آلية العمليات التي تعمل بالفعل يدويًا قد تبدو تحديًا غير ضروري للعديد من الشركات. في النهاية, لمَ تغيير شيء ما ⁇ لا هو مكسور?”. هذا النوع من المقاومة هو واقع شائع في منظمات من مختلف الصناعات, التي غالبا ما تعتمد على أساليب تقليدية تعمل, رغم أن ليس بالطريقة الأكثر فعالية ممكن. ومع ذلك, أتمتة العمليات تمثل تطورا في المشهد المؤسسي وإهمالها يمكن أن يعني البقاء في الخلف في سوق تزداد تنافسية
الخوف من المجهول, التكاليف الأولية والقلق بشأن استبدال الموظفين هي فقط بعض من الحواجز التي تحتاج إلى التغلب عليها كيما تتبنى الشركات هذا التحول. ومع ذلك, تحليل استراتيجي يكشف أن الفوائد تفوق التحديات
المقاومة الطبيعية للتغيير
من المفهوم تمامًا أن تشعر الشركات بالخوف عند أتمتة عمليات كانت قد تم تنفيذها بطريقة فعالة لسنوات, ربما عقود. الفرق التي تخصصت في المهام اليدوية قد تشعر أن الأتمتة تهدد وظائفها, وخلق بيئة من عدم الأمان والمقاومة
ولكن من المهم ملاحظة أن الأتمتة لا تسعى القضاء على دور الإنسان, لكن, نعم, تحويل وتحسينة العمل. المقاومة, كثيرًا ما, يأتي من عدم الفهم حول ما يعنيه الأتمتة حقًا. عند تخفيف الفرق من المهام التكرارية والتشغيلية, الأتمتة تفتح مساحة حتى يتمكن الموظفون من التركيز على أنشطة أكثر استراتيجية, تحليلية وإبداعية, بتسليم قيمة في مجالات تتطلبها, في الواقع, التدخل البشري
التأثير الحقيقي لعائد الاستثمار (ROI)
واحد من الحجج الأكثر اقتباسًا ضد الأتمتة هو التكلفة المرتفعة الأولية. في الواقع, تنفيذ حل قوي للتشغيل الآلي يتطلب الوقت والموارد, كل من للاقتناء وأيضا للصيانة المستمرة. ومع ذلك, السؤال المركزي لا ينبغي أن يكون ⁇ كم يكلف ذلك?”, لكن, نعم, ⁇ ما هو القيمة المولدة في المدى الطويل?”.صح, ولا كل ما له ثمن, لديه قيمة والأشياء من أكبر قيمة في الحياة, لا يملك سعر.ال الوقت بالتأكيد هو هذه البنود التي هي واحدة من أكبر المكاسب عادت إلى المهنيين الذين أنشطتهم كانت آلية
عند التشغيل الآلي للعمليات الحيوية, الشركات تقلل من حدوث الأخطاء البشرية, تزيد من الكفاءة التشغيلية وتقلل من الوقت اللازم لتنفيذ المهام. بالإضافة إلى ذلك, التحليلات تبين أن العائدات المالية هي واضحة ومتسقة مع أن العمليات الآلية تتثبت. الشركات التي تتبنى الأتمتة في مجالات مثل المالي, خدمة العميل واللوجستيات, يمكن ملاحظة انخفاض بنسبة تصل إلى 60% في التكاليف التشغيلية بعد أول 12 شهر من التنفيذ
بالإضافة إلى ذلك, الأتمتة يمكن مقياسها بطرق كانت ستكون غير متصورة للعمليات اليدوية, دون المطالبة بزيادة تناسبية من الموارد. هذا يوفر ميزة تنافسية تذهب أبعد من الاقتصاد المالي: الشركة تصبح رشيقة, قابلة للتكيف وجاهزة لتلبية طلب متزايد بطريقة أسرع وأكثر كفاءة
تقليل مخاطر الفشل
نقطة حرجة أخرى لأولئك الذين يقاومون الأتمتة هو الخوف من أن الأخطاء أو الإخفاقات في النظام قد تسبب تأثيرًا حتى أكبر من خطأ بشري. بالرغم من هذا الخطر موجود, فإنه يمكن أن يتم تقليله بشكل كبير مع تنفيذ مخطط جيدًا ومراقب. نظام آلي يمكن أن يتم تطويره لتحديد, الإبلاغ و حتى تصحيح تلقائي بعض الأعطال في الوقت الحقيقي, شيء أن العمل البشري لا هو قادر على إنجاز بنفس السرعة والدقة
الرصد المستمر للعمليات الآلية أيضا تضمن أن في حالة الخطأ, هو يتم تصحيحه بسرعة, في كثير من الأحيان قبل أن تسبب أي تأثير كبير. بالإضافة إلى ذلك, مع الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي, من الممكن توقع ومنع الأعطال قبل حتى أن تحدث, ضمانا لمستوى سيطرة أعلى بكثير مما هو ممكن في بيئة بشرية حصرا
التحول الثقافي: التحدي النهائي
تغيير العقلية داخل المنظمات هو أحد أكبر التحديات للتشغيل الآلي. نجاح الأتمتة لا يعتمد فقط على التكنولوجيا, ولكن أيضا من كيف يتكيف الناس مع هذا الواقع الجديد. الشركات التي تستثمر في تعليم طاقمها, بتعزيز تدريبات وحلقات عمل حول مزايا وفرص الأتمتة, يحصدون ثمار أكبر بكثير. الشفافية في عملية التنفيذ والمشاركة النشطة للموظفين هي أساسية للحد من المقاومة وخلق بيئة من التعاون
من المهم التشديد على أن الأتمتة لا تزيل دور البطولة من الموظفين, على العكس, فهي تعزز القدرات البشرية, مما يسمح بأن يتم إعادة توجيه التركيز إلى مجالات تتطلب تحليلًا, الابتكار والتفكير النقدي. هذا يجب أن يتم تعزيزه منذ بداية مشروع الأتمتة, يظهر أن الموظفين لديهم دوراً أساسياً في نجاح التحول
ثورة صامتة لا يمكن تجاهلها
الأتمتة ليست اتجاهًا عابرًا, ولكن ثورة هادئة أن هي بالفعل إعادة تشكيل الطريقة التي الشركات تعمل بها. كلما سرعان ما تقبل الشركات هذه الحقيقة وتتكيف, في وقت مبكر يمكن جني فوائد من عملية أكثر كفاءة, رشيقة وتنافسية
نعم, العمليات اليدوية يمكن أن تكون تعمل اليوم, لكن السؤال ليس عن الحاضر وإنما عن المستقبل. الشركات التي تتردد في تبني الأتمتة ستكون حتماً متأخرة مقارنة بتلك التي فهمت أن هذا التحول ليس اختياريًا, ولكن ضروري للبقاء على قيد الحياة في سوق أكثر فأكثر ديناميكية ومتطلبة
الطريق إلى الأتمتة قد يكون له تحدياته, لكن النتائج هي لا شكّ فيها. أكثر من مجرد تغيير تكنولوجي, هو تطور استراتيجي يعيد تعريف دور الكائن البشري في المنظمات, بتحويل العمليات وخلق فرص للنمو المستدام
