المستهلك. نعيش في عصر تعتبر فيه الانتباه أغلى الأصول, و المنصات التي تستطيع التقاطها — مثل تيك توك, بخوارزميتك المضبوطة بدقة — تصبح متجهات طبيعية للمبيعات
يمثل التجارة الإلكترونية 13٪ من التجزئة العالمية, التجارة الاجتماعية, مدفوع بواسطة المؤثرين والمحتوى الغامر, إنها الموجة القادمة – الذي يتعزز من خلال التطبيق الفعال للذكاء الاصطناعي في التخصيص الفائق. هكذا, عندما يشاهد المستخدم بثًا مباشرًا من منشئ محتوى يختبر منتجًا تجميليًا, يمكن إتمام الشراء في ثواني, دون الخروج من التطبيق. هذا يقلل الاحتكاك ويعزز المبيعات العفوية, ما هو قلب تجارة التجزئة
تعمل المنصة في دول مثل الولايات المتحدة, المملكة المتحدة, الصين, المكسيك وإندونيسيا, أين الميزات المدمجة — كالرموز الشرائية في الفيديوهات, واجهات عرض المنتجات والبث المباشر — يبسطون رحلة المستهلك. في إندونيسيا, على سبيل المثال, تسع من أكبر عشرة متاجر على تيك توك شوب في 2024 كانت متخصصة في الجمال والعناية الشخصية, القطاع الذي سيطر أيضًا على البث المباشر ذو أعلى الإيرادات في الولايات المتحدة. استراتيجية تيك توك تشمل حوافز قوية لجذب البائعين, مثل فترات ٩٠ يومًا بدون عمولات وشحن مجاني, تكتيكات قد تُنسخ في البرازيل لتسريع الاعتماد
متجر تيك توك
في السياق البرازيلي, وصول تيك توك شوب في أبريل 2025 يحدث في بيئة من المنافسة الشرسة. عملاق مثل Mercado Livre (الذي سجل قيمة إجمالية للمعاملات بقيمة 51 مليار دولار أمريكي,خمسة مليارات في 2024, أمازون وشوبي يسيطران على السوق, لكن المنصة الصينية تعتمد على قدرتها الفريدة على دمج المحتوى والتجارة.البرازيل مختبر مثالي للتجارة الاجتماعية: ثمانية من كل عشرة مستخدمين لتيك توك يفتحون التطبيق يوميًا, و 56٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت تتم في الفترة الليلية, فترة الذروة في استهلاك المنصة. بالإضافة إلى ذلك, الملف السائد — 62٪ من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 10 و 29 سنة, و 57٪ هن نساء — يتماشى تمامًا مع فئات مثل الجمال, موضة ورفاهية, المراكز الأولية لـ TikTok Shop
الدمج بين الخوارزمية, المحتوى والدفع هما الميزة التنافسية الكبرى. بينما تعتمد المنصات التقليدية على البحث النشط عن المنتجات, تستخدم متجر تيك توك الاكتشاف العضوي: مقاطع فيديو للمؤثرين, الاتجاهات الشائعة والتوصيات المخصصة توجه المستخدم نحو الشراء. محرك بحث تيك توك قوي بالفعل, ولكن الآن سيتصل مباشرة بعرض المنتجات. تخيل مستخدم يبحث عن "العناية بالبشرة الدهنية" ويجد ليس فقط دروسًا تعليمية, لكن المنتجات المذكورة, مراجعات وخيارات الشراء في مكان واحد
للبائعين, الجديد سيتطلب الإبداع. محتوى أصيل وشراكات مع المبدعين ستكون ضرورية لبناء الثقة, خصوصًا في سوق حيث يشكك 48٪ من المستهلكين في الإعلانات التقليدية, وفقًا لـ Opinion Box. بالإضافة إلى ذلك, اللوجستيات — نقطة حاسمة في البرازيل — قد يكون تحديًا أوليًا. بينما في المملكة المتحدة يدير تيك توك التوصيلات, هنا يجب أن تعتمد المنصة على شراكات مع المشغلين المحليين, متابعة النموذج المعتمد في المكسيك
المنافسة, لكن, لا تنم. أمازون خفضت العمولات لعملائهاsellersبـ 3٪ في فبراير 2025, وسوق الحرة وسعت نظامها البيئي مع Mercado Pago, الذي يدير الآن 6 دولارات,٦ مليارات في الائتمان. أما Shopee و Temu فتتنافسان على الأسعار المنخفضة, بينما تستثمر العلامات التجارية الوطنية مثل Magazine Luiza في البث المباشر, وظائف جديدة وتكامل مع المؤثرين. في هذا السياق, متجر تيك توك سيحتاج أكثر من مجرد الانتشار الواسع: سيتطلب عملية متقنة, دعم البائعين وفهم عميق للخصوصيات التنظيمية والضريبية البرازيلية
ومع ذلك, القدرة لا جدال فيها. تقديرات سانتاندر تشير إلى أن المنصة قد تتمكن من الاستحواذ على ما يصل إلى 9٪ من مبيعات الإنترنت في البلاد بحلول عام 2028. هذا يعكس تحولًا لا رجعة فيه: تجارة التجزئة المستقبلية لن تكون مقسمة بين عبر الإنترنت وخارج الإنترنت, لكن بين التجارب التي تثير التفاعل وتلك التي لا تستطيع الحفاظ على الانتباه. متجر تيك توك في طليعة هذا التغيير
لذلك, للعلامات التجارية والبائعين, التكيف مع سرعة هذه المنصة, أين تظهر الاتجاهات وتختفي في غضون ساعات, سيكون حاسما. من يتقن فن البيع دون إزعاج تجربة المستخدم لن يحقق فقط المبيعات, لكن الولاء وزيادة قيمته في السوق
